岗位职责： 1、公司线上全平台售前、售中、售后全部工作。 2、促销信息推送、接受客户咨询、促成订单成交、订单情况跟踪。 3、客户维护跟进、客户评价处理、客户信息收集整理、消费端数据信息收集整理反馈。 4、关注店铺的规则变更并及时作出调整，协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。 任职要求： 1、一年以上淘宝、天猫客服经验。 2、大专以上学历，电子商务相关专业优先，如有多年淘宝、天猫经验可以放宽。 3、执行力强，工作认真细致高效，具备团队合作精神。 4、对待客户热情耐心，能灵活处理客户的一些问题。 5、有服务意识和保密意识。