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岗位职责:1、责负客户服务的日常管理工作 2、负责客服团队建设,关注员工动态; 3、负责组织客服各班组工作计划的拟订、落实; 4、负责客服人员培训、指导、考评及工作监督、巡检; 5、负责重点客户接待、报修、投诉处理及回访工作; 6、负责组织、分配费用催缴; 7、负责项目宣传栏、公示栏管理; 8、年度、月度社区文化活动方案的拟订及组织实施; 9、月度客户满意度调查方案的拟订及组织实施; 10、完成领导交办的其它工作。 任职要求: 1、40周岁以内,大专以上学历,3年以上物业行业工作管理经验,2年以上大型物业客服服务管理同岗位工作经验; 2、综合素质较好,业务能力强,具备较强的沟通能力和技巧; 3、亲和力强,注重细节,有主动服务意识,较强的思考和解决问题能力、沟通、协调能力; 4、善于团队协作。熟悉物业管理常用法律法规
岗位职责: 1.认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标,持续提高经营管理质量 2.组织实施公司质量管理体系,服务达到质量标准,持续提高客户服务质量 3.拟定年度项目经营、资金计划并有效分解,组织拟定年度工作计划并监督执行 4.负责项目团队建设,提升团队凝聚力和执行力 5.熟悉客户情况,建立良好的客户关系 6.对外与政府相关部门建立良好的公共关系 任职资格: 1.大专及以上学历,物业管理相关专业,住宅项目管理岗位工作经验3年以上 2.熟悉国家和本地区物业管理法律、法规、政策,掌握物理管理基本理论与实务 3.有相关工作经验者优先
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