与今日招聘企业随时沟通
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岗位职责:
1、负责淘宝、天猫、拼多多、抖店等电商平台店铺的客户咨询接待与成交、跟进、催付等。
2、积极处理订单问题,协调部门,跟进客户直至确定收货,好评。
3、有较强的学习能力,懂得团队协作。
4、与线下销售团队配合做好客户选型,挖掘客户机会。
任职资格:
1、大专及以上学历,有淘宝客服相关经验的优先考虑且可放低学历至中专。
2、熟悉电脑基本操作,打字速度45字/分以上。
3、反应快、有耐心、心态好、有服务意识,仔细认真,服从安排。
4、熟悉天猫淘宝规则、有电商平台经验优先考虑。
薪资待遇:
1.薪资构成:底薪2000 销售提成 职级工资 五险,客服综合薪资3000~6000元/月。
2.上班时间:9:00-18:00,周末双休,法定节假日,春节放假10天以上。
3.交通便利,提供午餐,节日福利,团建活动,办公环境舒适,晋升空间等。
4.团队年轻活力,积极乐观,氛围好,充满激情的团队陪着你一起进步。
岗位职责: 1.负责店铺售前及售后客服工作,能有效的满足客户的需求,提高客户满意度。 2.负责对客户进行在线导购,解答客户疑问,促成订单成交以及下单,提高询单转化率。 3.跟单和售后服务,及时准确地处理客户反映或投诉的问题。 4.熟悉产品信息与操作、店铺活动操作规则、店铺后台操作 5.使用系统进行订单处理,及时与库房沟通跟进发货进度及交接处理特殊订单 6.做好老客户的回访维护工作。 任职要求: 1.打字速度不低于每分钟60个汉字 2.有天猫或淘宝、抖音客服经验优先选择 3.熟悉网购支付、售前、售后等流程,能独立完成网上购物的各项工作 4.熟练运用电脑操作office办公软件 5.了解淘宝的规则 6.普通话标准流利 7.善于思考学习能力强
岗位职责:
1、负责及时线上回复客户关于售前、售中和售后问题,耐心解答客户的疑问(电话/邮件/线上对话);
2、处理客户订单,并跟踪订单物流情况,确保订单按时对接完成;
3、异常订单的记录,跟进与反馈,降低客诉及争议率;
4、日常工作钟对常见问题梳理,协助优化网站, 提升团队服务质量;
5、及时整理反馈账号的各种销售问题,协助主管进行库存的整合调配;
6、对接海外客服人员,共同解决客户售前/售后问题;
7、积极配合其他部门工作,完成上级领导交代的其它工作;
任职要求:
1、大专及以上学历,英语CET-4及以上具备良好的英文读写能力
2、国际贸易,电子商务,英语,外贸,市场营销专业优先,年龄22-30岁;
3、熟悉跨境电商的客服工作,有独立站或Amazon客服经验最佳;
4、熟悉邮件的写作流程,较强的沟通协调能力,能够处理突发事件;
5、工作认真负责, 做事细心
工作时间:8:30-18:00,8小时/天,双休工作制
工作地点:深圳市宝安区西乡万庭大厦508(西乡和碧海湾站均为400米步行距离)
每年公司投入资源请专业老师进行外贸专业的培训,着重个人与团队的能力的提升。
单纯的人际关系 人性化的团队管理模式,Happy工作。
业内有竞争力的薪资 年度绩效奖金 年度旅游(心疼老板的钱包ing)
晋升快,成长空间大,员工平均晋升速度和个人增值高于本行业平均水平。
我们是高新技术企业。
我们致力于移动储能电源开发,为促进储能行业绿色健康永续发展,让世界看到更生态的未来。
同时打造可持续发展的低碳服务和能源未来,推动能源生产和利用方式变革,进一步促进信息社会的发展,解决人类用电不方便、用电贵、用电不稳定等问题,让人类的力量插上翅膀,持续探索人类文明。
伟鹏的使命 :为员工创造价值 为用户创造价值 为企业基业长青
伟鹏的愿景 : 成为全球电源领导品牌
伟鹏的核心价值观:诚信为本,品质为王
我们能为您提供:
舒适的办公环境、自由、创新、分享、信任的工作氛围;
充满挑战的工作机会,平等、信任、和谐的企业文化;
有竞争力的薪酬,根据个人绩效评定晋升和加薪;
内外部培训相结合,广阔的发展空间与平台。
同时我们希望您拥有:
专业的知识与技能;
和公司一同起发展的稳健心态;
不断追求成功的事业心;
不断创新的精神;
强烈的责任心和敬业的工作态度;
团队合作精神。
We are a team :
如果您没有工作经验,我们可以提供专业的技能培训;
如果您有丰富的工作经验,期待您的加入和分享;
我们注重团队合作和分享;良好的工作氛围需要你我共同创造和经营;
即使你不是工作中的佼佼者,但你若拥有突出的才艺或擅长体育项目者,同样值得我们青睐。
