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客服代表 岗位职责: 解决客户问题,为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务,及时为客户解决售前售中售后问题。 岗位要求: 1、大专以上学历; 2、普通话标准,理解能力强,良好的沟通表达能力; 3、熟悉使用常用办公软件; 4、有电话/在线客服工作经验者优先考虑; 5、抗压能力强,能适应轮班制工作。 PS:该岗位为第三方编制 福利保障: 1、健全福利保障:五险一金 补充性商业保险;包吃包住; 2、优厚薪酬体系:底薪 绩效 岗位津贴 其他补贴,月度优秀员工奖金、大促激励奖金; 3、畅享丰富假期:带薪年假 其他法定节假日; 4、完善晋升机制:入职即可享受带薪培训,提供多元化赋能培训,不定期内部竞聘、 ” 两次晋升机会、优秀人员有机会转正式编制; 5、多元员工活动:生日会、下午茶、观影会、团建、年会等其他员工活动。
工作职责:
1、达成所服务的电商客户收入和销量目标、进行所负责的电商客户的促销计划和个性化促销的制订、谈判、执行、跟进和总结
2、客户年度生意策略拟定及回顾,客户年度合同条款谈判、签署
3、制定电商平台品类发展策略,优化包装结构,确保核心包装稳步增长、新品同步上线、加速高毛利产品的增长
4、针对客户销售收入、OBPPC、档期活动上线、应收账款管理等关键业务指标定期跟进并对结果负责
5、定期拜访客户,加强客情,协调公司相关部门服务;
福利待遇:
1、签订正式合同,试用期工资不打折,有年终奖,每年调薪1-2次。
2、入职即缴纳6险1金(为员工购买商业医疗保险,医保范围内住院/门诊可享额外保报销)。
3、每月享受工作餐补贴、通讯补贴、交通工具补贴、福利饮料发放等。
4、每年工会旅游补贴,生日祝福蛋糕券等。
任职资格:
1、本科及以上学历,有较强的沟通、协调能力;
2、两年以上市场营销工作经验,抗压能力强。
工作职责:
1、负责接待公司电商(淘系、京东、拼多多、抖音)各平台的客户咨询;
2、能够运用电商各平台客服工具与买家进行深入细致的沟通,能以良好的心态独立处理客户(买家)咨询问题,有效避免中、差评,及时处理客户(买家)投诉以及工单;
3、对产品订单的异常物流动态与物流方进行登记对接处理(退换货处理,快递查件处理,货品破损补发);
4、跟踪意向客户(买家),进行有效的客户(买家)管理和沟通,维护良好的客户(买家)关系;
任职要求:
1、本岗位为长夜班班次,不接受工作时间者勿扰;
2、工作时间为:下午14:00 - 晚上23:00(月休6天,公司提供住宿、食堂用餐)
3、大专及以上学历者(优秀者可放宽),具有1年以上电商客服工作经验者优先考虑;
4、熟悉各电商平台售前、售后操作及流程规范;
5、具有良好的服务意识、大局意识,性格温和,工作认真、耐心细致,沟通能力强,能周到应对各种类型的客户(买家);
6、具有良好的工作态度、责任心及团队合作精神,能承受较强的工作压力。
岗位职责:职位要求:1、熟悉淘宝、天猫、京东和拼多多等后台及购物流程者优先2、有耐心性、性格温和、能及时处理各平台的客服响应3、懂电脑,打字快,能接受倒班。工作时间:8小时制,客服轮班制早班:8:30-16:30晚班:16:00-00:00每周休一天半(可自行灵活安排休假) 职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、免费班车、节日福利
电商客服需求25人,25-35岁,男女不限,每月排休7-8天。
工作时间:早8:00-晚24:00,三班轮岗制。
工资:3000-5000元。
【任职要求】
1、大专及以上学历,有相关经验可放宽,品行端正;
2、熟练操作日常办公软件,打字速度每分钟60字以上;
3、工作认真负责,脾气性格好,心态好;
4、有耐心、责任心,具备较强的沟通表达能力和心理调节能力。
工作内容: 1、 接待拼多多平台买家的咨询,给买家满意的服务; 2、熟悉产品,能准确把握和了解客户的需求,通过有效的沟通,保证客户有一个满意购物体验; 3、积极处理客户问题,配合团队落实各项工作; 职位要求: 1、熟悉电脑基本操作,打字速度40字/分钟以上; 2、较好的服务意识,沟通表达能力强,亲和力佳; 3、头脑清晰,思维敏捷,,执行力高,工作认真细心,团队意识强‘; 4、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神; 5、有客服经验人员优先,可招无经验人员,但要有学习的态度和心思; 6、年龄18-30岁区间; 工作时间: 1、早班:8:00-17:00 晚班:16:00-00:00(一周一调班) 薪资结构: 试用期1个月,110/天 转正工资:底薪 补贴 绩效提成,平均薪资5-10K(具体面议)
本地坐班客服,异地勿扰
岗位职责:
1、负责公司电商平台的线上咨询,售前及售后处理工作;
2、负责客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在店铺上顺利的购买,促成交易;
3、学习并熟悉公司交易及订单处理流程,协调相关部门进度,跟进订单状态;
