与今日招聘企业随时沟通
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岗位职责: 1、通过旺旺等在线聊天工具为客户解答对产品的疑问,接待客户; 2、根据网上客户留下的信息,进行分类安排相关人员联系客户; 3、及时,有效,妥善的处理客户的各种问题; 4、定期查看统计客户在大众点评及其他网络平台给我们的好评数据; 5、及时完成领导安排的其他的工作。 任职资格: 1、年龄20-30岁之间,高中及以上学历; 2、有网络客服经验优先,形象好、责任心强,思路清晰; 3、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强; 4、电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具。 企业福利: 1、提供住宿或租房补贴; 2、缴纳五险一金; 3、每月部门团队建设; 4、晚间福利; 5、零食下午茶; 6、丰富的内外部培训机会; 7、超长年假,丰厚的节日礼品; 8、员工关怀小药箱,定期举办员工生日会。 工作时间:8:30—17:30,午休1小时,做六休一: 工作地址:上海嘉定区曹安公路2038号华拓大厦12楼拉迷总部
职位描述: 1、网点日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交; 2、售前支持:产品极少,引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进; 4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等; 5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理; 6、负责产品上下架、价格及库存修改; 7、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售; 8、通过聊天工具以客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意; 9、完成领导安排的其他工作。 岗位要求: 1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上; 2、打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情,仔细耐心,思维灵活,沟通能力强,有良好的应变能力,熟悉各大平台的买卖操作流程; 3、能及时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品,能熟练解答客户提问,推介产品,促进销售订单声称等相关流程。
岗位描述: 1、团队管理: 负责客服团队的日常管理、排班、监督、指导和培训;优化客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位提升客户服务质量。 2、客服培训: 制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能。 3、客户管理: 管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用旺旺群、微信等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度; 4、服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度; 5、店铺日常操作的维护和管理: 关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动,为店铺发展提供合理化建议;跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率。 任职要求: 1、2年电商相关岗位经验,或有1年以上淘宝/天猫/京东店铺客服主管经验【管理过小型客服团队】 2、具备优秀的客户服务意识和高度的责任心 3、能够很好的配合还协同部门的相关工作任务
岗位职责:1、负责淘宝、京东等平台的客服接待工作;2、提供日常售后服务,主要包括:解答各类售后问题咨询;订单售后情况沟通处理,产品退换货/退货处理、质量/体验相关投诉处理等;高危情况识别与升级;工单处理等等;3、熟悉产品知识、业务流程、投诉处理技巧,熟练并耐心解答客户提问;4、及时跟进订单售后处理,合理并友善解决用户疑难杂症,维护品牌形象;5、具有良好的服务态度、响应速度及沟通技巧;任职资格:1.对行业抱有热情,对电商平台对操作规则有一定了解;2.良好的客户服务意识,高效对学习能力,具有较强的团队协作精神,抗压力强,责任心强;3.性格乐观积极、善于倾听和与人沟通,表达能力强,有亲和力;4.有电商平台客服经验者优先录取,熟练操作电脑,打字速度60字/分。福利待遇:1:基本工资 奖金 各项补助,综合薪资5k-8k;2.五险一金,带薪年假,节日福利,团建聚餐;3.工作时间:9:00-18:00,做五休二轮休4.每年常规体检、生日关怀、节日关怀,以及各类团队活动福利; 年龄要求:20-45岁 职能类别:网络/在线客服 关键字:电商互联网
线上培训,不需要到公司上班,线上面试。
在家办公(宝妈,有空闲时间想增加额外收入均可)
兼职月入过万不是梦,(没有时间的请不要点击进来最少四小时/天起步哦)
全职兼职均可,不要求打卡,可自由办公,公司免费培训,一对一带新人工作内容
1.通过各大网络方式获取公司需要的客源!
2.获取客源整理成文档每日交接!
3.统计会员登记资料整合!任职要求
1.可录取年龄21--42岁
2.简单方便,时间自由,上手快,不需要露脸!
3.性格开朗,热爱学习!
4.对网络有一定认制基础,会自媒体的优先考虑!
5.不限城市,有无经验均可,会打字就可以
6.不怕新人没收入,就怕你不想赚钱!
