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职位信息1.熟悉微店、抖店、视频号小店等平台的规则。2.熟悉化妆品商品知识,线上接待顾客,引导顾客下单,促成成交。3.跟进售后订单,答疑解惑,处理退换货,避免差评,做好售后服务工作。4.日常工作概述:店铺接待,审单,商城等后台处理,评价维护,发货等各部门问题协调处理。任职要求:1.电脑打字速度不低于:70字/分钟。2.可以接受晚班。3.有相关客服经验,大专或以上学历。4.有上进心,对自己有要求,有礼貌,有耐心,做事有条理。5.有良好的沟通能力及学习能力,服从管理,执行力强。 年龄要求:18-30岁 职能类别:客服专员/助理
作职责: 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询; 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单; 3、负责解答客户安装、使用过程中的问题; 4、负责客服回访与跟跟踪维护; 5、配合完成其它相关工作
【岗位职责】 1、通过天猫、拼多多、京东等在线平台与客户联系,为客户提供咨询、推荐服务、解答产品疑问,引导订单成交; 2、客户订单的物流跟踪与反馈,处理简易的售后问题; 3、快速有效的解决客户各类售后问题,给予及时满意的处理方案; 4、及时、有效、妥善地处理客户的各种问题。 5、有京东平台工作经验者优先录用。 【任职要求】 1、熟悉基本的办公软件,打字速度快。 2、有良好的团队合作意识,有良好的语言沟通理解能力。 3、性格开朗,做事积极,认真细心。 【进入广州宏视,福利待遇多多】 1、薪酬:基本工资 绩效工资 五险医保 伙食补贴 年终奖金 2、上班时间:8小时 6天制( 早、晚轮班) 3、补贴:伙食补贴、加班补贴、生日礼金、人生大事祝贺金等 4、假期:除了法定假期,带薪年假,更享受病假、婚假、丧假、产假、陪产假等多多假期; 5、社保:入职即购买五险医保; 6、活动:员工生日会*部门聚餐*户外拓展*下午茶会*节日礼物*年度旅游*大型年会*员工体检等; 7、环境:工作氛围十分愉悦,高大上办公环境,拼搏奋斗的好平台; 8、发 展:公平、公正的工作绩效评估、新员工一对一的导师培训制度、工作表现优异者获得一年两次加薪机会; 9、试用期间可提供住宿(男宿舍、女暂无) 10、地址:广州市番禺区番禺大道北天安节能科技园22号楼9楼
负责各平台的售前客户服务 1、京东、淘宝旺旺、天猫、拼多多等在线服务,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单; 2、熟悉公司产品,主动性强,主动推荐。通过与顾客交流沟通的过程,准确有效的挖掘用户需求,并能够提供客户需求分析等; 3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想莒造和谐融沿的购物气氛; 4、协助运莒完成日常工作; 5、通过软件,处理各平台店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况; 6、积极处理退換货及其他售中售后问题,增强顾客满意度。 任职资格 1、1年以上电商客服工作经验; 2、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的协调能力,熟悉客户服务流程; 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识; 5、熟悉京东淘宝拼多多平台规则。 良好的学习能力和分析解決问题的能力。 薪资待遇:提成面议。重要的事情只说一遍 看服从力!看执行力!看能力!可买社保,每月公司还会组织户外活动,增强团队凝聚力,适当放松,工作时间9:00到6:00月体4天,可调体,法定节日体,工作8个小时。
熟悉电脑操作 售后服务 工作负责 薪资会根据表现有所更改 有从事化妆品或者客服经验优先录取
岗位职责:1.通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求,解决客户问题,进行网上销售工作;2.处理订单信息,处理客户提问的各种问题;3.熟悉各平台的购物流程即操作规则,维护店铺信誉及各项评分指标;4.服务好客户,为客户提供产品专业咨询,引导其完成交易,提高订单转化率;5.完成上级安排的其它工作。任职要求:1.大专及以上学历;熟悉电脑的基本操作及office软件的使用,了解网购流程;2.能独立解答顾客问题、引导客户进行购买,促成交易;3.有一定的打字速度能力、语言表达能力、文字综合能力和沟通协调能力。 职能类别:网络/在线客服 关键字:客服电子商务
