与今日招聘企业随时沟通
与今日招聘企业随时沟通
【硬性要求:英语可作为工作语言】 【岗位描述】 1. 通过在线/热线等服务方式,受理快手国际化业务的电商问题咨询,按照相应培训流程,给予买家、卖家以及相关方准确的答复及操作指导,及时跟踪客户的退换货进程,核对相关信息并与物流沟通完成整个退货流程; 2. 处理线上多渠道的高风险工单,及时就举报、投诉等疑难场景进行升级反馈,有效获取并确认处理方案,为回复的时效性以及用户满意度负责; 3. 善于观察,能够积极、主动地发现受理用户咨询过程中,在产品、业务处理流程等方面存在的优化点,并及时反馈相关人员; 4. 有优秀的协作能力、沟通能力、执行力、亲和力,能按时完成团队及上级工作,有敬业精神。 【岗位要求】 1. 本科及以上学历,有1年以上跨境/国内电商客户服务/纠纷处理经验者优先,可以接受晚班; 2. 具有较强的服务意识,较好的需求洞察、归纳总结能力,能够主动沟通协作,和极强的抗压能力; 3. 有熟练的电脑使用经验,擅长使用office系列软件,熟练的商务邮件撰写能力; 4. 有较强的学习能力,对新业务及新知识能较快掌握; 5. 英文可作为工作语言,同时具备葡语语言能力者优先,海外留学经历者优先
岗位职责:
1、执行天猫、淘宝、京东、拼多多的询单、疑问解答、销售等工作。
2、通过客户端(千牛/QQ/咚咚/微信)与客户沟通促成订单,促进成交。
3、通过专业知识及销售技能,提升询单转化率,提升连带销售。
4、处理日常订单备注、订单查询等,提高客户满意度。
5、处理客户退换货,异常订单跟踪与处理。
5、客户分组管理,便于维护与再开发。
6、针对不同类型客户,总结经验,协助优化接待流程及规范话术。
任职资格:
1、做事灵活,懂消费者心理,有良好的服务意识,热情耐心细致。
2、思维清晰,沟通能力良好,文字表达清晰流畅,打字速度快。
3、协调能力强,有较好的主动服务意识和销售意识,工作独立,严谨自律。
4、具备良好的沟通、表达能力及学习能力、能够承受压力、富有激情和团队精神。
5、同行业经验3-5年优先。
薪资构成:基本工资 高额提成,转正购买社保;
上班时间:朝九晚五,单休;
有薪假期:法定节假日、带薪年假,婚假、产假等 ;
上班地点:成都市成华区建材路九熙广场三期1栋,地铁4号线、7号线均可到达
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、通讯补助、节日福利
岗位职责:
1、通过旺旺、咚咚、电话等方式沟通并处理相关售后问题;
2、收集客户信息,进行客户需求分析,总结经验优化接待流程及规范话术;
3、服务回访,收集客户投诉、建议,通过有效解决客户问题,建立店铺良好的形象;
4、按时处理订单缺货、快递异常、售后退款、退换货、中差评处理、投诉维权等问题;
5、负责每日发货数据统筹,日常调货。
任职要求:
1、半年以上电商客服经验,反应敏捷,能快速解决用户疑问,打字速度每分钟不低于50字;
2、了解电商平台规则及投诉售后处理流程;
3、较强的抗压能力,优秀的沟通协调、解决问题及谈判能力;
4、踏实,细心,不社恐,做事灵活高效,高度责任感
5、熟悉使用ERP(公司目前使用的是万里牛),以及办公室office办公软件;
6、有想法布局于客服工作,未来想逐渐往运营方向发展的优先。
周末双休、朝九晚六(行政班)
工作描述:
1.负责客服团队日常管理工作,制定每月绩效表和排班表,规范客服工作流程以及绩效考核。
2.负责协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施,协助处理售前、售后业务,解决投诉以及不良评价。
3.定期开会复盘,每个月售后问题的汇总、分析并反馈,优化售后客服服务质量,降低投诉率和退货率。
4.负责新员工入职培训,优化培训资料,完善客服服务规范、流程和制度。
5.熟悉抖音拼多多淘宝天猫等平台的基础操作以及平台规则,协助仓库审单发货、投诉物流快递处理与客户相关等问题。
6.负责团队销售目标的达成,分解任务指标并辅助团队成员完成销售任务指标,优化话术提高团队销售业绩。
7.公司主营产品是休闲零食,调味等产品,主要销售渠道是拼多多、淘宝、天猫等。
岗位职责:
1、执行天猫、淘宝、京东、拼多多的询单、疑问解答、销售等工作。
