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岗位职责:
接待客服
1、通过阿里旺旺、京麦等工具,回复咨询、疑问,有问必答,并推荐关联产品,达成销售目标;
2、解决客户问题,帮助客户下订单,增加客户满意度;
3、对待客户充满热情、耐心,能准确有效为不同客户做推荐参考;
4、核对订单信息和客户信息,确保数据的准确性;
5、早班:8:00-16:00 晚班:16:00-24:00,轮班,月休4天
可接受实习生,兼职,男女不限
岗位职责:
1、熟悉公司的产品与业务,负责公司线上的客户接待及咨询工作;
2、主动并及时解答在线咨询的问题,并帮助和引导客户下单;
3、平台店铺日常客服工作,包括咨询、引导、问题解答、促使交易等;
4、及时处理各平台的客户留言,了解客户需求,协助客户下单;
5、参与订单管理,跟进发货的进度;
6、处理客户的投诉,有效的沟通并给出解决方法;
任职要求:
1.年龄:18-25岁,35-45岁,有客服工作经验者优先,性格开朗,反应敏捷。
2.可以接受晚班
2.工资面议
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