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【硬性要求:英语可作为工作语言】 【岗位描述】 1. 通过在线/热线等服务方式,受理快手国际化业务的电商问题咨询,按照相应培训流程,给予买家、卖家以及相关方准确的答复及操作指导,及时跟踪客户的退换货进程,核对相关信息并与物流沟通完成整个退货流程; 2. 处理线上多渠道的高风险工单,及时就举报、投诉等疑难场景进行升级反馈,有效获取并确认处理方案,为回复的时效性以及用户满意度负责; 3. 善于观察,能够积极、主动地发现受理用户咨询过程中,在产品、业务处理流程等方面存在的优化点,并及时反馈相关人员; 4. 有优秀的协作能力、沟通能力、执行力、亲和力,能按时完成团队及上级工作,有敬业精神。 【岗位要求】 1. 本科及以上学历,有1年以上跨境/国内电商客户服务/纠纷处理经验者优先,可以接受晚班; 2. 具有较强的服务意识,较好的需求洞察、归纳总结能力,能够主动沟通协作,和极强的抗压能力; 3. 有熟练的电脑使用经验,擅长使用office系列软件,熟练的商务邮件撰写能力; 4. 有较强的学习能力,对新业务及新知识能较快掌握; 5. 英文可作为工作语言,同时具备葡语语言能力者优先,海外留学经历者优先
职责描述:任职要求:工作内容:负责公司网站的咨询服务及交易引导 任职要求: 1.学历大专,男女不限,年龄30岁以下,应届生亦可(条件优秀者学历放宽) 2.性格开朗,有无经验均可,公司手把手培训; 3.诚信正直,责任心强,执行力强,接受新事物能力强,能吃苦耐劳 4.善于沟通,语言理解及表达能力强 5.对电脑操作熟悉,打字速度不少于50字每分钟,有淘宝经验的优先 6.公司内工作 工作时间: 倒班(半个月白班,半个月晚班,白班8.00-18.30 晚班21.30-第 2天早8.00,无加班,月休5天调休制) 工资待遇: 实习期两个月,第--个月3000,第2个月4000(学习进度快者可缩短实习期为1个月 工资4000) 转正后: 倒班 (底薪4500 年终奖 业绩奖)到手6000-10000
职责描述:任职要求:工作内容:负责公司网站的咨询服务及交易引导 任职要求: 1.学历大专,男女不限,年龄30岁以下,应届生亦可(条件优秀者学历放宽) 2.性格开朗,有无经验均可,公司手把手培训; 3.诚信正直,责任心强,执行力强,接受新事物能力强,能吃苦耐劳 4.善于沟通,语言理解及表达能力强 5.对电脑操作熟悉,打字速度不少于50字每分钟,有淘宝经验的优先 6.公司内工作 工作时间: 倒班(半个月白班,半个月晚班,白班8.00-18.30 晚班21.30-第 2天早8.00,无加班,月休5天调休制) 工资待遇: 实习期两个月,第--个月3000,第2个月4000(学习进度快者可缩短实习期为1个月 工资4000) 转正后: 倒班 (底薪4500 年终奖 业绩奖)到手6000-10000
岗位职责:1、熟悉天猫平台的后台基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜; 2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;3、整理客服数据的反馈工作;4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等;6、服从并配合主管的工作安排。岗位要求:1、大专及以上学历,有在线客服经验者、药学或电子商务专业、OTC类目店铺客服经验优先;2、打字速度快,能快速适应并熟练操作多个后台系统;3、接受根据业务需求调整班次(执行早、晚轮班制);4、具备扎实的客服基础知识,善于组织语言,给客户以温馨的感觉;5、积极向上,做事认真细心、责任心强,并有一定的抗压性6、不断提高自己的服务技能,能一次解决客户问题,提升用户体验;7、根据业务需要,配合团队人力协调,保障用户及时接入。持西、中药剂师职称的或者有执业药师证的可全白班。 职能类别:网络/在线客服
岗位职责:1、根据电商客服质检评分标准,对第三方客服进行督导及质检,确保整体服务质量;2、处理各类疑难类咨询及投诉问题,提高客户满意度及店铺评分;3、收集各类售前问题,统计第三方客服团队分数结果,并反馈上级;4、及时准确的审核每日订单,确保订单及时发出;5、每日缺货订单及时跟进,反馈产品部及时调货。职位要求:1.具备良好的沟通能力;2.抗压能力强;3.适应短期厂里办公环境及旺季加班。五险一金,节假日福利,除旺季外双休(淡季可调休) 职能类别:客服专员/助理
岗位职责: 1、负责电商平台资料编辑、发布; 2、接待客户询盘、了解客户的需求,推荐适合的产品,促成订单的成交。 任职要求: 1、高中及以上学历,语言表达能力较好,学习能力强; 2、熟练掌握OFFICE办公软件; 3、遵守公司规章制度,服从领导安排,有责任心,诚信待人。 上班时间: 周一 至 周六 早上:8:30~12:00,下午2:00~6:00
【岗位职责】
1、负责电商平台日常接待咨询等相关事项
2、熟悉产品知识、业务流程、营销策略,熟练并耐心解答客户提问
3、及时跟进订单,与客户高效沟通,解决订单发货问题,确认订单后安排发货并跟踪
4、及时处理客户反馈的问题,退换货、疑难件、投诉等售后问题处理
5、具有良好的服务态度、响应速度以及订单转化能力
6、上级领导交代的其他事宜
【任职资格】
1、有一年及以上电商客服经验,45岁以下,熟练操作电脑,打字速度40-60字/分
2、较强的服务意识,销售能力,沟通能力,团队协助意识;思维敏捷,做事有规划
【福利待遇】综合月薪5.8K,入职缴纳五险一金,带薪年假,节日福利,团建聚餐;每年常规体检、生日关怀、节日关怀,以及各类团队活动福利;四季如春的办公环境,绿植环绕,人性化的工作氛围
【上班时间】9:00-22:00,做一休一
