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客户维护,开展居家养老服务的市场拓展及服务
岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受新产品,达到最好的营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,有良好的学习能力。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 工作时间:
岗位职责: 1、协助上级优化运营管理流程,对运营管理工作提出有效建议; 2、负责班组日常运营管理及各项制度的实施及效果跟踪,围绕既定目标安排班组工作; 3、负责班组成员工作指导及执行数据分析,监督并评估班组成员的工作质量及效率; 4、负责现场巡检及排班调度,协助处理疑难及复杂的客户问题,并负责客户中心部分培训工作; 5、负责班组成员团队的考核的及管理; 6、部门交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历并取得相应学位,年龄40周岁以下; 2、具有3年及以上证券公司客户服务相关岗位工作经验; 3、具备较好的沟通协调能力、抗压能力、问题解决能力。
【公司名称】杭州市民卡管理有限公司
【需求岗位】话务员
【岗位要求】男女不限,大专学历及以上学历,有客服经验者优先。
【工作地址】杭州西子联合大厦16楼
【薪资福利】税前4800-4900,节假日福利,高温补贴(6-9/200),入职五险一金(最低基数),试用期2个月
【工作时间】做五休二(排班),会有通宵班
【岗位职责】
1、负责按规定的流程、制度为来电及在线客户提供业务咨询、查询及业务受理服务(7*24小时制),服务范围包括公司自营内容及对外承接的各类客服项目,如市民卡、交通卡、市民商城、杭数交等;
2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话及在线端的通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作;
3、负责按规定的流程、制度为客户处理跟单、审核等工作;
4、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作;
5、识别异常问题和投诉并及时处理、记录报备;
6、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象,为来电客户提供的优质电话服务;
7、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作;
8、自觉遵守通讯保密制度,服从管理,完成上级领导交办的其它任务。
【公司名称】杭州市民卡管理有限公司
【需求岗位】话务员
【岗位要求】男女不限,大专学历及以上学历,有客服经验者优先。
【工作地址】杭州西子联合大厦16楼
【薪资福利】税前4800-4900,节假日福利,高温补贴(6-9/200),入职五险一金(最低基数),试用期2个月
【工作时间】做五休二(排班),会有通宵班
【岗位职责】
1、负责按规定的流程、制度为来电及在线客户提供业务咨询、查询及业务受理服务(7*24小时制),服务范围包括公司自营内容及对外承接的各类客服项目,如市民卡、交通卡、市民商城、杭数交等;
2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话及在线端的通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作;
3、负责按规定的流程、制度为客户处理跟单、审核等工作;
4、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作;
5、识别异常问题和投诉并及时处理、记录报备;
6、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象,为来电客户提供的优质电话服务;
7、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作;
8、自觉遵守通讯保密制度,服从管理,完成上级领导交办的其它任务。
全职实习均可,上市企业,银行办公环境~我们为夜班设有专门的房间可躺下休息~ 只要你责任心强,心态稳定,有基础打字能力,可完全胜任岗位要求~ 另外,可根据您的习惯定制排班,欢迎“小黑”们来咨询噢~! 工作内容: 根据在线话术,回复银行企业微信客户咨询,理解客户诉求,回复简单问题,对于无法解答的问题及时反馈。 工作要求: 1、学历不限,品行端正; 2、基础打字能力,普通话标准,能与客户有效沟通; 3、具有亲和力和良好的服务意识,积极主动,耐心细致。 薪资福利:基本工资 绩效,综合5000元,缴纳五险 工作时间:分早、中、通宵三个班次,八小时工作制,双休,具体班次会根据业务需求轮流安排,最早上班时间8:30,最晚下班时间20:30,【通宵班:晚20:30~早8:30,实际工作时间4~6小时,做二休二】; 工作地址:浙江省杭州市上城区湖滨街道中山中路273号中国工商银行网络融资中心
岗位职责: 1、负责公司日常客户咨询,在线咨询,解答用户问题,获取客户信息及需求,提高客户有效咨询质量; 2、受理用户建议和投诉,做好相关的记录并归档,及时提交给相关部门处理; 3、客户拜访以及客户需求的延展服务。 任职要求: 1、沟通表达能力佳; 2、熟练操作办公软件; 3、对待工作积极主动,有良好的服务意识,富有较强的责任心; 4、学习能力强,较强的进取精神和认真负责的工作态度,敢于挑战自我。 职位福利:五险一金、房补、交通补助、餐补、周末双休
职责描述: 1、负责业户来访或来电的接待;2、为业户个性化服务;3、业户意见及投诉处理;4、定期巡区、回访业户,业户物业的催缴;5、业户档案整理与管理;6、协助社区文化工作的开展。 任职要求:性格活泼,工作责任心强,执行力高,耐心细致,有良好的自学能力。