4、收集售后问题,定期的统计汇报;
5、完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1、高中或中专及以上学历,有客服相关工作经验,良好的客户服务意识;
2、会电脑基本操作,对办公软件有一定的了解;
3、耐心、责任心强,有良好的团队协作精神。
1、熟悉电商平台天猫、拼多多、抖音店等平台的各项基础工作(产品上下架、数据统计、价格调整等);2、能熟练制作各类报表,定期汇总各平台的各项数据;3、熟悉各电商平台,收集市场信息、行业信息、定期汇总数据报告;4、协助运营提高公司店铺信誉及影响度,提高销售业绩;5、能熟练拍摄产品,并能操作PS等美图基本软件,对社交媒体兴趣浓厚;6、完成部门和公司领导交办的其它工作。 职能类别:电商专员
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度; 2.、优化客服接单流程,整理接待话术,提升询单转化率; 3、解决日常工作中的突发事件、店铺中差评管理、退款售后管理,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度等; 4、对店铺数据进行汇总、整理分析,有效推进整体服务水平提高和流程优化; 5、带领客服团队开展日常销售工作及服务工作,带领团队完成销售目标 6、客户管理:管理客户档案,维护客户关系,增加客户粘度; 岗位要求: 1、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力 2、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神。 3、有淘宝天猫客服管理经验,熟悉电商各平台的规则、熟悉电商ERP和电商平台的操作者优先; 4、生物制药、医药等相关专业者优先; 5、有大型连锁药房一线工作经验者优先。
1.通过电话沟通的方式处理客户售后问题与投诉 2.按照公司规定,在规定时间内独立处理客户投诉 3.及时与用户沟通,查明投诉原因,安抚客户情绪,解决客服矛盾,有效资源下提高客户满意度 4.投诉中发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总上报
应聘岗位: 在线(打字客服)月薪4-6k 热线(接电话客服)月薪4-6k 工单(处理投诉客服)月薪4.5-6.5k 质培老师 (负责质检与培训)月薪5-7k 客服组长 月薪6k (具体面议定薪) 客服主管 月薪8k (具体面议定薪) 任职要求: 高中中专学历即可,35岁内,有经验者 可以放宽年龄,可找我私聊 上班时间: 9:00--22:00之前,排8小时班 做5休2,月休8天,工资:4k到8k 实习生沟通良好也可以来试试!!!
岗位职责:
1、负责线上客户的接待,报价、议价、确认订单;
2、负责客户订单服装DIY要求的核对、处理(调色、添加logo)制作效果图;
3、负责供应单据;
4、负责订单售后服务(售后比例5%以内)
要求:
1、有过天猫、京东客服经验;
2、性格外向,处理事情灵活,有一定的沟通能力;
3、会简单PS踏实肯干上进愿意学习。
职位要求:1、熟悉淘宝、天猫、京东和拼多多等后台及购物流程者优先2、有耐心性、性格温和、能及时处理各平台的客服响应3、懂电脑,打字快,能接受倒班。工作时间:8小时制,客服轮班制早班:8:30-16:30晚班:16:00-00:00每周休一天半(可自行灵活安排休假) 职能类别:网店客服 关键字:电商客服
1、负责电子商务平台的运维电话接听,问题跟踪处理;
2、负责电子商务平台的运维日报、周报、月报编写;
3、负责电子商务平台的系统功能测试、客户培训、操作文档编写、操作视频录制;
4、完成上级领导交办的其他工作。
1、30岁以下,正规院校大专以上学历;
2、性格温和,开朗乐观,有耐心,工作细致;
3、具备良好的沟通交流能力,普通话标准;
4、具备良好的服务意识,有较强的学习能力;
5、具有计算机基础,熟练使用Office等办公软件;
6、熟悉电子商务系统,有客服工作经验者优先。
1.负责天猫、京东、拼多多、抖音等日常在线接待,引导客户下单,提高店铺转化率;2.负责审单,跟进订单物流进度,参与订单管理;3.负责处理售后工单,跟进处理客户问题,减少投诉;4.负责搜集汇总日常问题,并提出改善建议;任职要求:1.专科以上学历,打字速度60字/分以上;2.有1年及以上客服工作经验,具备良好的沟通表达能力,有较强的服务意识,掌握一定的在线销售技巧;3.熟悉电商售前售后流程,有CRM订单管理经验者优先;4.工作认真仔细,积极主动,具备一定的外呼经验,能独立的处理售后问题;5.熟练掌握日常办公软件,具备一定的归纳总结能力;福利待遇:寒暑假子女托管、五险 、节日礼品和礼金、提供住宿、父母生日津贴、不定期团建、职工免费用书 、年度体检、积分商城兑换礼品、带薪培训学习、年底奖金 ; 年龄要求:20-30岁 职能类别:客服主管 关键字:售后客服打字审单引导客户下单在线销售在线接待
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