与今日招聘企业随时沟通
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职位描述:
1.负责利用旺旺等聊天工具在线解答客户问题,促成交易。
2.负责处理网店客户订单,帮组客户查询跟踪物流情况。
3.负责进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系。
4.登记客户需求表,将客户的重要信息传递给订单设计师。
5.处理客户投诉,将信息反馈给销售更新。
6.通过不断学习熟练掌握公司产品性能和特点,并能很好的推荐给客户。
任职资格:
1.熟悉淘宝,京东,拼多多等网店购物相关流程,并拥有一定的销售技能;
2.善于键盘表达,每分钟打字50字以上;
3.有事业心,喜欢客服工作;
4.有定制家居电商客服2年经验的优先考虑;
5.大促期间能适应加班,可以适应周末值班,早班:8:30~17:00,晚班15:00-23:30轮班。
1、熟悉电商平台天猫、拼多多、抖音店等平台的各项基础工作(产品上下架、数据统计、价格调整等);2、能熟练制作各类报表,定期汇总各平台的各项数据;3、熟悉各电商平台,收集市场信息、行业信息、定期汇总数据报告;4、协助运营提高公司店铺信誉及影响度,提高销售业绩;5、能熟练拍摄产品,并能操作PS等美图基本软件,对社交媒体兴趣浓厚;6、完成部门和公司领导交办的其它工作。 职能类别:电商专员
【薪资福利】
1、无责底薪4500 高达85%的抽成;
(挑战高薪资的同时,也有基本的生活保障)
2、底薪培训 师徒制一对一实战教导;
(解除小白的疑虑,更好的成长)
3、年度3-4次旅游 各种表彰活动;
(有机会带上家人全国各地的包机旅游)
4、每六个月一次晋升店长;
(有发展,有保障长期稳定的行业,共同竞聘管理层)
在聊天中完成工作,工作时间地点自由
【岗位职责】
1、负责线上的房源发布;
2、负责线下的客户接待和专业咨询;
3、根据客户需求,促成买卖双方的交易达成;
【任职要求】
1、思维敏捷,学习能力强;
2、具有良好的负亲和力,协调能力以及沟通能力,抗压能力强;
3、积极乐观开朗,为人诚实守信,工作认真负责,处事积极;
【工作时间、地点】
1、工作时间:早上9:00-12:00,14:00-18:00
月休四天,可随意调休
2、工作地点:福州市区,就近安排
家天下期待您的加入~
职位福利:带薪年假、节日福利、员工旅游、无试用期、弹性工作、定期团建、房补、带团队
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度; 2.、优化客服接单流程,整理接待话术,提升询单转化率; 3、解决日常工作中的突发事件、店铺中差评管理、退款售后管理,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度等; 4、对店铺数据进行汇总、整理分析,有效推进整体服务水平提高和流程优化; 5、带领客服团队开展日常销售工作及服务工作,带领团队完成销售目标 6、客户管理:管理客户档案,维护客户关系,增加客户粘度; 岗位要求: 1、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力 2、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神。 3、有淘宝天猫客服管理经验,熟悉电商各平台的规则、熟悉电商ERP和电商平台的操作者优先; 4、生物制药、医药等相关专业者优先; 5、有大型连锁药房一线工作经验者优先。
专业要求:
有电商客服经验,具备电话 打字技能
工作职责:
电话回访用户,文字回复用户,解决用户问题、处理后台订单售后、服务单;根据业务需求,支援在线打字客服,保证店铺体验分、接待数据不降。
知识或技能:
有良好的服务意识,沟通技巧,电商相关知识,熟悉电商后台
素质要求:
有效倾听并总结用户诉求、表达能力佳、有较强的责任心、应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理客诉问题。
岗位职责:
1、通过旺旺、咚咚、电话等方式沟通并处理相关售后问题;
2、收集客户信息,进行客户需求分析,总结经验优化接待流程及规范话术;
3、服务回访,收集客户投诉、建议,通过有效解决客户问题,建立店铺良好的形象;
4、按时处理订单缺货、快递异常、售后退款、退换货、中差评处理、投诉维权等问题;
5、负责每日发货数据统筹,日常调货。
任职要求:
1、半年以上电商客服经验,反应敏捷,能快速解决用户疑问,打字速度每分钟不低于50字;
2、了解电商平台规则及投诉售后处理流程;
3、较强的抗压能力,优秀的沟通协调、解决问题及谈判能力;
4、踏实,细心,不社恐,做事灵活高效,高度责任感
5、熟悉使用ERP(公司目前使用的是万里牛),以及办公室office办公软件;
6、有想法布局于客服工作,未来想逐渐往运营方向发展的优先。
周末双休、朝九晚六(行政班)
工作职责:1.负责接听电话➕意向客户微信,在微信上与人沟通洽谈合作;2.会基本的电脑打字,肯学肯干就行。
