与今日招聘企业随时沟通
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岗位内容:
1. 线上平台的日常维护及数据核对;
2. 所有平台的线上控价工作;
任职要求:
1. 具备优秀的客户服务意识和服务品质;
2. 能够熟练运用多种工具,具备数据分析能力;
3. 工作积极主动,有责任心;
4. 专科以上学历,有2年以上同岗位工作经验。
工作时间:
9:00-17:30,每周5.5天(周六半天班)
岗位职责: 1、公司线上全平台(天猫,京东,拼多多)售前、售中、售后全部工作。 2、一天3个小时左右的店播。 3、促销信息推送、接受客户咨询、促成订单成交、订单情况跟踪。 4、客户维护跟进、客户评价处理、客户信息收集整理、消费端数据信息收集整理反馈。 5、关注店铺的规则变更并及时作出调整,协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。 工作时间:早班时间8:40-17:40 晚班时间15:30-23:30 ,晚班打车报销 任职要求: 1、无经验也可接受小白,有经验的优先考虑 。 2、大专以上学历,电子商务相关专业优先,如有多年淘宝、天猫经验可以放宽。 3、执行力强,工作认真细致高效,具备团队合作精神。 4、对待客户热情耐心,能灵活处理客户的一些问题。 5、有服务意识和保密意识。
岗位职责:
1、负责线上平台 (天猫、京东) 客户服务,了解客户需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通,确保客户服务工作的顺利开展;
4、具备良好的口头表达和沟通能力,熟悉客户服务流程,能够承受一定的工作压力;
5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
6、具备良好的服务意识和团队合作精神,能够长期稳定工作。
任职要求:
1、大专以上学历,1 年以上电商客服经验,熟悉主流电商平台客服后台操作;
2、打字速度至少60字/分钟以上;
3、有较强的口头表达与沟通能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、勒奋踏实,良好的服务意识与队合作精神。
福利待遇:
1、提供住宿;
2、底薪 提成 餐补;
3、完善的培训和晋升机制;
4、良好的工作和生活环境。
岗位职责: (1)负责直播过程中客户的售后售前等问题的解答;(2)在直播过程中,很多用户会同时提问,询问发货时间、产品相关的问题,此时需要售后及时回答,从而给用户更好地购物体验。(3)高效处理用户购买产品后出现的各种问题,包括出单,物流,复购等,一个好的客服,可以再很大程度上带动整个直播团队的销售额。(4)对于前一天的一流售后问题进行跟踪,对于前一天的物流情况进行跟踪,并做表格;(5)定期和不定期进行客户回访;(6)发展维护良好的客户关系。薪资待遇:无责底薪4500元?每个月绩效考核综合薪资7000?(考核根据每月售后服务评分制度以及客户回购单量进行计算) 职能类别:网店客服
职位描述:
1、通过淘宝、京东、抖音聊天工具接受客户咨询,解答客户提出的问题,促成销售交易并记录。
2、处理订单,跟踪订单状态信息,处理售后、退换货及退款处理。
3、对订单进行审核、合并、确认并通知仓库发货。
4、跟单、促成交易、提醒未付款客户。
5、学历大专及以上,打字速度50字/m以上,会基本的办公软件使用。
实习底薪3000 600,转正后4500-7000,实习期1-3个月,前期有培训带教,态度认真,有一定的抗压能力和打字能力即可
早班8点30-17:30,晚班,17:00-23:00,晚班可以在家上班
职位福利:五险一金、年底双薪、餐补、包吃、定期体检、员工旅游
1.店铺客户接待,客户问题解答,投诉问题处理等避免客户差评。
2.统计买家反馈问题,做好登记反馈工作。
3.对接运营部门,做好店铺评分维护,评价处理、售后单处理等售后工作。
任职要求:
1.打字速度60字/分钟以上,有一定的办公软件基础。
2.配合公司安排,能及时有效配合各部门完成当日任务目标。
3.有一定沟通技巧,服务客户耐心,细心,遵守工作规范。
4.有相关工作经验优先。
岗位职责: 1、熟练使用平台聊天工具,与客户进行沟通,推荐合适的产品引导下单; 2、熟悉平台规则,维护店铺DSR评分,熟练处理店铺售后问题,如退货退款,投诉和纠纷等; 3、对接工厂,处理日常发货、快递查询、退换货等表格登记等日常事务; 4、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,提出建议和改进措施等。 任职资格: 1、大专以上学历,25-35周岁,熟悉电子商务网站操作流程,熟悉电脑基本操作,电脑打字速度快; 2、有较强的客户服务意识、责任心强,具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪,善于与客户沟通; 3、具备淘宝网店客服工作经验者优先
