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岗位职责: 1、负责接听并记录客户来电,及时准确建立客户档案; 2、保证客户满意度,针对客户进行电话回访; 3、及时向公司反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程; 4、制定客服部门工作目标及计划; 5、部门员工工作的监督和向上级领导汇报工作; 6、投诉记录的管理和跟进处理; 7、汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量 8、满意度调查方法的文案 9、公司部门横向纵向的沟通,合作,对接。 10、领导交办的其他事务。 任职资格: 1、大专以上学历,三年以上工作经验; 2、至少一年客服管理经验;有婚礼策划师经验、有销售客户管理经验优先 3、热爱婚礼行业,超强的服务意识及责任心 4、对工作充满热情,踏实肯干,有耐心 5、良好的沟通、组织及协调能力 6、良好的团队协作精神 7、执行力强 8、熟练操作office办公软件
1、负责组织召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草公司工作计划总结、会议纪要、简报,协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况;严格执行保密制度,做好各项保密工作; 2、协助高层收集、分析公司主要数据及整合信息; 3、有优秀的文案写作能力,熟悉公文写作; 4、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通; 5、协助部门做好其他的辅助服务工作; 6、做好部门和其他部门的协调工作; 7、完成总经理交办的其他工作; 任职资格: 1、有较好的沟通表达能力及服务意识,具有一年及以上经理助理的工作经验者优先考虑; 2、工作有条理,细致、认真、有责任心,办事严谨; 3、熟练电脑操作及Office办公软件,具备基本的网络知识; 4、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作能力; 5、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力; 6、热爱婚礼行业者优先考虑。
岗位职责: 1、负责组织召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草公司工作计划总结、会议纪要、简报,协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况;严格执行保密制度,做好各项保密工作; 2、协助高层收集、分析公司主要数据及整合信息; 3、有优秀的文案写作能力,熟悉公文写作; 4、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通; 5、协助部门做好其他的辅助服务工作; 6、做好部门和其他部门的协调工作; 7、完成总经理交办的其他工作; 任职资格: 1、有较好的沟通表达能力及服务意识,具有一年及以上经理助理的工作经验者优先考虑; 2、工作有条理,细致、认真、有责任心,办事严谨; 3、熟练电脑操作及Office办公软件,具备基本的网络知识; 4、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作能力; 5、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力。
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