任职要求:1、大专及以上学历;2、责任心强、服务意识好、亲和力佳;3、形象端庄大方,身高165及以上;4、年龄18-30周岁。主要工作职责:1、维护大堂秩序;2、登记出入人员信息;3、保管好业主存放的物品,并做好登记;4、梯控服务;5、面对突发事件要尽快协调处理,并向上级或相关部门汇报。 年龄要求:18-30岁 职能类别:客服专员/助理
岗位职责:
1.负责接听门店客户咨询电话
2.客户问题的收集汇总,分析原因,提升客户满意度;
3.门店日常监控查看;
4.引导客户完成线上流程操作;
5.完成领导安排的其他工作;
薪资待遇:
1.底薪 补贴 奖金
2.双休 缴纳五险一金,提供食宿,交通补助,水果下午茶,不定期团建,各种节假日礼品等。
岗位要求:
1.可以接受夜班;
3.具备良好的沟通技巧,能简单的操作电脑;
4.无经验者带薪培训;
岗位职责 1.负责平台账户激活与开通 2.负责客户资料整理与保存 3.负责处理订单中出现的问题 4.负责解答客户的咨询和投诉 5.领导布置的其他任务 岗位要求 1.学历不限,男女不限,有电话客服一年以上的经验 2.具有良好的沟通表达能力、学习能力和随机应变能力 3.普通话标准,口齿伶俐,思路清晰,思维敏捷 4.具有良好的心里素质和团队合作精神 公司福利: 1、不定期举行员工活动,如聚餐、旅游等 2、每年都有升职加薪机会 3、员工晋升空间大 客服专员→客服主管→客服经理
提供带薪培训!!入职即缴纳五险一金!!周末双休!!早九晚六!!不营销,无销售性质!!上市企业,银行办公环境,晋升空间广阔,工作稳定,氛围舒适,期待您的加入噢~! 工作内容: 负责通过电话或企微形式与贷款客户沟通(公司提供的名单及联系方式)处理贷款续贷周转相关工作。 岗位要求: 1、中专及以上学历,有客服相关工作经验者优先,可接受实习生; 2、具备较强语言表达和沟通能力; 3、工作认真仔细负责任,有耐心,追求稳定工作。 工作时间及薪资待遇: 1、工作时间:8:30-17:30,午休1.5H,周末双休,享受法定节假日; 2、带薪培训,试用期1-3个月,优秀可提前转正,综合薪资6-10K ,薪资具体可面议; 3、入职即缴纳五险一金,享受薪婚育假期,带薪年假,节假日福利费用、生日福利、团建活动、工间休息室、休闲设施等丰富福利~ 工作地点:浙江省杭州市上城区解放路187号杭州联合银行(解放路支行)
【福利】
4.8K-4.9K+节假日福利,高温补贴(6-9/200)、年终奖
五险一金
【排班】
早班:做五休二(排班)
1、8:00-17:00 ;
2、8:30-17:30 ;
3、9:00-18:00 ;
4、9:00-18:30
(1-3午休1小时,4午休1.5小时)
中班:
1、13:00-21:00 ;
2、14:00-22:00
(17:00-17:30 休息半小时)
通宵班:
21:00-8:00(很少)
【岗位职责】:
1、负责按规定的流程、制度为来电及在线客户提供业务咨询、查询及业务受理服务(7*24小时制),服务范围包括公司自营内容及对外承接的各类客服项目,如市民卡、交通卡、市民商城、杭数交等;
2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话及在线端的通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作;
3、负责按规定的流程、制度为客户处理跟单、审核等工作;
4、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作;
5、识别异常问题和投诉并及时处理、记录报备;
6、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象,为来电客户提供的优质电话服务;
7、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作;
8、自觉遵守通讯保密制度,服从管理,完成上级领导交办的其它任务。
【福利】
4.8K-4.9K+节假日福利,高温补贴(6-9/200)、年终奖
五险一金
【排班】
早班:做五休二(排班)
1、8:00-17:00 ;
2、8:30-17:30 ;
3、9:00-18:00 ;
4、9:00-18:30
(1-3午休1小时,4午休1.5小时)
中班:
1、13:00-21:00 ;
2、14:00-22:00
(17:00-17:30 休息半小时)
通宵班:
21:00-8:00(很少)
【岗位职责】:
1、负责按规定的流程、制度为来电及在线客户提供业务咨询、查询及业务受理服务(7*24小时制),服务范围包括公司自营内容及对外承接的各类客服项目,如市民卡、交通卡、市民商城、杭数交等;
2、负责按规定的流程、制度要求为市民提供电话及在线端的通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作;
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4、负责礼貌耐心的处理客户的抱怨、建议受理工作;
5、识别异常问题和投诉并及时处理、记录报备;
6、自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象,为来电客户提供的优质电话服务;
7、负责办公设施设备日常保养及现场环境卫生工作;
8、自觉遵守通讯保密制度,服从管理,完成上级领导交办的其它任务。
工作内容: 1.了解所管楼幢的业主信息,及时跟进业主报修问题。 2.负责管辖区域的日常巡查,发现问题,报修问题。 3.负责提高业主满意度,年度物业费的收缴。 岗位要求: 1.大专以上学历。 2.工作责任心强,执行力强,有良好的自学能力和主动沟通能力。 3.有职场老人一对一带教。
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