职责描述:1、亚马逊后台邮件和客服售后邮箱邮件回复处理,对客户各类售后问题进行解答,跟踪和协调处理,保证客户满意度;2、负责日常客服相关数据的收集整理分析3、负责处理各类客户投诉或意见,以及产品质量问题,并进行整理、分析、汇总与反馈;4、熟悉Amazon各项细则与政策,如账号状况,是否有侵权风险等基础知识;5、维护店铺绩效,确保账号良好运营,熟悉亚马逊平台各项政策和制度。任职要求:1、大专及以上学历,英语四级及以上水平优先;2、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力,应变能力,对电子商务外贸有兴趣和激情;3、品行端正,工作主动热情,勤奋好学,灵活细致,认真耐心,具有高度的责任心,能承受一定的工作压力;4、欢迎无经验优秀应届毕业生,有一对一的教导,能接受值夜班福利待遇:1、五险一金、公司下午茶、团建活动、全勤奖、餐补、带薪年假、生日会、节日礼品、员工体检、员工旅游、年终奖、弹性的上班时间等;2、完善的晋升体系,专人带教,培训体系完善,晋升空间大。 年龄要求:20-30岁 职能类别:客服专员/助理 关键字:客服运营售后亚马逊平台管理
我们是: 1、一家10年 专业的不锈钢工贸一体化企业,有00后,95后的小伙伴,有电竞高手,有主播。。。 2、一群爱撸串,爱吃辣,有苦逼,不**,既努力工作又放肆玩乐,有高薪工作,有远大前程,有娃有家,有笑声有泪点,但从不曾为梦想妥协的有志青年 我们提供: 1、稳定、精准的意向客户资源(有流量扶持,不盲打,不怕没客户) 2、专业、有效的技术指导(心态把握,逼单技巧,谈判方法等等) 3、清晰、多样化的晋升空间(想做管理?想做领域专家?扁平化的管理任你选) 岗位职责: 1、主要通过电商平台(京东、天猫、淘宝、百度,抖音等)平台上客户的售前接待,了解客户需求,出具专业的解决方案并促成成交; 2、线上客户报价、成交及服务, 3、快速、妥善处理客户各种问题,积极主动服务每位客户,提高用户体验感。 4、以在线专业顾问的形象,给予客户专业产品选购与使用贴心指导,跟进订单,退货挽留,降低退货率;
工作职责:1.负责接听电话➕意向客户微信,在微信上与人沟通洽谈合作;2.会基本的电脑打字,肯学肯干就行。
岗位职责: 1、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程; 2、管理呼叫中心整体业务运营,
接听网站卖家用户来电,协助处理会员店铺运营、装修、升级及交易纠纷事项的咨询
薪酬待遇:
1、试用期薪资3394-4494元,转正后4000-7000元
2、提供带薪培训
3、长白班早九晚六,名额不多!
【岗位要求】:
1、普通话标准,具有良好的沟通表达能力.
2、打字每分30字以上;
3、中专、高中及以上学历;
【晋升发展】:
1、员工有多渠道的晋升机会,入职满3个月可参与公司运营管理和行政管理方面的内聘;2、优秀员工可参加公司组织的外派学习和考察。3、免费学历晋升。
岗位职责:
1、负责公司 电商平台店铺(天猫、京东、拼多多、抖店)的在线咨询,做好来询顾客的咨询服务;了解产品、店铺及各平台规则,解答客户对产品和购买订单服务的疑问;
2、处理后台订单相关事宜,包括erp订单处理、发货物流追踪、评价管理、售后退换货等工作;
3、客户关系维护,处理各平台售后工作,包括但不不限于退款、纠纷、处理中差评等;
4、针对客户反馈问题内容进行记录、分类、归档,建立问题库等
5、针对商品退换货、赠品、配件补发等售后服务业务做出清晰的登记并跟踪;
6、智能机器人的知识点、场景优化基础培训及配置,并联同业务团队优化语料,完善提升用户满意度与信任感;
7、服从领导安排工作并及时完成,遵守公司规章制度。
任职要求:
1、专科及以上学历,电子商务、市场营销等相关专业;
2、至少1年以上电商客服经验,熟悉 天猫、京东平台规则,从事相关工作经验者优先;
3、对待顾客有耐心,具有良好的服务意识。做事有方法,可以承受一定的工作压力;
4、具备较强的沟通、协调能力,善于发现和分析并且积极处理问题,提升客户满意度
1.通过电话沟通的方式处理客户售后问题与投诉 2.按照公司规定,在规定时间内独立处理客户投诉 3.及时与用户沟通,查明投诉原因,安抚客户情绪,解决客服矛盾,有效资源下提高客户满意度 4.投诉中发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总上报
岗位职责:
1、负责淘宝、天猫、拼多多等平台产品销售的相关问题解答,引导客户在店铺内顺利完成购买,促销交易;
2、跟进发货进度和处理售后异常问题;
3、配合部门主管,完成店铺各项指标,如:转化率,满意度,销量等;
4、收集关于产品、店铺、服务、消费等信息,及时反馈给部门主管;
5、配合部门主管,完成部门相关的其他工作安排。
任职要求:
1、年龄20-35,男女不限,大专及以上学历,优秀者可放宽学历限制 ;
2、1年以上电商客服工作经验;
3、电脑打字速度50字/分钟以上;
4、理解沟通能力强,能充分、准确理解客户的需求,同时能通俗易懂的给客户推荐最合适的产品销售方案;
5、积极上进,能认真且及时完成部门主管的工作安排;
6、对销售有浓厚兴趣,有销售相关工作经验者可优先考虑;
工作时间:早班:8:00-17:00 ,晚班:16:00-24:00,全班:8:00-24:00;
福利待遇:包食宿,一日三餐,有空调热水器,缴纳社保,有节假日福利,不定期团建。
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