与今日招聘企业随时沟通
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工作内容:
1、通过在线下单工具,帮助京东/抖音用户在自如家服小程序内,完成线上订单预约
2、联动全国城市,协调订单预约,保障预约时效和预约效率
3、负责在京东/抖音/美团上和顾客售后沟通,一定程度的促使客户二次下单
4、熟悉京东/美团/抖音平台销售及售后规则,及时处理售后异常订单操作流程 任任职要求:
1、大专及以上学历,良好的协调能力(大专及以上学历),35岁以内)
2、熟练各类办公软件运用,具备较好的沟通能力,善于团队合作
3、平峰期轮班轮休制,8小时排班,无通宵班次,提前一周预判下周班表,(班表可调整)
工作时间:
白班8:00-18:00,晚班 15:00-24:00,休息1小时,早晚排班制,周末假日轮班倒休,上6休1
【岗位职责】
负责接听售后电话,解答客户咨询问题,根据客户需求在线操作办理相关业务,提升客户满意度;
【任职要求】
大专及以上学历 具备良好的沟通表达能力
【上班时间】
培训期:6周 ;工资8800元;160 元/天培训结束额外培训补助 4000
转正后:无责 6500(基本工资 3000 全勤 200 固定绩效 1200 浮动绩效 800 不等 餐补 200 住宿补助 600,如住宿舍无此补助 夜班补助 10/个 晚班补助 60/个) 不定期专向指标激励 3000 节日三薪 其他奖励等=6000-9000 元/月
【福利待遇】
1、入职后根据表现、能力可以晋升五星 ,基础信息上升 1000 元
2、提供住宿,3-4 人间步行可到公司,有独卫,空调,洗衣机,厨房等
3、五险一金带薪年假 5--15 天:带薪法定节假日
岗位职责 1.通过电话在线为客户提供有效的解决方案,例如故障排查、操作指导,投诉处理,问题收集反馈跟进解决,协助与经销商沟通等,不断提升客户满意度 2. 针对现有解决方案无法修复的问题,需及时反馈领导,并按照相关要求提交工单 3. 对于业务和问题受理情况具有一定敏感度和危机意识,发现问题第一时间上报领导 4. 熟练掌握CARMEN/BASE/OMC/SMS等系统操作,KBS知识库快捷查找操作及ININ系统相关内容 5. 了解客户需求,收集完善客户信息,准确记录业务处理过程并录入CARMEN系统,确保与其他业务保持信息同步,并对客户信息安全进行标记 6. 及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程 7. 服从现场管理,配合管理岗完成公司各项考核KPI 8. 良好的服务意识及团队合作意识 9. 严格保密用户信息,遵守客户、公司内的各项规章制度 任职要求 1. 大专及以上学历,优秀者可放宽学历要求,普通话标准,口齿清晰,无口音 2. 良好的客户服务意识、敏感度和危机意识、沟通能力和学习能力 3. 良好的呼叫中心业务流程理解能力,良好的品牌和企业文化理解能力 4. 可以熟练使用办公软件,比如Word/Excel等 5. 打字速度不低于50字/分钟 6. 汽车行业或IT相关工作背景优先 7. 有机动车驾驶证及英文技能者优先 8. 适应7*24小时倒班 薪资待遇:3.5k-5k,生日会 运动会 团建活动等
【岗位职责】 (1)接听电话 解答客户咨询问题 (2)根据客户需求电脑操作办理相关业务 (3)客户办理完原有业务,结束语挖掘客户是否有其他业务办理 (4)对于无法处理的客户诉求,发送工单至业务部门后续跟进处理情况并回复客户。 【任职要求】 本科及以上学历 ;具备良好的沟通表达能力 性格开朗活泼 正能量; 【上班时间】 培训期:早9晚6 周末双休 转正后:早 中 晚 班 按照季度轮换 均为8小时工作制; 上五休二(排休) 备注:通宵夜班 非常非常少 2年-3年轮到一次; 【薪资待遇】 培训期:9400元;9周;第1-2周:160元/天,第3-4周180元/天,第5周至第9周200元/天;培训补助1000元; 转正后:6000-12000=基本工资2800 全勤200 餐补350 交通补200 房补400 星级补贴100-600 浮动绩效3000-5000 【晋升空间】组长助理-组长,主要是进行业务支撑和督导
工作内容:400客服岗位
年龄:30岁以下(条件优良可协商)
综合工资8-10k,有基金从业资格证
工作时间:每周工作5休2天,8:30至17:30,法定节日体息
工作地点:北京市石景山区石景山路 23号中础大厦西配楼7层
职责描述: 任职要求:岗位要求: 1、解答医疗服务端口患者问题预约挂号普通,勤奋敬业、责任心强,思路清晰; 2、普通话标准,口齿伶俐,懂消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,营销能力佳; 3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的客户服务意识,工作耐心细致; 4、性格好,有抗压能力,有达成目标的上进心及自我驱动能力,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神。 6、有一定自我学习能力。 上班时间:早8:00晚5:00,节假日正常休息
【岗位职责】:
1. 掌握产品知识,熟悉业务流程;外呼处理投诉
2. 承接由T1坐席在线转接或升级上来的投诉单,通过电话外呼的形式,在规定时间内处理完成.
