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岗位职责: 1、建立服务标准体系,根据公司发展战略建立服务目标、服务标准、服务流程等; 2、通过观察和整理日常订单数据,改善业务问询分类,话术应答和操作流程; 3、监督服务流程,发现解决服务中的问题; 4、进行服务培训,提高业务人员的专业素质及服务水平; 5、提高服务质量,根据既定的流程,处理订单相关问题,并根据实际情况对现有的流程进行改善。 6、公司安排的其他工作内容。 岗位资格要求: 1、大专以上学历,熟悉服务管理知识及技能,有五年以上五星级酒店服务管理相关服务从业经验; 2、有流程改善方面的经历; 3、具备良好口头和书面沟通能力; 4、熟练操作WORD、EXCELE、PPT等办公软件; 5、具有开拓精神,责任心强,主动性好,沟通力强,情商高,头脑灵活,较强的逻辑能力、数据分析能力,具有抗压性团队精神,有全局观,能以公司利益优先。
职位描述 1、根据公司网点管理机制及网络运作情况寻找潜在的适合网络发展的网点。 2、对网点资源采集,为公司网络选择质量高,业务、发展能力强的网点。 3、对网点基础信息、场地情况、实操能力进行认证评估及签约洽谈。 4、负责区域内招商指标及业绩指标的达成; 5、负责所管理区域内网点日常管理,包括各类政策推行,网点个性化政策制定等; 6、协助.指导网点开发业务及营销宣传,帮助网点解决重大异常事件,做好客户维护; 岗位要求: 1、大专及以上学历,1年及以上物流快运行业经验,有网络型公司加盟管理经验优先; 2、熟悉使用办公软件Excel、Word、PPt;制作相关业务看板及数据报表; 3、为人正直诚信,积极主动,能适应快节奏、高强度的工作;良好的沟通能力,开拓能力;高效的工作能力及抗压能力; 备注:设立网点的城市待定,主要根据业务规划选择。
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