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岗位职责:
1、门店维修与保养业务质量总负责人,负责车辆整体维修情况的把控,监管所属授权门店施工质量达到标准;
2、跟进用户服务结果,确保用户满意,支持、指导授权服务中心处理客诉;
3、熟练使用相关系统,做好日常培训工作和业务数据管理;
4、负责统筹日常维修及疑难故障技术攻关;
5、保修件故障原因技术鉴定、服务行动监管;
任职要求:
1、车辆工程、汽车维修及相关专业专科及以上学历。
2、5年以上汽车售后经验,新能源汽车维修经验,高端品牌门店技术主管相关经验优先考虑;
3、具有客户服务意识,以用户需求为导向,有较强的沟通及团队合作能力,以及团队领导能力;
负责管辖区域内弱电设施设备的日常维修及设施设备的养护
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