接听售后客服:做五休二
【工作地址】上海市嘉定区金沙江西路568号巧帛人文原地B栋(13号线金沙江西路地铁站1号口步行477米)
岗位职责:
1、熟悉每季度的产品知识和卖点,负责抖音、天猫等平台日常在线售前售后接待,解答客户提问,了解客户需求,引导客户顺利购买,促成交易;
2、将日常接待中的售前售后问题汇总反馈上级;
3、白班(8:00-16:00)在公司,晚班(16:00-23:30)在家上班。
任职要求:
1、高中及以上学历,有天猫或京东或抖音等平台客服工作经验的优先;
2、熟练使用电脑,打字速度快;
3、乐观开朗,责任性较好。
福利:
1、根据排休,做五休二;
2、试用期缴纳五险一金。
工作地址鄞州区首南街道明光路和文水路交叉口豪鹰产业园1号楼马骑顿
任职要求:
1、中专以上学历,有一年以上电商客服或业务跟单销售相关工作经验;
2、熟悉电脑操作,打字速度快,熟悉基本办公软件的使用;
3、熟悉淘宝/阿里等电商平台的操作流程,能独立进行店铺日常维护与客户接待;
4、有服务及较强的沟通协调能力,能独立进行老客户的维护及订单合同处理;
5、有工作责任心,上进心;能吃苦耐劳,工作细心,思维敏捷,有团队意识服从工作安排;
职位福利:五险一金、餐补、员工旅游
入职缴纳社保 有宿舍(上下铺2人间,走路10分钟)(异地请勿投递,谢谢) 岗位职责: 1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户,详细解答买家所提出的问题,并通过相关话术技巧促使顾客下单付款; 2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作,维护客户关系,并开发新客户; 职位要求: 1. 熟悉淘宝/拼多多/京东各项操作规则流程,有过淘宝客服经验者优先考虑。 2. 打字速度快,有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心 3. 为人诚实.责任心强,有良好的心理素质有责任心,服从公司安排; 待遇:扣掉社保后到手5.5-8k/月 入职交社保 月度团建 年终奖金 不定期提供转运营机会 工作时间:(单休早班(8:00-17:30)、晚班(17:30-24:00)一周一换 10来年,公司规模(300余人),均为自有店铺,无需担心倒闭,拖欠工资等不稳定因素 宿舍为2人/间条件较为简单,走路10分钟(数量有限),无住房补贴
岗位内容:
1. 线上平台的日常维护及数据核对;
2. 所有平台的线上控价工作;
任职要求:
1. 具备优秀的客户服务意识和服务品质;
2. 能够熟练运用多种工具,具备数据分析能力;
3. 工作积极主动,有责任心;
4. 专科以上学历,有2年以上同岗位工作经验。
工作时间:
9:00-17:30,每周5.5天(周六半天班)
岗位内容:
1、熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法,及时、优质向客户提供咨询、查询服务,受理及解决客户的投诉、建议。
2、遇到无法处理或答复的疑难问题,及时转交相关人员,在规定时限内答复客户,并做好相关记录。
3、积极反馈工作中发现的问题,并积极协助处理,总结并协助更新FAQ。
4、认真履行工作职责,执行规章制度,严格按服务规范及业务规范提供服务,服从团队管理规范。
岗位要求:
1、大专及以上学历 ,沟通表达能力强;
2、具备在线客服经验,有电商商家服务经验优先
3、良好的服务意识和风险意识,耐心和责任心,工作热情细致,能承受工作压力;
4、灵活性和有能力处理模棱两可的情况;
专业要求:
有电商客服经验,具备电话 打字技能
工作职责:
电话回访用户,文字回复用户,解决用户问题、处理后台订单售后、服务单;根据业务需求,支援在线打字客服,保证店铺体验分、接待数据不降。
知识或技能:
有良好的服务意识,沟通技巧,电商相关知识,熟悉电商后台
素质要求:
有效倾听并总结用户诉求、表达能力佳、有较强的责任心、应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理客诉问题。
岗位要求:1、电商客服团队的管理、监督、评估;2、客服团队人员的日常工作售前、售中、售后各环节的服务质量评估,指标建立;3、客服人员的培训,专业流程梳理及话术规范;4、售前售后疑难问题的解决;5、疑难问题、突发问题、团队问题的处理。岗位要求:3年以上电商行业客服管理经验;独立带领客服团队,较强的管理能力、统筹和计划能力;电商经验是指做过京东天猫等电商平台的客服主管或经理岗位!!!全年十三薪早九晚五,每周休息6-8天 年龄要求:28-40岁 职能类别:客服经理 关键字:电子商务电商售后服务售前天猫淘宝京东电商平台客服主管客服团队管理
工作内容: 1、 接待拼多多平台买家的咨询,给买家满意的服务; 2、熟悉产品,能准确把握和了解客户的需求,通过有效的沟通,保证客户有一个满意购物体验; 3、积极处理客户问题,配合团队落实各项工作; 职位要求: 1、熟悉电脑基本操作,打字速度40字/分钟以上; 2、较好的服务意识,沟通表达能力强,亲和力佳; 3、头脑清晰,思维敏捷,,执行力高,工作认真细心,团队意识强‘; 4、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神; 5、有客服经验人员优先,可招无经验人员,但要有学习的态度和心思; 6、年龄18-30岁区间; 工作时间: 1、早班:8:00-17:00 晚班:16:00-00:00(一周一调班) 薪资结构: 试用期1个月,110/天 转正工资:底薪 补贴 绩效提成,平均薪资5-10K(具体面议)
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