与今日招聘企业随时沟通
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【任职要求】1、大专及以上学历,年龄20-26岁;2、形象良好,举止端庄,良好的沟通表达能力;3、男生身高180cm,女生身高170cm。 年龄要求:20-28岁 职能类别:酒店前台 关键字:酒店接待
【任职要求】1、大专及以上学历,年龄20-26岁;2、***,良好的沟通表达能力;3、男生身高180cm,女生身高170cm。 年龄要求:20-30岁 职能类别:礼仪/迎宾
1.拜访客户,处理客人投诉
2.vip接待
3.带宾客参观酒店
4.协助前厅经理做好前厅各部门日常管理
前厅接待:负责办理入住、退房手续,做报表,电话接听问询答疑预订等工作。 礼宾:负责客人的行李寄存、电瓶车接送客人等工作。 宾客关系员:跟进VIP接待,收集反馈宾客意见并及时处理客人投诉。
责任概要:
1、为大堂及行政楼层的客人提供最高标准及高效的服务,遵守万豪标准作为指导方针使用礼貌及专业的服务技巧。
2、了解本地文化特色、文化古迹和特色景点的地址及营业时间。
3、协助前厅部经理确保所有部门顺利营运,负责安排和组织客人入住期间所有事宜,作为员工当中的行为榜样确保我们的服务达到品牌标准。在你的工作范围内创造一个宾至如归及专业热情的氛围保证所有宾客满意。
工作任务:
1、可以在前厅部各分部门工作。
2、利用任何机会与宾客沟通,扮演联系客户的角色
3、为酒店客人提供热情并且细致的服务,确保所有必须的客人信息准确记录在OPERA系统里。
4、保证在客人较多的时候在公共区域关注客人的需求。
5、确保顾客和员工认知计划很好的执行,负责满足所有回头客的特殊需求,并带领前台为客人创造一个愉悦的入住体验。
6、确保回头客/万豪旅享家客人/重要客人的识别计划很好的执行。并带领前台积极参与客房升级销售计划。
7、理解并积极参与万豪旅享家计划。
8、对万豪旅享家计划及各种飞行常客计划有一定了解,积极参与万豪旅享家注册会员计划,确保准确性及注册率达到区域集团的目标。
9、能接纳并且负责解决客人投诉,可以分析投诉发生的原因并且迅速作出解决方法,在保证酒店利益的前提下,确保客人满意。
10、熟悉及了解当日到店的重要客人及回头客,在每个班次开始之前做好准备事宜。
11、协助门童、礼宾部及前台工作,确保所有对客服务部门专业的提供服务。
12、可以完成为客人在房间里办理入住登记,可以分配房间并且为有特殊要求的客人安排住
宿。
13、熟练使用MARSHA、OPERA和房卡系统。能解决客房门锁的基本故障。
14、知道如何使用保险箱。
岗位职责:1、协助工作人员日常工作中的服务质量,确保待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。确保仪容仪表达到标准要求; 2、实施和优化顾客的调研体系,分析市场和顾客的潜在需求,制定服务创新项目;组建和制定可执行的运营服务体系模型和服务标准流程;3、主动征询和收集客人意见和建议,及时妥善处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示总经理。4、关注并掌握安全动态信息,妥善处理安全和意外事件,视事件情况及时跟进并报告总经理。5、关注行业动态,调整优化品牌的服务理念;根据公司发展规划和品牌特色,搭建和优化运营服务体系。任职要求: 1、专科及以上学历; 2、2年以上行业工作经验, 形象、气质好; 3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力; 4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识; 5、有责任心,能承受较大的工作压力。 年龄要求:25-35岁 职能类别:宾客服务经理 关键字:接待会所酒店
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
会所管家 工作职责: 1、安排及策划宾客在会所的行程 2、确保每个部门的准备工作、接待工作流畅 3、全程参与及服务宾客在会所的行程 4、具备会所各板块的服务技能(餐饮、前厅、礼宾、客房、活动策划执行等) 5、为宾客提供商务助理服务 (office软件、 会议记录、会议主持、接待等) 6、确保宾客到访会所的持续性 7、新客户的不断开发 要求: 1、钕:年龄24-40岁,身高162-170,体态匀称; 2、楠:年龄24-40岁,身高175-185,体态匀称,退伍背景优; 3、大专及以上学历,有驾驶证; 4、语言能力:普通话标准,日常英语口语能力及以上,会第三语言优; 5、有良好的沟通、学习能力強、情商高; 6、热爱服务行业,有服务意识,对追求高收入有企图心,对管家行业有浓厚兴趣。 7、从事过管家、助理、秘书、空乘、酒店、会所、物业、餐饮、家政服务、奢侈品服务满3年及以上; 待遇:薪资10000-20000,有奖金,做六休一,管吃管住,公司缴纳五险一金,国假,职业管家学习30天(自费),沉侵式教学及实习场景,带薪培训.发展空间大,晋升通道有项目主管、项目负责人、家庭大管家,提供出国深造平台:英国皇室管家学院为期2周或3周学习旅程(自费),以及海外就业机会。
1、组织旅客上、下车,检查票务,认座,旅客咨询,通报到站等工作防止旅客将易燃、易爆等危险品带入站内。 2、整理车厢旅客行李,巡视车厢协助铁路警察负责维持站内、车内秩序和安全工作。 1、18-28周岁 女160cm 男170cm 2,具有良好的交流沟通能力,普通话标准。 3,有良好的服务意识、团队意识,有吃苦耐劳精神。 4,爱岗敬业,尽职尽责,言谈得体,微笑服务。
岗位职责
1. 每班检查当日抵店客人信息,包括VIP、酒店会员、常客、长住客及团队的情况以及特别要求。
2. 按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。
3. 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。
4. 维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解。
5. 确保客人抱怨被合适记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店,必要时从管理人员处获得帮助。
6. 维持对酒店会员计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。
7. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等。
8. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。
岗位要求
