与今日招聘企业随时沟通
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岗位职责:(抖音电商平台) 1、负责电商店铺的售前/售中/售后客服等工作,及时回复咨询和解答客户售前和售后问题; 2、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询; 3、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务; 4、完成上级交给的其它事务性工作。 5、负责客户接待,建立和完善客户资源相关数据,维护客户关系; 6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率; 7、处理客户反馈的投诉问题并进行有效闭环; 岗位要求: 1、大专以上学历,有 1 年以上国内电商平台等客服工作经验者优先; 2、擅长使用各种电商平台在线聊天工具;能适应客服 3 班倒的工作时间. 3、熟悉计算机基本知识及操作,熟练操作 offer 办公软件; 4、有较强的责任感和执行力,具备较强的抗压能力,有较强的服务意识。 5、具备良好的沟通表达能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干; 6、具有较强的抗压能力,积极主动耐心解决客户问题。
岗位职责: 1、负责客户售后回访。 2、负责接受客户投诉,并能及时处理和回馈。 3、负责记录相关信息,并收集客户回馈。 4、负责调查客户满意度。 5、完成上级交办的其他事项。 岗位要求: 1、有网店售前售后客服工作经验者优先。 2、年龄18-30岁. 3、为人踏实,勤劳能干,有足够的耐心和服务意识,与客服沟通能力强。 4、有很好团队合作精神。
我们的要求: 1、学历大专,年龄30岁以下 2、我们不要求你有人脉,不用你求人,只需要你能独立完成工作 3、我们不需要你经验丰富,只需要你肯学习 4、我们需要足够优秀,想通过自己努力拿到高薪的人 福利待遇: 1、保底薪资4000-6000 2、专员年薪10W+,主管年薪20W+,经理年薪30W+,总监年薪50W+ 3、完善的培训体系和保障体系 4、合理的内部提拔、晋升通道,只要你努力,一定有你发挥的平台 办公时间:早九晚六(午休1小时) 单双休
该岗位为初级农产品生鲜类在线客服,负责为顾客解答产品及服务相关问题并促成交易,提供优质的售前、售中、售后的客户服务,加强自身学习,提高客户服务水平,积极维护管理客户关系,提高客户满意度和品牌忠诚度。
岗位职责:
1.设置快捷回复语以及规范销售话术、运费模板,便于快速回复;
2. 对于拍下商品未付款的订单,应及时和客户联系,明确客户购买意向,适当的催单;
3.负责及时跟踪产品配送信息,及时与客户进行沟通、避免客户不满情绪;
4.负责就客户提出开发票问题与财务部进行协调沟通,做好相应登记和跟进;
5.处理售后的返现、退换货、退款、赔付及其他各项售后问题,并做好登记台账,跟进处理进度;
6.遇到订单出现异常、产品无法订购或者已经断货、快递延误等无法及时发货的情况,及时告知客户协商解决;
7.跟踪问题件,与供应商对接进行追件查单;
8.记录、分析各类矛盾纠纷、中差评、投诉信息,建立相应台账,加强与客户的沟通了解具体情况,协调相关部门人员及时处理,并进行跟踪和反馈,维护店铺形象、信誉度及各项指标分数据;
9.收集整理客户信息,了解并分析客户需求,分类建立客户档案,并及时进行更新维护,按照客户关系维护相关措施办法执行,与客户保持良好关系;
10.利用客服聊天工具向客户发送促销及新品信息,维护客户关系,增加客户粘度;
11.定期或不定期进行客户回访,对重点客户进行跟踪管理,维护良好的客户关系;
12.完成上级领导临时交办的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历;
2.一年以上抖音、快手、视频号、天猫等客服相关经验,有食品生鲜类目经验优先;
3.热爱电子商务行业,普通话标准,性格温和,有耐心;