2、通过客户端(千牛/QQ/咚咚/微信)与客户沟通促成订单,促进成交。
3、通过专业知识及销售技能,提升询单转化率,提升连带销售。
4、处理日常订单备注、订单查询等,提高客户满意度。
5、处理客户退换货,异常订单跟踪与处理。
5、客户分组管理,便于维护与再开发。
6、针对不同类型客户,总结经验,协助优化接待流程及规范话术。
任职资格:
1、做事灵活,懂消费者心理,有良好的服务意识,热情耐心细致。
2、思维清晰,沟通能力良好,文字表达清晰流畅,打字速度快。
3、协调能力强,有较好的主动服务意识和销售意识,工作独立,严谨自律。
4、具备良好的沟通、表达能力及学习能力、能够承受压力、富有激情和团队精神。
5、同行业经验3-5年优先。
薪资构成:基本工资 高额提成,转正购买社保;
上班时间:朝九晚五,单休;
有薪假期:法定节假日、带薪年假,婚假、产假等 ;
上班地点:成都市成华区建材路九熙广场三期1栋,地铁4号线、7号线均可到达
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、通讯补助、节日福利
本职位为公司正式编制职位,主要负责公司电商平台的客服工作。
岗位职责:
1、负责公司电商平台的日常在线答疑、订单查询、客户回访、电话外呼等客服工作;
2、根据公司的业务需要统计资料,配送业务有关数据处理;
3、配合市场活动引导用户购物;
4、负责客户投诉处理;
5、及时查看后台数据,对交易订单进行审核;
6、处理好售后问题,并反馈售后相关问题,投诉异常处理;
7、项目活动的检查及资料制作。
任职要求:
1、1年以上电商网站/淘宝/天猫/拼多多客服经验优先;
2、大专以上学历;
3、接受过系统的客服培训,熟悉客服服务标准、电商业务流程;
4、沟通能力强、普通话标准,精通各种沟通技巧;
5、做事有条理,有很好的服务意识;
6、较强的应变能力,协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题。
7、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系;
8、语言表达良好,熟悉企业ERP平台,具有服务意识。
薪资福利:
1、薪酬(4k-5k) 部门奖金,丰厚的年度奖金;
2、丰富的福利待遇:五险一金,朝九晚五点半双休,餐补、话补、学历补贴、交通补贴、年度体检、节假日福利、月度定期团建、员工内部商品价格等;
3、舒适的办公环境(地铁孵化园旁甲级办公楼);
4、雄厚的公司实力(独立购置产权办公楼)。
岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉,收集、整理分析客户投诉,并且按照公司的要求进行分类、存档等工作;
2、根据公司的要求及时联系、客户意见处理的情况,及时跟进处理状态,处理后要及时进行客户回访;
3、负责公司多个电商平台(包含银行电商、京东淘宝等)的订单导入、订单审核;
4、负责对接电商平台的客服及售后工作处理;
5、协助销售部门完成订单的价格修正、客诉、物流信息答疑;
6、及时完成领导交办的其他任务。
岗位要求:
1、有从事业务工作经验,知道市场现状,了解客户需求,了解企业运作和服务途径的优先;
2、有较好的个人修养与职业素养,能快速学习知识;
3、个人交际能力好,有礼貌,有良好临场应变能力的;
4、工作态度良好、热情耐心、积极主动,能及时为客户服务,有良好的情绪管理能力。
1、通过阿里旺旺、千牛、咚咚与客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易,有相关客服经验者优先! 2、中文打字速度每分钟60个字以上,有良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神; 3、 头脑清晰、思维敏捷,可同时与6人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识;工作耐心、细致、认真,有创业精神,能承受一定的工作压力; 4、有家纺行业销售工作经验者优先。 岗位要求:1、普通话标准,性格开朗,善于沟通2、对工作充满热情,责任心强,工作态度积极3、良好的沟通能力,具有电话销售、在线销售经验优先 职能类别:网络/在线客服
