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岗位职责:
1、负责管家认证体系的评估及优化;
2、负责管家业务标准化体系的评估及优化;
3、负责管家绩效考核的分析及优化;
4、负责管家能力分级体系评估及优化;
5、审核新项目交付、护航行动的落地及跟进;
6、负责满意度全生命周期管理及品质督导统筹。
任职要求:
1、5年及以上物业行业经验,2年以上同岗位管理经验;
2、熟悉客户服务相关流程及各项工作;
3、熟悉物业管理、客服管理相关的法律、法规、条例;
4、有全局观念,善于做整体规划,具有良好的问题解决能力;
5、较强的服务意识和责任心,有积极进取的精神,目标感强。
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