岗位职责:1.负责解答抖音平台上的客户的问题;2.熟悉店铺的产品和平台规则、掌握最新活动和最新优惠打折信息;3.做好售前的引导工作,售后的跟踪与处理工作;4. 服从上级安排,协调及配合团队完成销售目标。任职要求:1.意向客服工作,接受排班,并有良好的服务意识;2.打字速度快,能够同时与多名客户聊天;3.做事有耐心、认真、细心且有责任感; 年龄要求:20-24岁 职能类别:网店客服 关键字:京东淘宝电商客服抖音直播
【岗位职责】
1、处理淘宝或拼多多或京东、唯品会的售前、售后;接待客户咨询,促进成交,熟练使用旺旺等在线聊天工具;
2. 引导客户完成交易,负责ERP订单创建发货等工作,能独立完成在线客服的各项工作;
3. 负责客户订单的物流跟踪和反馈;
4、负责产品售后的跟踪服务,包括购买评价、退换货协调等;
5、具备一定的灵活应变能力,懂得消费者心理,有一定的销售技巧,头脑清晰灵活;
6、对待工作有热情,有责任心,工作踏实为人随和 ,有良好的服务意识和沟通表达能力;
7、勤奋,能吃苦,可以承受压力,细心、耐心,不急躁,能随机应变;
【任职要求】
1.有淘宝、拼多多电商客服经验6个月以上,能服从领导工作安排,熟练操作办公软件;
2.工作严谨,计划性强,可快速掌握专业知识,文字及语言沟通强,脾气好,能承受一定的工作压力;
3.岗位是高提成岗位,欢迎敢打敢拼的你~应届生能力强者亦可面谈,欢迎投递。
【上班时间】
早班:9:00-17:30
晚班:17:00-24:00(晚班在家办公)
【薪酬结构】
基本工资 全勤奖 高提成 年终奖金 五险一金(转正后购买) 节假日福利发放
公司福利:
【行业前景】化妆品电商行业潜力无限,朝着这个方向努力发展车房都是不成问题的,特别是现在新媒体大放异彩的时候,顺势而为就大有可为!
【奖金提成】岗位是高提成岗位,按照销售额提点,多劳多得,不会亏待努力的你
【工作氛围】工作氛围和谐,团队相处融洽,轻松有趣,都是90和95后,扁平化管理,福利和团建多多。公司处于急速发展阶段,需要更多优秀人士加入,给你一个舞台、尽情发挥你的才能!欢迎成为我们大家庭的一员~
【公司前景】公司有原料业务,OEM业务和线上线下业务,2019年OEM产值过亿,柳丝木品牌线上线下销售也破亿,现在电商团队处于快速发展阶段,团队干劲十足,积极进取,品牌现有曝光度已达亿级,欢迎和我们一起学习和提升~
现有店铺链接:天猫安若花集旗舰店、天猫柳丝木旗舰店、拼多多柳丝木化妆品旗舰店以及京东,唯品会平台店铺
职位描述:(可接受小白)
一、岗位职责:
1)在线回复各销售平台的在线咨询及后台评价,并处理中差评;
2)整理订单,发送仓库进行配货处理;
3)及时有效的解决客诉,为客户提供优质的服务,提升客户满意度;
4)与平台商客服沟通协调工作,以便解决客户纠纷问题;
5)整理客户建议的信息,并对此信息分析汇总,并反馈给相关负责人,及时优化改善。
二、任职要求:
1)男女不限,18-28岁,中专及以上学历,半年以上工作经验者优先;
2)熟悉Excel、word操作,打字速度50个/分钟以上,能和多人同时通过网络聊天工具沟通;
3)较强的应变能力、口头表达与沟通能力(重点);
4)具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5)勤奋踏实,有良好的服务意识及服从意识,能承受一定的工作压力。
三、薪酬描述:
1)倒班制(不能接受倒班勿投);
2)月休4天,排休;
3)试用期3800,转正底薪4k 提成 绩效 全勤 车补 餐补,有社保,有年终,综合薪资可达5k--8k,
经验丰富者接受面谈
1. 负责店铺的售后工作,退换货,对买家疑问进行解答;
2. 负责处理投诉,工单回复,跟踪物流异常包裹,把服务评分保持在行业平均水平以上;
3. 负责店铺的回评解释回访工作,对中差评跟踪处理,并跟进至完结。
4. 与运营等其他部门的协调配合工作,企业微信会员管理,负责登记会员信息,定期推送活动信息;
5. 完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1.熟悉操作天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台平台;
