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工作职责: 1、负责签约后持续与准业主客户沟通,关怀并了解客户需求,提供工程进展; 2、负责协调项目资源解答客户疑问,解决客户困惑; 3、配合工地开放/交付活动阶段的客户邀约、现场引导接待、陪同看房等; 4、持续完善客户档案,包含客户联络沟通问题及反馈情况,客户参加活动满意度以及关注问题点;并且阶段性收集并整理客户意见,推进问题解决,反馈前端专业端口。 5、牵头交付后的恭迎乔迁、客户拜访/见面会等触点工作。 6、配合营销等组织客户活动,发展友好客户,正面讯息传达和宣传。 任职资格: 1.工程、营销、法律等相关专业本科以上学历; 2.五年以上客户关系管理工作经验; 3.客户平台搭建方面有丰富经验者优先。
第一,就是服务好客户。 公司将为你提供四大专业支持,包括培训、支持、服务和团队支持。 第二、工作内容: 1、通过专业的培训,专业的标准,为客户提供保全、理赔、附加值等服务。客户资源不需要你自己去寻找,公司会为你在系统内分配孤单客户,再根据客户需求进行服务,维护客户关系,获得客户认同。 2、挖掘客户需求。在为客户提供售后服务的话同时,还可以利用公司所教授专业知识为有需要的老客户完善保险保障计划。 第三,你还可以自己当管理者。你可以招募自己的创业合伙人,成为综金企业家,成就你的百万年薪梦想。
1.负责项目交付、维修、投诉、风控、产证、满意度等工作; 2、交付前风险检查工作,编制交付前风险检查报告,推动交付风险问题整改销项; 3、根据诉管理要求,协调营销、物业等部门处理一般客户投诉,负责工程类、维修类客户投诉的跟进处理,负责制定项目重大投诉处理方案,并跟进方案的执行; 岗位要求: 1.大专及以上学历,经济、法律、工程、营销类相关专业优先 2.3年及以上大型房地产企业项目客服工作经历,熟悉住宅、商铺类产品的常规缺陷、维修方案等,熟悉房地产客户管理全流程及房地产行业特点 3.具有较强的客户服务意识,熟悉客户服务管理体系,具有较强的组织统筹能力、资源协调整理、心理抗压能力、应变能力和危机事件处理能力,具有良好的心理素质 4office,ppt,excel办公软件处理能力
职位描述: 1、作为平台岗位,交付风险控制及重大客诉处理,参战一线项目解决问题; 2、colife及服务监督工作; 3、大额客服费用审核; 任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限; 2、熟悉房地产开发全周期业务、擅长房地产客户关系建立、维护和管理; 3、5年以上同类型岗位相关工作经验; 4、具备优秀的谈判能力、组织协调、沟通表达能力,身体健康,抗压能力强。
岗位职责: 1、负责统筹项目开盘、交付前等风险检查,组织公司内部缺陷案例收集及分享 2、负责统筹物业满意度提升辅导、监督管理工作 3、项目前期阶段参与项目定位调研等产品设计沟通工作,对业主敏感问题提出风险把控建议; 4、参与客户危机事件的处理; 5、领导交办的其他工作任务 任职资格: 1、本科及以上学历。有5年以上工作经验,其中大型地产公司客服工作经验不少于3年; 2、具有片区多项目管理经验以及项目完整的客关全周期工作经验 3、熟悉房地产开发全流程;熟悉房地产风险管理、客户关系管理 4、掌握客服管理综合理论(含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等); 5、对风险敏感并持续干预和把控的能力; 6、有群诉及危机事件的处理经验。