工作内容:
负责公司电商平台的客服工作,处理用户咨询、投诉等问题,维护用户关系,提高客户满意度,保证平台的正常运营。
主要职责:
-负责处理各种在线客服客户咨询、投诉等问题,并给予合适的解决方案;
-与用户进行沟通,进行沟通和交流,了解用户需求,维护良好的用户关系;
-负责对用户信息进行保密,遵循平台相关规定;
-负责记录并反馈用户投诉、问题,对问题进行分类、跟踪并记录;
-负责本平台的日常运营和维护,包括商品信息更新、处理售后问题等;
-完成其他临时性工作,配合其他部门进行工作协调等。
职位要求:
-大专及以上学历,20-35岁,具有2年及以上电商客服工作经验;
-具备良好的沟通能力和表达能力,具备良好的职业道德;
-熟悉电商客服流程,了解相关法律法规,了解客户服务和售后流程;
-具备数据分析和处理能力,善于发现问题、解决问题;
-具备良好的团队合作精神和责任心,对工作认真负责。
1.使用办公系统 EXCEL、WORD。通过市场问题会做数据整理与分析;
2.负责电话沟通客户,登记信息;
3.第三方问题跟踪、沟通能力强;
4.市场问题的跟踪,每月组织终端市场的电话回访;
5.领导安排的其他工作
6.有过客服工作经验优先;
试用期 薪资 3000
转正3000 1000(绩效) X(提成)
有加班费
职位福利:餐补、团队气氛活泼、多次晋升机会、员工食堂
岗位职责:
1、通过网络聊天工具接受客户咨询,解答客户提出的问题,促成销售。
2、处理订单,跟踪订单状态信息,处理售后、退换货及退款处理。
3、对订单进行审核、合并、确认并通知仓库发货。
4、跟单、促成交易、提醒未付款客户。
任职要求:
1、具备客服基本素质(有耐心、乐观、抗压、客户至上)
2、学历大专及以上,优秀者可放宽要求。
3、有一定的电脑打字速度:(50字/分钟左右),熟练使用电脑办公软件。
4、接受早晚班:早班8:30-17:30,晚班16:30-23:30
5、白班晚班都要上的,白班在公司,晚班可在家
职位福利:五险一金、绩效奖金、包吃、包住、餐补、定期体检、员工旅游、节日福利
岗位职责: 1、公司线上全平台售前、售中、售后全部工作。 2、促销信息推送、接受客户咨询、促成订单成交、订单情况跟踪。 3、客户维护跟进、客户评价处理、客户信息收集整理、消费端数据信息收集整理反馈。 4、关注店铺的规则变更并及时作出调整,协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。 任职要求: 1、一年以上淘宝、天猫客服经验。 2、大专以上学历,电子商务相关专业优先,如有多年淘宝、天猫经验可以放宽。 3、执行力强,工作认真细致高效,具备团队合作精神。 4、对待客户热情耐心,能灵活处理客户的一些问题。 5、有服务意识和保密意识。
岗位职责: 1.接待客户,解答疑惑,达成成交; 2.通过聊天软件与客户沟通,解决客户疑问成交订单; 3.通过旺旺在线解决客户的售后咨询、投诉 ; 4.严格按照售后流程表处理相关问题; 5.快递异常件的查询处理,订单退换货处理等。 任职要求: 1.会操作电脑,打字速度不低于40字/分钟; 2.工作仔细认真,耐心,责任心强,脾气要好; 3.要有一定的学习能力和沟通能力; 4.有电商客服经验的优先考虑。
职位描述:
1、通过淘宝、京东、抖音聊天工具接受客户咨询,解答客户提出的问题,促成销售交易并记录。
2、处理订单,跟踪订单状态信息,处理售后、退换货及退款处理。
3、对订单进行审核、合并、确认并通知仓库发货。
4、跟单、促成交易、提醒未付款客户。
5、学历大专及以上,打字速度50字/m以上,会基本的办公软件使用。
实习底薪3000 600,转正后4500-7000,实习期1-3个月,前期有培训带教,态度认真,有一定的抗压能力和打字能力即可
早班8点30-17:30,晚班,17:00-23:00,晚班可以在家上班
职位福利:五险一金、年底双薪、餐补、包吃、定期体检、员工旅游
岗位职责: 1.负责电商平台(京东、天猫、淘宝、拼多多等)售前及售后接待及店铺粉丝群的日常维护工作; 2.通过旺旺等相关电商客户端受理用户咨询,投诉、建议及意见等,及时并耐心帮助解决用户提出的问题。并进行有效跟踪记录,做好售后指导和服务工作,注重用户满意度和品牌售后口碑; 3.处理好退换货的订单,与用户沟通好,查询具体退换货的原因,了解情况。对退换货产品做好及时跟进和对接; 4.负责店铺评价维护,对店铺评价进行回复;中差评的处理,并做相应记录和分析; 5.关注店铺后台信息,检查发货、处理投诉、退换货管理,及时查看并处理信息。对售后订单跟踪与回 访,对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制; 6.负责和仓库对接处理发货问题。 经验要求: 有过电商客服经验优先 入职有培训 有提成
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