7.努力平均日收入在400元左右
1、及时回答顾客在购买中提出的问题,了解公司的产品;2、及时妥善处理顾客的中差评、投诉等维护店铺信誉;3、客户投诉问题及时反馈给客服主管;4、建立客户数据库,做好客户分类,不定期发送活动消息;职位要求:1、中专及以上学历,男女不限;2、 熟悉电脑操作,打字相对较快,一分钟50字以上;3、 性格开朗,沟通能力强,具有良好的服务意识,工作积极主动,具备突发事件的处理能力。售前:白班8小时工作制(8:30-17:00),晚班在家上班(17:00-24:00)。一周轮班一次。本岗位薪资:无责任底薪 提成。 年龄要求:20-45岁 职能类别:网店客服 关键字:淘宝客服天猫客服
职位描述:
岗位职责:
1、充分了解产品特点,向客户介绍产品相关信息,解答客户咨询;
2、帮助顾客顺利下单,协助后台操作;
3、售中、售后问题的有效解决和处理;
4、做好交接班工作,完成日常行政事务。
任职要求:
1、大专及以上学历,有电商平台操作经验;
2、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,工作耐心细致;
3、有淘宝客服工作经验者优先。
职责描述: 1、负责电子商务网站的整体规划、实施及运营,建立网站运营的内部管理制度、规范和业务流程。 2、负责网站的整体推广、网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作。 3、负责团队的日常管理,制定团队的内部管理措施、规范及业务流程。 4、负责网络销售项目的日常管理工作。 5、负责部门员工的管理、指导、培训及评估。 6、协助制定公司渠道产品的电子商务发展策略,通过有效的成本控制和营销手段,提升在线销售平台的品牌知名度、扩大市场影响力。 10、完成领导交办的临时性任务,并及时汇报执行结果。 任职要求:
工作职责:
1、通过有赞等店铺在线聊天工具,对公司产品进行介绍,针对客户需求进行分析提供详细咨询与解答;
2、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在线上平台上顺利购买,促成交易;及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪;
3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题;
4、与团队内部其他客服、领导及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作任务。
任职资格:
1、熟悉电脑基本操作,有客服工作经验者优先;
2、具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、表达能力、应变能力和网络沟通能力;
3、有礼貌,有责任心,工作细致认真,对工作热忱,有耐心;
4、具备较强的团队精神和学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、有化妆品、保健品行业经验优先。
早晚班排班,双休,早班早上9-6点(坐班),晚班下午2-11点(居家)
工作职责:
1、负责天猫、京东、拼多多,抖音等店铺日常售前售后工作;
2、了解各平台规则,能独立处理各种售前售后工作;
3、定期整理搜集客户反馈意见,进行客户需求分析;
4、统筹协调客服日常工作,优化客服工作规范和流程;
5、发掘客服潜质,针对性地培养,输出人才。
任职资格:
1、专科及以上学历,电子商务、市场营销专业优先;
2、2年以上淘宝客服经验,熟悉各个平台的客服规则
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
岗位职责:
1、负责通过电商平台聊天工具,与顾客沟通
2、及时回复客户咨询,引导客户下单
3、及时处理客户售后问题,处理退换货
4、定期跟踪和维护老客户,引导客户复购
5、维护好评率,降低退换率
6、已成交订单录入ERP系统,跟进发货和物流进度
任职资格:
1、高中以上学历
2、1年以上天猫、京东等主流电商平台客服经验
3、熟悉天猫、京东平台规则和客服操作软件
4、打字速度快,熟练使用office软件
5、普通话标准,语言流利
6、有亲和力,责任心和耐心
7、做六休一,能适应轮班制,在家有条件办公
岗位职责
1.了解电商规则,熟悉售前、售中、售后工作流程;
2.解决客户的疑问、咨询(包括且不限于商品功能参数配置、物料快递、售后、价格、促销活动、礼品、支付方式等疑问)
3.了解顾客需求,进行有效跟踪,处理店铺订单,进行有效的备注并通过沟通交流解决客户疑问,问题,达成交易;
4.负责退换货、快递异常、退件包裹等问题的对接处理;
5.核对订单信息,发现问题及时解决,不能解决的及时向上级反映。
工作时间:
排班休息,每周双休
早班公司提供电脑及午饭,
晚班可以在家中
每周一轮班
早班: 8: 30-17:30
中班: 16:00-24:00 (在家上)
任职要求:
1、年龄20--35,男女不限
2、高中及以上学历
3、一年及以上的电商在线客服经验
4、熟练使用办公软件、旺店通,打字速度(60字/分以上) ;
5、具有良好的沟通能力,工作积极主动、耐心细
致,主动推荐、挖掘客户需求;
6、具备良好的心理素质、服务意识;
7、工作环境稳定,网络稳定、不经常断电
8.有日化/美发/化妆品,产品客服经验者优先
工作职责:
1、通过有赞等店铺在线聊天工具,对公司产品进行介绍,针对客户需求进行分析提供详细咨询与解答;
2、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在线上平台上顺利购买,促成交易;及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪;
3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题;
4、与团队内部其他客服、领导及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作任务。
任职资格:
1、熟悉电脑基本操作,有客服工作经验者优先;
2、具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、表达能力、应变能力和网络沟通能力;
3、有礼貌,有责任心,工作细致认真,对工作热忱,有耐心;
4、具备较强的团队精神和学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、有化妆品、保健品行业经验优先。
工作内容:
1.售前客服。(坐班客服)
2、回复旺旺咨询及留言,有问必答。
3、能为顾客着想,详细问清其要求.
4、完成上级分配的其他工作。
职位要求:
1.接受应届生。
2.有客服工作经验,专业知识不限。
3.有团队协作精神,善于挑战。
4.熟悉计算机基本操作。
岗位职责:1、淘宝/京东售前咨询,回答网上买家的问题,引导用户在网上顺利的购买,促成交易。2、淘宝/京东售后处理,及时解决反馈买家问题。岗位要求:1、打字速度快,对淘宝或者京东有一定的认知。熟悉淘宝或者京东的交易操作。2、思维敏捷,有耐心。有亲和力,抗压能力强。薪资结构:底薪6K 提成(催单成交额*5‰) 饭补15元/天 全勤奖200元/月福利待遇:社保公积金缴纳、居住证积分办理、人才引进落户饭补,全勤奖,节假日福利,国内外旅游等工作时间:8:00-16:00;16:00-24:00,两班倒 ***工作地址:松江区新桥镇新格路868号4幢2层 年龄要求:20-35岁 职能类别:网店客服 关键字:客服
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