1、专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
岗位职责
1. 每班检查当日抵店客人信息,包括VIP、酒店会员、常客、长住客及团队的情况以及特别要求。
2. 按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。
3. 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。
4. 维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解。
5. 确保客人抱怨被合适记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店,必要时从管理人员处获得帮助。
6. 维持对酒店会员计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。
7. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等。
8. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。
岗位要求
1、专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
this position is concerned with overall image over front office and food beverage operation and personnel with the hotel
and a liaison role with all other departmental managers.
summary:
this position is concerned with overall image over front office and food beverage operation and personnel with the hotel and a liaison role with all other departmental managers.
responsibilities:
•
to help assistant manager block the room for vip guests
•
to prepare the registration card and key card for vip guests
•
to personally check all vip rooms and ensure top quality service is provided
•
to welcome all guests and vip guests as many as and ensue that special attention is paid to families, handicapped etc.
•
to ensure a sale attitude is adopted in the team at all times and maintains an awareness of all sales opportunity within the hotel. to ensure our customer receive a fast, efficient, friendly service
•
to make daily guest room and public area inspections so as to be thoroughly knowledge able of the areas.
•
should be well-versed in local city history, places of interest, shopping areas, theaters etc. and provide customers with alert service.
•
to ensure all customers queries or requests are handled in polite, friendly, efficient manners.
•
to monitor customer feedback and advise management where necessary
•
to use the appropriate nonverbal communication (eye contact, gestures, posture) when communicating with others.
•
to observe and evaluate staff on a regular basis and assist them in any way possible.
•
to coordinate with other department to ensure all gusts septic requirements are met during their stay.
•
to ensure that a consistent and high level of staff orientation and training is provided
other considerations:
•
fluent english in verbal and written
•
above 165cm
•
22 year old or above
•
good in people communication
•
take initiative and attention to detail
•
2 years hotel management experience
•
familiar with all hotel procedures especially front office procedure
有相关工作经验,较强的沟通能力
岗位职责:收集及汇总对客服务产生的问题,处理宾客投诉,接待重要宾客等 任职资格:男女不限,35岁以下,大专以上学历,酒店、旅游管理等相关专业。男性170CM以上,女性160CM以上,英语口语熟练,思维敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力,熟悉电脑操作.有一年以上前台接待或宾客关系经验。 工作时间:8小时工作制,每周休息1天 薪资:试用期三个月,2500-3200元/月 食宿:包吃一正一早两个工作餐,如需住宿,住宿费20元/月,水电费由公司定额补贴
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