4.具备敏锐的洞察分析能力和良好的心理素质;
5.工作积极主动,思维敏捷活跃,思路清晰,工作态度诚恳,细心,耐心。
想你的风终究还是吹到了西安在西安找工作的******们看看别错过了,一个人独自来到西安很孤独的 当然选择我们这个大家庭就对了 接下来我是老实人 没有说任何假话 我们公司是外企不可能招摇撞骗 相信我你就是来对地方 我做好事不留名的唉 我们纯文员岗 文职岗位接下来简单说几句要求,字太多你们也不愿看。我们的项目:世界500强企业,全球手机行业知名品牌岗位要求:大专及以上学历(接受实习生)自考函授成人的一定是学信网可查的哈 实习生应届生我们都接受岗位内容:为客户解答手机使用过程中出现的一些操作问题通过接听用户来电,或者用户在线信息 及时、准确地为最终用户购买的产品(手机、笔记本电脑及智慧屏等),提供专业、满意的售后服务和技术支持,帮助用户远程排查故障,解决问题;对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作(说明:出于保护用户信息安全原因在运营区工作时不允许携带使用手机,个人会有带密码锁的员工柜存放手机,在公司其他区域可以正常使用手机);工作方式有两种:纯打字电商客服上班时间: 班次较多 班次一般情况 双休 做五休二 要问我有没有晚班 肯定有晚班的 但是你也知道毕竟晚上也会有人会找客服 几乎是坐班 上手很快我们有人教 教一个月 待遇:综合税前4-6k左右(我说的比较实际,做的好的可以到拿到5-7k找工作要仔细不要被迷惑,5000左右什么水平?告诉你在西安这种大企业全球公司福利待遇那么好的在没有任何技术含量领域里面这个工资还算可以的在这个行业里面一半的人工资没超过5000)五险一金(入职就买,这个很实际,也很重要)发展空间(作为全球大公司,每年两次升职加薪,好好干努力不会白费)至于其他福利别人公司有的我们都有综合薪资:5000-7000以上元/月包含:基本工资 绩效排名奖金 绩效奖金 班次补贴 加班津贴2.五险一金:入职当月即缴纳。3.各类假期:享有国家规定的假期(比如年假、婚假、产假、陪产假等)。4.舒适的办公环境 全面的培训课程 丰富的公司活动 总部参观学习机会。每年两次升职调薪机会(根据半年度绩效考评结果确定);丰富多彩的员工活动、年度全员旅游;高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机;【晋升制度】客服-资深客服-客服组长-项目主管—项目经理客服-资深客服-培训师-培训主管-培训经理客服-资深客服-质检专员-质检主管-质检经理每年两次升职调薪机会;员工可从管理与专业两种方向实现横向及纵向发展。 年龄要求:20-30岁 职能类别:网络/在线客服 关键字:售后服务文员
岗位职责:
1. 负责公司电商业态店铺的建设和运营。
2. 组织和落实活动策划及实施。
3. 与门店销售共同推进线上线下产品的同步推广。
岗位要求:
1. 大专及以上学历,男女不限,三年以上工作经验,有电商行业经验优先。
2. 熟悉电商运营流程和方法,思维活跃,有事业心。
3. 能够不断学习新技能,不断提升业务能力。
4. 细致耐心、有责任心,学习态度积极,有合作精神。
工作职责:
1、负责接待客户咨询,解答客户疑问;
2、向客户推荐我们的产品,引导说服客户达成交易;
3、通过对老用户进行服务和推荐,增加重复购买率;
4、售中跟踪:对客户订单的生产、发货、物流状态跟进;
5、及时有效地为客户解决相关售后问题;
6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货;
7、其他客服的相关工作。
任职要求:
1、有一定得电商客服经验;
2、具有团队协作意识 ;
3、有耐心及服务意识;
职位福利:绩效奖金、全勤奖、五险一金
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息
2、熟练了解运用公司产品,解答客户提问并落实问题,多为文字在线沟通;
3、负责记录并反馈客户的各种意见、建议,咨询并及时转发至各个相关部门,与相关部门紧密配合,协调沟通。