3. 根据已有问题描述及相关资料,初步了解案件情况,进一步联系顾客确认问题和诉求,并努力解决
4. 如有需要,提前与各地服务网点或支持团队了解背景和解决方案,做好商谈准备,提升一次解决率;
5. 保持对顾客反应的高敏感度,评估顾客进一步升级的可能性,对高风险案例及时上报,降低投诉升级风险;
6. 尝试挖掘投诉造成原因,总结并提出流程或培训等方面的改进建议
【任职要求】:
1. 大专或以上学历。有呼叫中心2年以上二线工作经验。有投诉处理工作经验或家电行业客服经验优先录取
2. 电脑打字速度60字/分钟以上,熟练使用Office办公软件;
3. 较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4. 工作严谨,善于分析思考问题,有责任心;
5. 具备非常强的抗压能力,逻辑思维能力、沟通表达能力。性格开朗、外向;
6. 具备良好的协作和服务意识,随机应变能力强。
工作内容: 1.负责购车后客户的售后问题解答 2.根据客户提出的诉求,提供解决方案 岗位要求: 1.大专及以上学历 2.年龄32岁以下 3.普通话标准,执行力强,服务意识及服务态度强 公司亮点:大公司,机会多
岗位职责
1.负责接收和处理一线客服所升级的工单;
2.需要时用外呼的形式与用户沟通,联系客户/相关责任方,分析问题原因,协调相关部门推动解决用户问题;
3.协调各部门反馈处理一线升级问题,并给予有效反馈,追踪至用户问题完全解决;
4.能够建立及不断优化一线/二线问题处理流程/SOP,使问题尽量在一线解决,减少工单升级,缩短及保证问题处理时长,提升用户体验。
5.有效的对于所有处理的工单进行记录,归档,对于工作中发现的流程问题提出改进建议,推动优化。
6.部门安排其他的辅助性工作。
岗位基本需求
1.大专及以上学历,1~2年以上客服客诉工作经验,有电商行业经验者优先;
2.熟练使用办公软件,具有文档编辑,分析及总结能力;
3.具备良好的服务意识与服务技巧,以及较强的沟通能力,应变能力;
4.普通话标准,口齿清楚,语速适中,声音有亲和力;
5.有耐心,有责任心,抗压及情绪控制能力强。
6. 有硬件售后相关工作经验优先
【工作时间】9:30-18:30,弹性半小时。每周工作5天,周五周六休息。
【工作地点】北京市朝阳区来广营容达路7号太极大厦
【岗位薪资】税前7200元,固定薪资,12薪,入职缴纳五险一金
任职资格
1.有电商客服或者眼镜相关经验
2.打字速度不低于70字/分
3.男女不限,20-35之间,能适应早晚班
4.要有耐心 热情,熟练千牛和钉钉,喜欢和客户沟通,不厌其烦
5.要求稳定,能承受工作压力
6.接受早晚班(轮班制休息)
岗位职责内容
1答疑客户解惑
2熟悉眼镜产品
3提升店铺销售
岗位职责:
1、熟练掌握保险公司续保政策;
2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;
4、根据公司要求按时做出统计报告。
任职资格:
1、大专以上学历,保险或统计等相关专业毕业;
2、熟悉投保流程,了解车险基本条款,有4S店续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。
工作时间:9:00-18:00(午休1小时)
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、年终分红、项目奖金、员工食堂、多次晋升机会、优秀员工奖金
职位描述
岗位描述:
1、负责所管区域业主/客户关系维护工作,确保沟
通的畅通。
2、负责所管区域业主/客户信息的收集更新工作。
3、负责所管区域物业管理及其他费用的收缴工作。
4、负责所管区域物业管理基础服务质量的品质核
查工作。
5、负责所管区域空置房的检查管理工作。
6、负责所管区域客户投诉接待、处理、跟踪、落
实工作,并做好业主回访。
任职资格:
1、大专及以上,工作经验1年及以上
2、具有办公系统操作知识、基础的公文写作能力
3、较好的抗压性、形象气质较好,普通话标准,
善于沟通,愿意从事服务行业
4、自适应力、思考和解决问题能力、服务意识、
沟通和影响他人能力
职位福利:餐补、绩效奖金
职责描述: 任职要求:岗位要求: 1、解答医疗服务端口患者问题预约挂号普通,勤奋敬业、责任心强,思路清晰; 2、普通话标准,口齿伶俐,懂消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,营销能力佳; 3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的客户服务意识,工作耐心细致; 4、性格好,有抗压能力,有达成目标的上进心及自我驱动能力,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神。 6、有一定自我学习能力。 上班时间:早8:00晚5:00,节假日正常休息
工作职责:
1. 高效回复处理用户投诉咨询,为用户提供有效解决方案,提升自身解决率、满意度指标,从而保证用户体验
2. 电商客服 官方客服 处理售前售中售后问题
岗位要求:
大专以及大专以上学历
有电商客服工作经验
薪资待遇:
5100-6500面试定薪 双休 五险一金 有班车
岗位职责: 1、热线客服工作:负责400热线电话及投诉电话接听,受理客户咨询、查询、投诉等工作,提供专业解答及处理,提高用户满意度; 2、线上客服工作:通过线上软件处理客户需求,并根据流程完成相关处理工作; 3、问题跟踪及反馈:负责对客户反映的问题进行跟踪及反馈,遇到不能及时解决的问题,及时分办相关经办人员处理,并督促相关经办人员给予客户反馈; 4、整理客户资料:对客户资料进行整理,形成客户信息档案,并对接待案例进行复盘总结,及时调整解决技巧方法及沟通安抚话术; 5、涉及客户服务和消费者权益保护的其他相关工作。 岗位要求: 1、金融行业2年以上电话服务及线上客服行业经验; 2、具有一定的客诉处理经验; 3、普通话标准,口齿伶俐,语言表达沟通能力强; 4、良好的服务意识,有耐心、亲和力强、善于排解负面情绪、敢于承担责任; 5、熟悉电脑相关操作,如Word、Excel、PPT、Photoshop等办公软件; 6、具备责任心强、积极主动、良好的理解能力、反应能力及抗压能力。
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