工作内容: 1.机场高铁接客户,热情服务客户,做好售后 2. 与客户实时沟通,了解客户需求 重点1:客户资源由总医院提供,无需自己开发市场 重点2:由于资源保护,医院给销售人员提供优质单人住宿(宿舍来去自由有事报备) ——— 一:工作要求: 1:要有良好的语言表达沟通理解能力,情绪管理能力和毅力,抗压能力,人与人沟通无障碍,身体健康,无不良嗜好 2:热情聪明勤奋精干、或有专业工作经验者优先 3:开车熟练者优先努力上进! 4:要全职 ——— 薪资详情 薪资范围:12000--50000元/月 6K8K月 高奖金、销售每单提1K-15k 奖金补贴:月奖金、季度奖、年终奖
岗位职责:
1、快速处理及准确回复国外客户的问题,包括邮件,退货,消息,差评等,提升客户满意度;
2、搭建跨境电商的售后服务流程体系,能根据不同产品类目制定不同售后方案,降低退货退款率;
3、统计售后数据并进行分析,能发现流程/产品等的问题并及时反馈追踪
任职要求:
1、大学全日制本科或以上学历,英语CET-4级及以上
2、学习能力强,有良好的客户服务意识
3、有一定的数据分析能力,逻辑思考能力,项目管理能力
岗位职责:1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作; 2、及时有效妥善的处理客户各种问题,协助主管处理网店备货等其它事务; 3、积累老顾客资源,在新品或店铺促销活动推出时,积极开展主动营销; 4、客户回访、服务建议以及意见反馈; 5、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。 任职要求:1、有相关工作者优先;2、良好的沟通能力及团队协调能力; 年龄要求:22-32岁 职能类别:客服专员/助理 关键字:在线客服
职位描述
工作职责:
1、对客户百度爱采购等服务账户后台的运营,进行增值服务;
2、为客户管理百度推广事宜,提升客户在百度平台的广告推广效果;
3、百度相关业务、产品的项目执行落地;
4、公司交办的其他事宜。
任职资格:
1、大专及以上学历,应届毕业生皆可,对广告优化、销售产品有兴趣;
2、学习能力强,沟通能力强;
3、踏实肯干,抗压能力强;
周末双休,法定节假日正常休,超长带薪年假14-15天
季度涨级,有季度奖金,年终奖丰厚!
电商店铺客服服务,通过产品表述,回答客户需求。处理订单前、中、后的相关问题。 职能类别:网店客服 关键字:客服服务产品表述
岗位职责提取各电商平台的订单,并认真核对价格; 异常处理。通知客户,及时处理退款或引导客户先发货; 留意控销药品以及平台漏洞,活动漏洞,如发现及时反馈; 处理发货前的退单; 完成上级领导安排的其他工作。 职能类别:客服专员/助理 关键字:客服
岗位职责:
1.为商家提供产品上架和优化、提升店铺分值、报官方活动和自建活动等工作内容。
2.通过在线等服务方式,专业的解决商家用户的各种问题。
3.核实用户真实需求和意见建议,助力产品迭代和流程优化。
4.分析商家的用户数据,优化工作解决方案。
任职资格:
1.大专及以上,专业不限,经验不限。
2.踏实认真,喜爱互联网。
3.普通话标准,具备较强的沟通能力、应变能力,善于倾听,善于从用户角度思考问题。
4.有责任心,服务意识强,抗压能力强。
特别说明:
1、薪资构成:底薪 提成 奖金!
①试用期1-2个月;
②转正薪资:转正后4000 其他。
2、福利待遇:①五险一金;②年终奖;③公司免费健身房,设置各种健身器材;④团建;⑤下午茶免费自取:零食、水果、冰淇淋、饮料等。
3、上班时间:9:00-18:00,单休
免费求职
企业直招 不收取任何费用专业招聘
专人服务 入职速度快50%优质服务
24小时客服响应 快速解答今日招聘网是由滨兴科技运营的人才网,未经今日招聘网同意,不得转载本网站之所有招工招聘信息及作品
浙公网安备 33010802002895号 人力资源服务许可证 330108000033号 增值电信经营许可证 浙B2-20080178-14 出版物经营许可证 新出发滨字第0235号 浙B2-20080178-14
互联网违法和不良信息举报中心:0571-87774297 donemi@163.com