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【岗位职责】 1.负责接待天猫、京东、阿里巴巴,360,百度等电商平台的线上客户咨询,给客户做报价,签合同,促成订单。热情并准确回答客户提出的各种问题,引导并促进客户下单,定时回访客户。 2.帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理问题。 3.定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析。 4.及时回复线上询盘及客户留言,有问必答。 5.退换货、售后问题的处理跟进,对异常客户及时向部门负责人进行反馈。 6.整理客户订单,并及时与公司仓库、打包人员,以及物流发货人员及时沟通,以免耽误发货时效。 【岗位要求】 1.年龄22-40岁,性别不限,有电子商务经验者优先。 2.有京东店,天猫店,阿里店客服1年以上工作经验优先。 3.具有良好语言沟通能力、协调能力,善于团队合作; 4.工作认真、踏实,有责任心,思维灵活、有较好的应变能力。 【薪资待遇】 收入3000~2万(空间大,不封顶) 全勤 提成 双休 节假日福利 专项培训 定期户外旅游、拓展训练等福利。 工作时间:冬季 8:00-12:00 13:00-17:00 夏季 8:00-12:00 14:00-18:00
岗位职责:1、熟练使用在线聊天工具与客户沟通,及时回复客户售前咨询;2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,处理客户投诉问题,提供良好的售后服务,熟练操作商城后台,催促待发货订单;3、对日常的工作问题做好记录,将问题进行分类处理;4、服从领导安排的临时性工作。任职要求:1、能熟练操作电脑,打字速度快,具有较强的学习能力、抗压能力和团队合作意识;2、工作积极主动,思维敏捷,具有良好的服务意识、耐心和责任心,擅于沟通,表达能力强,亲和力和应变能力强;3、每天工作8小时,每周休息一天;4、大专以上学历,有电商客服经验、电子商务专业优先。
客服工作职责:
1、负责通过天猫、拼多多接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;
2、负责售前支持,产品介绍,引导客户达成交易;
3、负责售中跟踪,客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理;
4、负责售后服务,客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等;
5、负责相关工作数据及文档整理、归纳,定期同客户联系,配合店长做好老客户维护;
6、负责统计每天客户所提出的问题,从而对产品及服务提高一个更好的档次,能让客户有一个完善的体验。
客服任职要求:
1、18-30 岁,打字速度快,打字速度60 个字/分以上;
2、有一年以上网络销售经验,头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,能够应对和忍受客户刁难;
4、学习能力强,有吃苦耐劳精神,需要热爱这份工作,能长期工作;
5、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作,能承受一定的工作压力;
6、心思细腻,做事极其认真,工作方面很少失误;真正做到脚踏实地;
7、熟悉淘宝(天猫)、拼多多后台操作,熟悉各项网店规则,能独立处理网店日常流程者优先;
8、适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心。吃苦耐劳,能接受早晚班及轮班安排;
9、拥有优秀的团队合作精神。
招聘岗位:客服/电商客服/在线客服/跟播客服岗位职责:1.人品端正、性格开朗,工作认真负责,服从领导及安排,具有良好的团队协作精神,心里素质良好。2.熟悉商品,了解客户需求,配合主播以成交为导向跟进、解答、处理客户的咨询、反馈、建议等,提升客户满意度;3.熟练掌握直播间运作规则,能独立解决处理店铺订单售前售中售后的问题,例如订单发货、快递跟踪、退换货处理、评价处理,各类违规投诉服务流程,用同理心服务客户;4.日常数据收集和整理,为公司分析交易信息提供帮助和支持;5.能与直播间人员及各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作;6.熟悉淘宝/抖音后台,对客服工作有深入理解。岗位要求:1.大专学历及以上,年龄20-35周岁优先考虑,性别不限;2.电脑操作熟练,打字速度快,熟练运用word,excel等;3.具有诚信正直、团队合作的精神和持续学习的能力;4.责任心强,沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服力;5.有较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题;6.熟悉电子商务网店淘宝/抖音/快手平台运作规则,有电商客服经验优先考虑。福利待遇详情:1.底薪 提成,薪资范围:4000-10000元/月2.法定节假日、带薪年假(满1年后)3.有员工食堂4.不定期团建5.晋升机制6.五险7.购物享受员工内部会员折扣
