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职位职能: 质量管理/测试 (QA/QC)
工作职责:
1 根据质检计划和质检标准,通过在线监控和录音监控等方式,按时、按量对坐席通话进行质检打分。
2 根据录音监控结果,制作项目质量监控报告,并提出针对性改善与提升建议。
3 落实新流程和规范的实施,保证服务统一。
4 质检过程中对坐席使用的业务流程和规则进行检查。
5 定期抽取客户进行满意度回访调查。
6 配合培训专员完成员工工作问题分析,给出质检意见。
7 定期组织针对员工的录音和优秀沟通经验的分享活动
8 定期参加监控方面的业务校准及考核。
任职资格:
1)大专以上学历。
2)有半年以上呼叫中心质检工作经验,掌握一定的呼叫中心行业知识和座席代表相关知识,对呼叫中心和电话客服部门的运作和流程有一定的了解。
3)具有强烈的责任意识、公平意识和团队协作意识。
4)判断能力、决策能力、综合分析能力强。
5)良好的语言表达和沟通能力,熟练运用英文能力,听说读写。
6)熟练掌握Office操作系统并善于用此进行统计分析。
薪资福利:4000底薪+1000绩效, 五险一金,满一年带薪年假5天
上班时间:8:30-17:30
招聘软件开发实习生,入训前签约,确保100%就业,并保证三年平均年薪6-10万。
实训特色:(实训地点:北京中关村软件园内)
1, 由6年以上开发经验的超强项目经理指导,参加公司内部的真实商业项目开发,积累并提升项目经验。
2, 实训期间无任何费用,实训期间有1000-3000不等的项目奖金。
3, 实训签约,就业起薪专科4500起,本科5000起,第2年8000起,平均年薪6-10万。
4, 实训3-4个月,公司免费提供住宿,房间提供空调,水,电,独立卫生间;若不住宿公司一次生活补贴1200元。
5, 提供办理国家正规银行的助学贷款,上岗三个月后分期付款,做到无压力学习,真正的先就业后付款。
6, 实训结束后由单位协助办理组织关系迁移手续,享有国家规定的保险福利待遇。
7, 三年内保证工作安置,协议期间可以向公司申请调换单位,提供职业素质训练和职业规划。
8, 部分提供14个月薪金,部份有进京指标。
企业岗前实训,签约即获得开发工程师岗位
需先参加三到四个月的企业内训,尚未取得毕业证的学生 ,取得毕业证后办理转正手续。 已经取得毕业证的学生,参加完实训,办理组织关系迁转手续,签订正式劳动合同,享受国家规定的保险福利待遇,三年内平均年薪6-10万元甚至更高。
报名条件: 1、应往届毕业生,有志于在IT行业发展。
2、计算机(网络)、电子信息、软件工程、(电气)自动化、测控、生仪、机电等专业。
3、有计算机语言者优先,如:C语言、C++,JAVA,.Net等。 4、接受岗前培训,并愿意在北京工作一年以上,一年后可申请到当地分支机构或由单位推荐到当地合作企业工作。
1、硕士或以上学历,生物、生化、免疫等专业;
2、英语六级以上,英文专业文献阅读能力强;
3、有流式细胞项目开发或相关课题经验者优先;
4、熟练掌握流式细胞仪器操作及结果分析;
5、具备钻研精神、团队合作精神,有独立的工作能力、严谨的工作态度。
岗位职责:
1、流式细胞应用项目的研发及开发;
2、优化实验项目,规范实验操作,进行SOP编写;
3、为市场部、客服部、物流部等提供相关专业技术咨询服务,在项目推广应用中给予指导;
4、参与中心组织的业务学习,参加各种形式的培训活动,努力提高业务水平。
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