我们热忱邀请您加入我们这个卓越的团队,在魅动开拓精彩事业、成就精彩人生。
岗位职责:
1、负责线上平台 (天猫、京东) 客户服务,了解客户需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通,确保客户服务工作的顺利开展;
4、具备良好的口头表达和沟通能力,熟悉客户服务流程,能够承受一定的工作压力;
5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
6、具备良好的服务意识和团队合作精神,能够长期稳定工作。
任职要求:
1、大专以上学历,1 年以上电商客服经验,熟悉主流电商平台客服后台操作;
2、打字速度至少60字/分钟以上;
3、有较强的口头表达与沟通能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、勒奋踏实,良好的服务意识与队合作精神。
福利待遇:
1、提供住宿;
2、底薪 提成 餐补;
3、完善的培训和晋升机制;
4、良好的工作和生活环境。
岗位职责要求:1、通过旺旺、qq、微信与买家解答问题、回复咨询,引导买家促成交易;2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答,协调发货等事宜;3、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务;4、记录、整理买家资料并存档,通过网络、电话等形式及时定期回访;任职要求:1、至少1年以上客服工作经验;2、一定要有耐心、热情、熟练使用旺旺和qq、微信喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦;3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客服服务流程,熟悉淘宝相关流程;4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;5、打字熟练,能接待5-8位客户同时咨询;6、工作严谨,勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;7、性格温和,有良好的语言表达,文字沟通能力及领悟能力;8、能适应早中晚班工作制,能够服从公司的安排管理以及规章制度,工作稳定性高。 职能类别:网络/在线客服 关键字:淘宝客服天猫客服京东客服电商客服代表
岗位职责: (1)负责直播过程中客户的售后售前等问题的解答;(2)在直播过程中,很多用户会同时提问,询问发货时间、产品相关的问题,此时需要售后及时回答,从而给用户更好地购物体验。(3)高效处理用户购买产品后出现的各种问题,包括出单,物流,复购等,一个好的客服,可以再很大程度上带动整个直播团队的销售额。(4)对于前一天的一流售后问题进行跟踪,对于前一天的物流情况进行跟踪,并做表格;(5)定期和不定期进行客户回访;(6)发展维护良好的客户关系。薪资待遇:无责底薪4500元?每个月绩效考核综合薪资7000?(考核根据每月售后服务评分制度以及客户回购单量进行计算) 职能类别:网店客服
工作职责: 1、负责建立系统的客服投诉、反馈、建议分类分析机制,分析业务数据,制定相应的解决方案; 2、对用户满意度负责,统筹客服投诉处理、降低投诉率、提升用户体验; 3、建立和完善客服服务整体工作机制、流程和业务标准 4、负责相关部门的沟通协调工作,即时处理突发事件和重要投诉,同时对售前、售中、售后工作过程发现的问题提出改进意见 工作要求: 1、有1年及以上电商客服经验 有电商从业经验优先 2、大学本科及以上学历 3、需要有良好的客服工作价值认同感,以及帮助客户处理问题的耐心
岗位职责:1、负责接待平台客户咨询,处理相关问题2、负责店铺销售数据和资料整理3、维护良好客户关系,掌握客户需求,及时反馈和跟踪问题岗位要求:1、中专及以上学历,打字速度60字/分钟以上2、熟悉京东、淘宝、天猫等平台操作3、善于沟通,有电商客服工作经验者优先4、能吃苦耐劳,有耐心,服从上级领导安排 职能类别:客服专员/助理 关键字:打字天猫淘宝京东销售数据客户咨询电商客服
岗位职责:
负责淘宝拼多多店铺客服及售后
任职要求:
1、熟悉淘宝拼多多抖音快手店铺客服规则;
2、有相关工作经验。
接待在线咨询客户,回答客户问题,主动引导促成销售。