招聘客服人员,女士优先,学历不限,年龄20到40周岁; 工资待遇: 无责底薪2500+全勤300+提成+周日单休,综合月工资5000+; 八小时制,每月按时发工资!!新员工入职由老员工一对一带,简单易学,上手快! 要求:1.有销售经验者优先 2.具有良好的沟通应变能力,积极乐观; 有意向可直接联系我 133 1515 5648
1、针对店铺存在的问题进行反馈,和主管沟通及时解决
2、接待并维护好每天的在线客户,努力提升销售额
3、老客户回访,增加老客户复购,提升销售业绩
4、积极拓展线上代理商,提升线上知名度
职位要求:1、大专及以上学历,优秀者可放宽学历;
2、做事认真细心负责,诚实可靠,长期稳定的工作;
3、有淘宝、京东等网店管理1年以上工作经验,有网店运营基础;熟悉网店售前售后服
福利:五险一金 月休6天 法定假日带薪休假 全勤奖 年终奖 过节福利等;
公司地址:沧州市经济开发区经八路与石港路交叉口西北中南高科产业新城2栋2-3;
公司优势: 1、办公环境优雅,团队气氛好;
职位福利:五险一金、加班补助、全勤奖、绩效奖金、节日福利、年终奖、月休6天
1.京东/天猫销售客服,使用工具与客服销售沟通,做好售前、售后指导和服务工作
2.熟练了解每款产品,解答客户提问并落实问题,进行有效跟踪;
3.打印每日销售订单
4.每月核算快递费用
5.完成部门主管交付的其他工作。
职位福利:五险、绩效奖金、全勤奖、包吃、员工旅游、节日福利
【岗位职责】 1.负责接待天猫、京东、阿里巴巴,360,百度等电商平台的线上客户咨询,给客户做报价,签合同,促成订单。热情并准确回答客户提出的各种问题,引导并促进客户下单,定时回访客户。 2.帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理问题。 3.定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析。 4.及时回复线上询盘及客户留言,有问必答。 5.退换货、售后问题的处理跟进,对异常客户及时向部门负责人进行反馈。 6.整理客户订单,并及时与公司仓库、打包人员,以及物流发货人员及时沟通,以免耽误发货时效。 【岗位要求】 1.年龄22-40岁,性别不限,有电子商务经验者优先。 2.有京东店,天猫店,阿里店客服1年以上工作经验优先。 3.具有良好语言沟通能力、协调能力,善于团队合作; 4.工作认真、踏实,有责任心,思维灵活、有较好的应变能力。 【薪资待遇】 收入3000~2万(空间大,不封顶) 全勤 提成 双休 节假日福利 专项培训 定期户外旅游、拓展训练等福利。 工作时间:冬季 8:00-12:00 13:00-17:00 夏季 8:00-12:00 14:00-18:00
岗位职责:
1、电商客服团队的建立;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;
3、客服人员的管理及培训;
4、客服团队工作流程梳理及话术规范;
5、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进;
6、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
7、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。
任职要求:
1、三年以上电商行业客服团队管理经验,精通电子商务售前、售中、售后全过程;
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;
3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
5、具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应。
注:电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管或经理岗位,其他平台工作经验请注明。
工作内容:
1、使用淘宝旺旺等相关聊天工具回答客户问题,售后问题处理;
2、备货(通知仓库送货或调货)、或联系客户换货或是退货,存货盘点
职位要求:
专业学历: 高中或以上学历
年 龄:20周岁以上
工作经验:一年以上电商售后相关工作经验
专业技能:熟练使用Office办公软件,打字速度每分钟40个字以上,思维敏捷,条理清楚
性格特质:稳重、有责任心,抗压能力好,内心强大以应对各种刁钻的客户
待遇:底薪 提成 餐补 社保 工龄奖
工作时间:***,早晚班,晚班在家里值班。
早班:8:30-16:30
晚班:16:00-24:00(家里上)
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