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岗位职责: 1.能够在公司指导思想和部门管理策略下,执行外包现场管理要求; 2.负责完成客服中心的外包现场督导工作,对现场风险、服务态度、和服务效率进行把关; 3.针对平台业务实际,完成外包现场工作分析报告,提出服务改进建议; 4.针对客服工作过程中的软硬件故障问题、异常敏感问题,及时跟进处理; 任职资格: 1.积极主动、责任感、高度执行力,对公司追求极致产品和服务有高度认同感,能够接受加班; 2.客户服行业有1年以上从业经验, 3.善于进行数据分析、流程改进;对产出工作有严格的标准, 4.熟练使用office办公软件,较强的文档撰写能力,擅长PPT,精通word、excel; 5.善于沟通,有较好的组织协调能力; 6.有大型客服行业班组长或外包管理经验的优先。
岗位职责:
1、负责城市销售团队的组建和日常管理,并对团队进行有效的培训和辅导,针对不同人员的不同情况做好员工辅导和激励;
2、带领团队采取面销/电销/沙龙等作业方式,开拓所负责市场内餐饮商家,并做好平台入驻、活动管理和客情关系维护等工作;
3、对下发到小组的目标进行分解,制定符合市场的业务策略及计划,确保实施,做好复盘优化,落实PDCA业务闭环;
4、制定市场攻坚策略,提升团队销售、运营技能,形成标准流程SOP,做好人才梯队建设;
5、监测日常经营数据,通过分析发现问题,并持续优化策略和计划。
岗位基本需求
1、大专及以上学历;
2、1年以上销售管理工作经验,有互联网销售从业经验者优先;
3、熟悉使用办公软件;
4、具备较强的目标分解、过程把控、结果达成及结果复盘能力;
5、具备人员招聘、团队梯队搭建、团队管理能力;
6、能够适应出差或异地工作。
岗位亮点
完善的成长培养体系,透明公平的晋升通道,节日放假周末双休
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24小时客服响应 快速解答今日招聘网是由滨兴科技运营的人才网,未经今日招聘网同意,不得转载本网站之所有招工招聘信息及作品
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