任职资格:
1、专业不限,男女不限;能接受排班制;
2、普通话发音清楚、文字沟通顺畅;
3、熟悉上网环境,熟练使用office等办公软件及腾讯QQ、网易泡泡等沟通软件;
4、具备强烈的学习意识和成功意识;
上班时间:上午班08:00-16:00;下午班16:00-24:00;夜班24:00-次日08:00
做过天猫,京东客服岗位
工作职责: 1、负责接待客户咨询,解答客户疑问; 2、向客户推荐我们的产品,引导说服客户达成交易; 3、通过对老用户进行服务和推荐,增加重复购买率; 4、售中跟踪:对客户订单的生产、发货、物流状态跟进; 5、及时有效地为客户解决相关售后问题; 6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货; 7、其他客服的相关工作。 任职要求: 1、有一定得电商客服经验; 2、具有团队协作意识 ; 3、有耐心及服务意识;
职位描述: 1.日常客服接待工作; 2.店铺后台数据记录与维护; 3.店铺运营问题的核查与反馈; 4.其他相关客服工作。 职位要求: 1.大专以上学历; 2.有半年以上电商客服相关从业经验,从事过售后客服工作者优先; 3.能适应客服三班倒的工作时间; 4.能承接并保证按照考核要求完成客服工作; 4.具有良好的团队合作精神以及较好的客户服务意识; 5.思维灵活,富有逻辑性,学习能力和应变能力较强。职位福利:五险一金、弹性工作
岗位职责: 1、通过网络销售工具接洽买家的咨询,及时沟通处理卖家的售前售后问题电商的打包发货 任职要求: 1、能准确、简洁、及时有效地处理有意向的提出的客户并达成交易 2、了解并熟悉公司的产品信息,了解客户需求,做到一流的服务留住每一位优质的客户 3、有乐观积极的心态,有责任心,仔细认真 4、有淘宝、天猫旗舰店、拼多多等网销电商经验 工作地:西安昕惠普生物工程职责描述
公司自有电商平台
岗位职责:
1.负责平台日常咨询(包含售前售中售后问题)工作,针对每周咨询量及问题类型进行分析总结,做出改进提升计划
2.受理用户问题及投诉,准确详细的记录投诉事件,并按照相应流程处理,提升用户体验
3.配合市场部门,最好对客户的回访工作
4.善于挖掘系统,流程可优化改善并提出反馈;
任职资格:
1.二年及以上的客服经验,有一年以上电商、福利行业售后客诉经验优先考虑
2.有极强的客户服务意识及责任心,以客户为中心
3.有良好的沟通能力,协调能力,语言表达能力及抗压能力,能独立处理客诉问题
熟练使用office办公软件,打字速度加快
本岗位为下级公司(管理级4级)-中航亿通电子商务(北京)有限公司直签。
职位福利:五险一金、交通补助、餐补、通讯补助、定期体检、节日福利、绩效奖金、带薪年假
岗位职责:
1、对已下单的客人进行预约登记;
2、订单的售前售后处理,为客人做产品解答及推荐,协助处理客人的合理需求;
3、人品端正,有耐心,诚实可靠,熟练使用办公软件。
工作时间:
早晚班轮班制,早9:00至18:00,晚15:00至0点。
上六休一(调休),法定节假日调休。
薪资待遇:
月薪:试用期3K,转正3.5K 提成 五险。
有无相关工作经验皆可,欢迎应届毕业生!
工作职责:
一、客户运营
(1)在自营店铺通过文字在线解答顾客购买前疑问;
(2)在线沟通促成交易,提升店铺销售额/转化率/满意度;
(3)及时响应回复客户,快速解决问题。
二、产品活动
(1)熟悉店铺产品相关知识(产品参数、特点、卖点、使用方法、注意事项等内容);
(2)了解店铺相关产品活动。
任职资格:
三、任职资格
(1)学历不限,专业不限;
(2)有良好的客户导向、有耐心,沟通表达良好,超强的责任心和处理复杂问题的能力,有一定销售意识,有销售经验优先录用;
(3)打字速度50字/分钟以上,熟悉电脑简单操作技巧。
四、上班时间
白班08:00-17:00,晚班16:00-00:00;月休6-8天(排休制)
五、公司直招,免费餐饮,带薪培训,专人带教
六、无住宿
免费求职
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