一、招募条件:1年龄21-45周岁;2学历:大专(含)以上学历,条件特别优秀者可以放宽;3良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;4品貌端庄,身体健康;5无不良嗜好,无违法记录;岗位职责:1、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户;2、根据销售、服务等业务需求处理数据,提供有效报告;3、日常客户的联络及关系维护;二、薪资待遇:1.津贴1500-11000元/月;2底薪 业绩提成 免费旅游 免季度旅游 福利保障 ***、国家法定节假日休息(大量工作时间自由支配)。另外公司根据任职人员发展阶段,免费提供系统培训,解决每个阶段遇到的问题, 年龄要求:21-45岁 职能类别:客户关系经理/主管 关键字:金融保险
2021-2023届普通高等院校本科及以上学历,并具有相应学位二、专业要求不限专业三、专业技能拥有市场营销、电子商务经验为佳四、综合素质具有较强进取心、开拓意识、市场敏锐度,良好的沟通能力、人际交往能力、观察判断和关注细节能力、抗压能力。五、其他要求***,开朗活泼、身体健康,品行端正,勤奋踏实,并具备良好的心理素质和身体素质,较强的团队协作意识。岗位职责:在客户,有效监测和控制客户风险,保持与客户的联系和调动客户的资源。2、分析目标行业格局,深入市场了解用户需求,寻找机会点。挖掘客户痛点,建立公司产品核心价值,提升产品渗透力;3.客户关系维系:维护客户关系,根据客户需求,向客户推荐公司相关业务,并为续约打好服务和感情基础。4.营销目标:根据营销目标,合理规划分解到日计划中,确保高质量的完成营销动作。5.售后服务:对客户反应的问题,具备基本的处理能力,帮助客户解决难题。 职能类别:大客户管理
1.负责项目交付、维修、投诉、风控、产证、满意度等工作; 2、交付前风险检查工作,编制交付前风险检查报告,推动交付风险问题整改销项; 3、根据诉管理要求,协调营销、物业等部门处理一般客户投诉,负责工程类、维修类客户投诉的跟进处理,负责制定项目重大投诉处理方案,并跟进方案的执行; 岗位要求: 1.大专及以上学历,经济、法律、工程、营销类相关专业优先 2.3年及以上大型房地产企业项目客服工作经历,熟悉住宅、商铺类产品的常规缺陷、维修方案等,熟悉房地产客户管理全流程及房地产行业特点 3.具有较强的客户服务意识,熟悉客户服务管理体系,具有较强的组织统筹能力、资源协调整理、心理抗压能力、应变能力和危机事件处理能力,具有良好的心理素质 4office,ppt,excel办公软件处理能力
职责描述: 项目客关负责人: 1.有五年以上地产客户关系工作经验,品牌房地产公司一年以上客服或客关相关岗位工作经历,擅长全周期风险管控、交付、客诉、满意度及案场品质管理。 2.有营销中心开放,项目交房经验者优先。 3.思路清晰,阳光开朗,抗压性强 工作地点:长沙,宁乡,永州,株洲,湘潭,衡阳(需接受工作地调配) 任职要求:
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岗位代招:售后专员,早九晚四 职位描述: 我们的公司正在寻找一位具备良好沟通能力的售后服务专员,负责客户理赔、资料整理和客户维护等事宜。如果你具有大专学历,25岁到45岁,并且愿意在售后服务领域发展,我们诚邀您加入我们的团队。 主要职责: 1. 处理客户理赔、续费和维护等事宜,确保客户满意度。 2. 定时和客户联系,了解客户状况及时处理客户问题。 3. 了解产品知识和售后服务政策,为客户提供准确的信息和解决方案。 4. 维护客户关系,与客户保持联系,以确保客户的满意度和忠诚度。 职位要求: 1. 大专及以上学历,具备良好的沟通能力和基本的计算机、手机操作能力。 2. 25岁到45岁,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。 3.具备良好的沟通技巧和协调能力,能够有效地与客户和同事沟通。 5. 具备良好的解决问题能力和抗压能力,能够迅速应对并解决问题。 6. 具备良好的道德和职业素质,能够遵守公司的政策和规定。 我们提供具有竞争力的薪资和福利待遇,包括弹性工作时间、培训和职业晋升机会等。
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