2.一年以上客服经验,能灵活独立处理售后问题;
3.具有客户服务意识,有亲和力和良好的沟通与表达能力;有较强的和执行力,乐观上进,具有团队合作精神;
4.能承受较大工作压力,熟练办公软件、管易ERP系统的操作
上班时间:09:00-18:30
工作内容:
1、处理自营电商平台的日常咨询,包括报价、使用问题等;
2、跟进订单的生产进度,物流进度;
3、能独立处理退款纠纷,退换货,产品损坏等售后问题;
4、完成上级交代的其他任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、有1年以上客服经验的优先考虑,优秀应届生亦可;
3、普通话标准,亲和力佳,学习能力好,沟通协调能力强;
4、熟悉电脑办公软件;
5、能适应倒班工作制。
工作地点:广州市白云区广从五路410号(地铁14号线竹料站A出口300米处)。
岗位职责:
1、负责飞猪、携程、美团的销售工作
2、负责客服回复,产品推荐,促成订单
3、处理平台的售后订单,并把订单录入系统
4、处理平台客户的投诉,违规等问题
5、协助运营,参加电商平台的各项推广活动。
任职要求:
1、熟悉电脑操作及办公软件
2、熟悉旅行社业务,具备维护客户及处理业务的能力;
3、熟悉各个电商平台的运营规则,包括:飞猪,美团,马蜂窝,携程等平台
4、具有较强的责任心,做事认真细致,具有良好的团队协作精神,人品端正,有良好的职业操守;较强的学习能力。
一、岗位职责
1、负责公司天猫、京东等平台的售前售后工作;
2、负责电商平台订单处理工作,更新订单数据;
3、支持客服值夜班,支持法定节假日上班(晚上值班接近11点,节假日轮休);
4、协助运营助理好平台运营事宜;
5、负责电商平台基础对账和发票事宜;.
6、数据统计基础性工作,售后处理及EXCEL等文档表单跟进;
7、协助部门部分营运工作,服从公司及领导安排的其他事项;
8、公司人手紧缺的时候,要能支持加班顶岗。
注:上班时间,每周双休,月休8天
早班:8:30-12:00,14:00-17:30; (早班均在公司上班)
晚班(12天左右/月):12:00-14:00,16:15-22:45 (晚班12-14点在家上班,其他时间在公司上班)
二、职位要求:
1.大专或以上学历,电子商务专业优先考虑
2.工作经验:1年以上天猫淘宝网店客服经验,熟悉天猫淘宝平台规则, 优秀应届毕业生可以考虑;
3.工作细心认真负责,有责任心,办事效率高;
4.公司人手紧缺的时候,要能支持加班顶岗。
岗位职责:
1、负责线上平台(天猫/淘宝/京东)的松下家电售前/售中/售后客服工作;
2、负责产品推荐、功能及消费价格的解说;
3、针对新老客户,积极推广公司各项优惠活动,努力达成销售;
4、处理售后工作,包括发票开具、退换货登记及跟进。
任职要求:
1、男女不限,大专以上学历,电子商务专业优先,有经验可放宽要求;
2、学习能力较强,要求不断学习产品知识;
3、工作细心、严谨,服务意识较强,态度良好;
4、能接受晚班公司坐班,有夜班补贴。
大小周休,排班制,早班时间:8:30-17:30,晚班:15:00-24:00
岗位职责:1.负责淘宝、天猫平台客户在线咨询,解答客户的疑问,引导及帮助买家下单;2.解解买家需求,为客户提供品牌文化,产品搭配选择等多层次在线服务,3.进行订单有效跟踪,做好售前解答服务; 任职要求:2.熟悉淘宝、天猫平台、能独立处理淘宝、天猫客户在线咨询问题;3.服务态度良好,具有较强的客服服务技巧及客诉处理能力,执行能力强;4.心态积极,有很强的学习能力,脚踏实地,对自己有一定的工作要求和职业规划;早晚班时间:早班:8:00-16:00,晚班:16:00-24:00,一周轮班一次。公司福利:1、购买社保;2、公司提供专业的岗前培训、在职培训;3、员工入职可享受生日福利和生日礼品或下午茶;4、每年中国传统节假日公司将会发放节日礼品或礼金;5、员工连续工作满一年可享工龄工资;6、表现优秀的员工可获得不定期的带薪外出学习、交流机会;7、每年不定期举行拓展或旅游活动。8、公司内部设有茶水间、微型超市,冰箱、微波炉供员工使用;9、公司拥有完善的薪酬体系及宽广的晋升空间路线:白云区江夏地铁站(走路3分钟),公交站有地铁江夏站、安华灯饰城站、江夏东二路北站等,交通便利; 年龄要求:18-30岁 职能类别:网络/在线客服 关键字:电商客服天猫平台淘宝
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