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岗位描述:1、通过京东自营、京东、天猫、淘宝、拼多多、阿里巴巴等电商平台接待客户,熟悉平台规则以及店铺产品,为客户介绍产品和优惠;2、主要通过线上接待客户,使用千牛工作台、咚咚工作台、拼多多客户端、电话、微信、QQ等在线聊天工具与客户沟通,精准了解顾客的需求,解答客户的各种疑问,引导客户达成交易;3、负责店铺的订单管理,发货、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;4、负责客户服务信息收集、分析客户需求,规划客户服务方案,对销售资料进行优化、整理、归类、管理;5、负责销售与客户数据的收集与分析,为店铺促销活动及推广方案的制定给予支持;6、配合运营工作的处理,推动团队业绩增长,完成店铺销售目标;7、按时按质按量完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求:1、中专及以上学历,一年及以上相关客服工作经验或电子商务专业优先;2、性格开朗、工作认真细心,有责任心,为人诚信、正直、踏实,有较强的团队合作精神;3、具有良好的服务意识,擅长与客户沟通,工作耐心细致,善于发现问题,分析问题及时解决问题。4、熟练使用电脑,能简单操作Word、Excel、PDF等常用办公软件;5、需要了解天猫、京东、淘宝、拼多多、阿里巴巴等电子商务平台规则及流程;6、工作时间:上午9:00-11:45,下午:13:00-18:15。公司福利:1、公司为正式员工购买社保 (养老、医疗、失业、工伤、生育保险);2、工作满一年享有5天带薪年假,享受国家规定节假日、婚假、产假、年假等相关带薪假期;3、公司为员工提供优厚薪资待遇:底薪 奖金提成 全勤奖;4、公司不定期举办聚餐、团建、年度旅游等活动;5、员工拥有广阔的发展空间,依员工的工作绩效给予调薪和晋升机会。工作时间、地点及氛围:1、工作时间:上午9:00-11:45,下午:13:00-18:15;2、工作地点:广州市天河区车陂路黄洲工业区1栋东梯3楼(上班地点方便,附近地铁:车陂站、车陂南站;附近公交:天朗明居BRT站、车陂BRT站、车陂路站、车陂总站)3、如果你有自己做饭带饭的习惯,办公室配有微波炉,冰箱可以使用;4、我们是90/95后的团队,满是热血、工作强劲、敢打敢拼的青年团队,正钻期待你的加入! 职能类别:网店客服 关键字:淘宝客服天猫客服客服专员在线客服电商客服网络客服客服
岗位职责:1.通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求,解决客户问题,进行网上销售工作;2.处理订单信息,处理客户提问的各种问题;3.熟悉各平台的购物流程即操作规则,维护店铺信誉及各项评分指标;4.服务好客户,为客户提供产品专业咨询,引导其完成交易,提高订单转化率;5.完成上级安排的其它工作。任职要求:1.大专及以上学历;熟悉电脑的基本操作及office软件的使用,了解网购流程;2.能独立解答顾客问题、引导客户进行购买,促成交易;3.有一定的打字速度能力、语言表达能力、文字综合能力和沟通协调能力。 职能类别:网络/在线客服 关键字:客服电子商务
1、跟踪订单到货情况确认到货明细;2、协助店铺订单审核,开票。3、处理店铺售后问题;4、负责客户订单进度的跟踪、协调、沟通等工作;5、负责日常客户订单的财务核对,并制作表格;6、按时完成上级领导交办的其他任务。任职要求:1、有亲和力,有良好的服务意识,有一定的沟通能力,工作耐心细致,具有强烈的责任感、上进心、事业心,思维清晰敏捷,责任 心强,能独立完成工作;2、熟悉电脑操作,了解Excel、Word等常用办公软件;3、要愿意学习,表现优异的 年龄要求:25-35岁 职能类别:网店客服 关键字:电商客服
岗位描述:1、线上接待客户咨询并引导客户成交;2、维护老客户、开发新客户,并整理好客户资料;3、妥善处理订单跟进,跟进下单发货等各方面事宜;4、完成上级交给的其它事务性工作。 任职要求:1、中专及以上学历,无经验可培养;2、有责任心与服务心态,良好的语言表达能力;3、熟练使用电脑,能简单操作Word、Excel、PDF等常用办公软件;4、上班时长:上午9:00-11:45,下午:13:00-18:15;薪资福利:【优厚薪资】底薪 奖金 提成 全勤奖,上不封顶;【国家社保】购买社保(养老、医疗、失业、工伤、生育保险);【温馨假期】***,国家法定节假日同休,带薪年假5天;【生活福利】不定时下午茶活动,高效快乐的工作氛围;【职业发展】提供横纵向升职空间,专业及管理双通道的职业发展方向;【培训学习】定期新员工入职培训,不定期职业学习管理培训;【晋升环节】客服助理→客服组长→客服经理→公司核心领导成员(优越者实行股权激励);【工作环境】安静舒适的办公环境,提供微波炉,冰箱;【交通便利】位于天河区车陂路,周边地铁、公交等交通便利,周边环境以及配套设施完善(附近地铁:车陂站、车陂南站;附近公交:天朗明居BRT站、车陂BRT站、车陂路站、车陂总站)【团队氛围】我们是90/95后的团队,满是热血、工作强劲、敢打敢拼的青年团队,正钻期待你的加入! 职能类别:网络销售/在线销售 关键字:电商销售电商跟单员电商客服导购京东客服销售天猫客服助理拼多多客服员阿里客服专员销售助理跟单员销售员
职责描述:1.通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户问题并促成交易;2.处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、投诉售后服务、erp制单工作;3.对询单转化为催单、增加客户单次购买件数或全额、回复时间等指标负责;4.对于店内进行的活动能清晰了解,及时提心客户并备注其特殊要求,并与公司其他部门及时沟通,避免出错;5. 处理相关客户投诉及纠纷问题,针对客户的投诉,能够解决客户的不满,稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施;售后跟踪回访,维护店铺信誉;任职要求:1、年龄:20-30岁,半年以上淘宝客服相关工作经验;2、熟悉电脑操作,打字速度50个/分钟以上,能和多人同时通过网络聊天工具沟通;3、能吃苦耐劳、稳定性好,有团队合作意识、客户服务意识,认真踏实。更多福利信息,往下戳!戳!戳!2 办公环境:环境优美,各种交通便利,人际关系简单融洽!2 社保福利:统一购买五险一金,为员工提供保障!2 工作时间:五天7小时工作制,9:00~12:00,14:00~18:00!2 带薪假期:法定节假日、带薪年假等,拿着薪资happy,就是这么任性!2 各类奖金:绩效奖金、年终奖,能拿多少,能力说了算!2 日常福利:全勤奖、旅游、集体活动、节日福利、下午茶等福利层出不穷……只要工作高效完成,公司无条件支持!2 扁平管理:我们只看效率和结果,加薪升职结果说了算!2 职业发展:每个岗位都可横纵向发展,职业生涯从此步入快车道!2 员工培训:一入职即提供相应培训和老员工带教,以便快速适应工作!2 公司实力:11年婴幼儿营养品经验,集产品研发、生产、销售、服务一体化!在新西兰下设NHS药业工厂!拥有纽贝乐、聪韵、蓓多乐三大品牌,市场遍布28个省市和地区,合作终端7000多家,100多名营养顾问服务团队!你还在等什么,还不快快动动手指联系我们?! 年龄要求:20-35岁 职能类别:网店客服
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