岗位职责: 1、主要负责公司电商平台客户接待工作。 2、熟知公司产品信息、价格、促销活动,根据客户需求推荐合适的产品,促成交易。 3、及时解决或反馈客户在购物过程中遇到的所有问题。 4、完成店铺销售任务。 5、维护老客户,发展新客户,增加销售业绩。 6、完成领导交代的其它工作。 任职资格: 1、熟练使用在线聊天工具,打字速度快,能够与多人同时交流,思路清晰。 2、工作积极主动,细致有耐心,应变沟通能力强,能配合团队工作。 3、一年以上电商平台,直播平台客服相关经验优先,熟知买家的购物心理。 4、能适应倒班工作制,抗压能力强,有耐心,有集体主义感。 5、关键时刻能辅助直播平台主播直播者优先。 工作时间:月休4天,轮休制,分早晚班。
[薪资]
无责底薪高达4500 高达85%的抽成
[工作时间]
9:00~12:00
2:00~6:00
[工作地点]
五区就近安排
月休四天,自由调休
成长晋升:每四个月晋升一次
晋升路径:
1、业务序列:见习经纪人一经纪人一新星经纪人一双星经纪人一直系一家天下之星一创业之星
2、管理序列:经纪人一储备店长一店长一区域经理一大区总监一城市总经理
3、合伙人序列:店长一高级店长一双星店长一三星店长一四星店长一.…一十星店长(星级不封顶)
[员工福利]
合伙 育成双机制
定期安排培训课程 师徒制一对一实战教导
1、每年2-3次旅游,有机会带上家人去国外旅游;
2、每年5-15天带薪年假;
3、四个月晋升一次,晋升店长可享有公司股东;
4、有育成大奖,可实现被动收入高于主动收入;
5、其他:团队建设、法定节假日、各种表彰活动等
职位描述:
1、在电商平台进行线上接待工作,做好客户对产品咨询和推荐;
2、根据客户的需求,引导客户下单;
3、进行关联产品推荐;
4、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
5、做好跟单催付,微信进行维护;
6、做好工作总结,不断提升用户体验
任职要求:
1、大专及以上学历,优秀者可放宽条件
2、打字速度快,良好的文字语言表达;
3、有耐心、灵活机变,有良好的沟通技巧;
4、做事积极主动,细心负责,有团队合作精神,目标导向强;
5、有电商平台客服经验1年以上者优先
薪资待遇:五险一金,月休6天
职责描述:任职要求:工作内容:负责公司网站的咨询服务及交易引导 任职要求: 1.学历大专,男女不限,年龄30岁以下,应届生亦可(条件优秀者学历放宽) 2.性格开朗,有无经验均可,公司手把手培训; 3.诚信正直,责任心强,执行力强,接受新事物能力强,能吃苦耐劳 4.善于沟通,语言理解及表达能力强 5.对电脑操作熟悉,打字速度不少于50字每分钟,有淘宝经验的优先 6.公司内工作 工作时间: 倒班(半个月白班,半个月晚班,白班8.00-18.30 晚班21.30-第 2天早8.00,无加班,月休5天调休制) 工资待遇: 实习期两个月,第--个月3000,第2个月4000(学习进度快者可缩短实习期为1个月 工资4000) 转正后: 倒班 (底薪4500 年终奖 业绩奖)到手6000-10000
负责各平台的售前客户服务 1、京东、淘宝旺旺、天猫、拼多多等在线服务,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单; 2、熟悉公司产品,主动性强,主动推荐。通过与顾客交流沟通的过程,准确有效的挖掘用户需求,并能够提供客户需求分析等; 3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想莒造和谐融沿的购物气氛; 4、协助运莒完成日常工作; 5、通过软件,处理各平台店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况; 6、积极处理退換货及其他售中售后问题,增强顾客满意度。 任职资格 1、1年以上电商客服工作经验; 2、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的协调能力,熟悉客户服务流程; 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识; 5、熟悉京东淘宝拼多多平台规则。 良好的学习能力和分析解決问题的能力。 薪资待遇:提成面议。重要的事情只说一遍 看服从力!看执行力!看能力!可买社保,每月公司还会组织户外活动,增强团队凝聚力,适当放松,工作时间9:00到6:00月体4天,可调体,法定节日体,工作8个小时。
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