与今日招聘企业随时沟通
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岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
任职资格:
1、大专以上学历2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
岗位职责:
1、以电话沟通的形式与客户交流,为客户提供专业的营销方案并与客户建立长期合作;
2、客户资源均由公司提供,销售只需负责客户的开发和培养。
任职资格:
1、有电话销售或客服经验者优先;
2、性格外向,坦诚、自信、乐观、并有足够的耐心和亲和力;
3、良好的人际沟通能力,口头表达能力强,以结果为导向;
4、良好的自我激励能力,能够承受工作压力,乐于从事挑战性的工作;
5、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。
收入=底薪2000~3000元+高提成+额外奖励+社保+其他福利,平均收入5000元/月,能力较好者可挑战过万月薪。
工作时间:
每天7.5小时,早上8.30-12点,下午1.30-5.30;
双休,法定节假日正常休息,过年带薪年假,不定时组织聚会,每年一次全公司旅游。
如果您热爱销售行业!
如果您热爱互联网软件行业!
如果您已下定决心,让自己的人生更加精彩!
如果您乐意加入年轻人的行列,伴随大家青春的脚步!
如果您希望,通过努力实现在心底留存很久的梦想!
如果您希望,能为您父母家庭添砖加瓦!
我们在这里真诚的欢迎您!欢迎您的加盟!
有付出就会有回报!年轻人,动起来!
注意:此岗位为销售+客服,不能接受的请绕道哦。
岗位职责:
1、负责公司老客户的客情维护与二次业务开发工作;
2、与其他部门和客户沟通协调,确保项目顺利开展;
3、遵守公司、部门和区域办公室的规定和程序;
4、与客户保持良好关系。
任职资格:
1、性格开朗、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
2、熟悉市场营销工作,具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
3、有责任心,能承受较大的工作压力,富有开拓精神和良好的团队合作意识;
4、有同行业销售工作经验者优先。
我们为您提供:
1、培训体系:成熟完善的全方位培训课程;
2、晋升空间:公司高速发展当中,管理和精英发展两条线,清晰的纵向及横向岗位职级晋升通道;
3、福利保障:完善的薪酬制度,提供5险一金;
4、员工奖励:旅游、排名奖、团队奖、季度奖、月度奖……只要你够勤奋,够优秀;
5、文娱活动:定期举办娱乐活动,鼓励员工之间与外界的交流,丰富业余生活;
6、您将每天面对最富有激情的工作, 塑造伙伴们正确的人生价值观;
7、您将时刻处于和谐向上的工作环境中, 您将学习最先进的销售培训课程;
8、您将体验到我们为伙伴们的成长付出努力!
工作时间:
每天7.5小时,早上8.30-12点,下午1.30-5.30;
双休,法定节假日正常休息,过年带薪年假,不定时组织聚会,每年一次全公司旅游。
附近公交站台:公司对面有祥园路祥兴路口;76或91路终点站,下车即到;孔家埭、严家斗等站台都非常方便。
要做的事情:
1、负责公司各类产品的售前、售后服务工作,协调公司内部售前、售后流程顺利完成;
2、解决交易顾客投诉及不满,淘宝中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉;
3、负责物流查询及退换货问题订单处理;
4、负责店铺新老会员的定期回访维护,倾听顾客的建议与意见,及时向公司反馈信息并提供改善方案;
5、与公司其它部门配合,反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
对您的要求:
1、具备售前、售后服务经验,了解服装市场现状与客户需求,有淘宝客服经验者或销售经验者优先;
2、熟悉消费类产品相关法律法规;
3、很强的沟通能力与技巧,普通话标准,口齿清楚,声音甜美,富于感染力;较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;有良好的心理素质及服务意识;
4、能适应较大的工作压力;工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人;
5、具备良好的心理素质,能适应快节奏高效率的工作环境,有团队合作精神。
软硬福利:
1、基础保障:杭州市社会保险,医疗、生育、工伤、养老、失业(谁会让你失业呢);
2、特色中餐:公司提供餐贴,经常安排帅哥美女一起享用工作餐;公司许多钓鱼高手哦,经常会吃到新鲜的全鱼宴呢,馋不;
3、重温青春:提供四人间的宿舍,有空调和热水器哦,有没有大学的感觉;
4、省钱妙招:员工可以内部价购买中意的服装,天天穿时下最流行的新衣裳,美不美;
5、假日攻略:和国家法定假日同步的假期,春节、端午、中秋等传统佳节,公司统一发放福利哦;爱玩的同学,经常会组织爬山、远足穿越、农家烧烤、游乐园、摘果子(桑葚、杨梅、桃、西瓜、葡萄、草莓……),等等;
6、团队建设:吃喝玩乐?一起来!运河畔、西湖边,灯红酒绿,乐此不彼;太腐败?来个背摔信任、穿越蜘蛛网、无敌风火轮……
7、贴心服务:生日party、一元棒冰、下午甜汤……只有想不到,没有做不到。
青春,没有不可以,只有不敢想和不敢做。来吧!加入D2C,绽放您的青春!
地址:下城区康宁路5号杭叉股份进门左一幢6楼
公交造访快线:石桥路石祥路口站(2、99、135、304、312、316、528、535);轴承厂站(22、196)
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