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岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
1、严格遵守公司各项管理规章制度,不做有损公司名誉和利益的事; 2、负责按公司流程办理业主交房入伙及装修申请手续,并且做好当日收楼情况汇总; 3、负责陪同业主验房,并按规定流程做好验房手续; 4、负责办理验房中或保修期内业主指出的工程质量返修申请,负责跟踪返修结果及时通知业主; 5、负责指导办理入住的业主填写入住资料,填写在指定表格上; 6、负责小区片区幢户门钥匙的保管、发放工作,同时负责开发商带业主看房及施工人员借用钥匙手续的办理工作; 7、负责迅速、礼貌地接听电话及接待顾客来访工作,认真听取、记录好顾客的投诉意见及建议,及时反馈给管理处领导,并将结果反馈给顾客; 8、负责管理处办公场所的清洁、卫生; 9、负责对住户进行信息通知、公示,尤其是物业管理法规、条例、消防知识等的宣传工作; 10、根据有关装修管理规定对装修施现场、人员进行巡查、管理,清楚了解各装修 户的装修进度,发现有违章现象应严肃制止,上报领导并监督整改; 11、接到业主关于报修的来电或来函,要准确地记录报修内容,业主房号,联系人, 联系电话,预约时间等,清楚地登记并通知所属部门,并进行回访跟进; 12、负责对业主的电话回访工作。负责对各类文件的收集、整理、归档、编目归档与保管; 13、如遇重大事件,立即报告物业经理,并迅速通知相关部门; 14、对于功能卡的发放以及水电的售卖要仔细核对房号,做好登记;对于电话受理的事项要及时跟进并记录在册; 15、牢记客服中心所有有偿和无偿服务项目,熟记物业服务范围的全部内容;
职位描述
岗位职责:
1、负责业主服务工作的组织和实施;
2、日常投诉的接待和处理;
3、业主关系维护及收取物业费、车位费等费用;
4、其他领导安排的工作。
任职要求:
1、年龄在35岁以下,大专以上学历;
2、有住宅物业管理工作经验,能独立处理业主关系;
3、良好的沟通协调能力,服务意识强,具有较强的承压能力。
职位福利:五险一金
岗位职责: 1. 负责酒店康养管家部的各项日常工作管理,下辖管家、疗愈师、康复师、摄影师等的工作安排、业务培训及考核; 2. 负责梳理完善三亚体验中心康养客户的各项服务标准、制度及流程,并落实执行,持续优化; 3. 负责根据相关标准输出高端康养服务,并对服务的品质进行把控,了解客户的实际需求及体验感受,定期汇报,提升服务质量,确保客户满意度; 4. 负责协调酒店内外部资源,服务供应商维护管理; 5. 负责重要VIP客户体验到访的接待; 6. 负责酒店安排的其他工作; 任职要求: 1. 年龄35-45岁,形象气质佳,具备酒店金钥匙、管家学院高级别认证资质或者有3年以上高端度假村管家从业经验的人员优先; 2. 本科及以上学历,英语口语流利者优先,对高端食材/红酒/茶、艺术品等高奢品品鉴有一定专长的加分
1、严格遵守公司各项管理规章制度,不做有损公司名誉和利益的事; 2、负责按公司流程办理业主交房入伙及装修申请手续,并且做好当日收楼情况汇总; 3、负责陪同业主验房,并按规定流程做好验房手续; 4、负责办理验房中或保修期内业主指出的工程质量返修申请,负责跟踪返修结果及时通知业主; 5、负责指导办理入住的业主填写入住资料,填写在指定表格上; 6、负责小区片区幢户门钥匙的保管、发放工作,同时负责开发商带业主看房及施工人员借用钥匙手续的办理工作; 7、负责迅速、礼貌地接听电话及接待顾客来访工作,认真听取、记录好顾客的投诉意见及建议,及时反馈给管理处领导,并将结果反馈给顾客; 8、负责管理处办公场所的清洁、卫生; 9、负责对住户进行信息通知、公示,尤其是物业管理法规、条例、消防知识等的宣传工作; 10、根据有关装修管理规定对装修施现场、人员进行巡查、管理,清楚了解各装修 户的装修进度,发现有违章现象应严肃制止,上报领导并监督整改; 11、接到业主关于报修的来电或来函,要准确地记录报修内容,业主房号,联系人, 联系电话,预约时间等,清楚地登记并通知所属部门,并进行回访跟进; 12、负责对业主的电话回访工作。负责对各类文件的收集、整理、归档、编目归档与保管; 13、如遇重大事件,立即报告物业经理,并迅速通知相关部门; 14、对于功能卡的发放以及水电的售卖要仔细核对房号,做好登记;对于电话受理的事项要及时跟进并记录在册; 15、牢记客服中心所有有偿和无偿服务项目,熟记物业服务范围的全部内容;
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
电话客服 15人
工作职责:
负责信用卡额度内分期外呼营销(包括账单分期、消费分期等),负责乐分易外呼营销,定期培训新业务知识;
薪酬待遇:综合工资5-8千; 试用期1-3个月,五险一金。额外带薪年假 各传统节日福利 团建
岗位要求:年龄:35周岁以下,高中及以上学历,实习生亦可
工作时间:一天8小时工作时长,周末大小休,8:30-18:15
工作地点:湖南省长沙市天心区通宝大厦 地铁1号线南门口2号口出
岗位职责:
1、负责来访客户的引导,问好,上茶等服务
2、负责为客户做简单介绍分配置业顾问
3、负责物品盘点,吧台物资管控,吧台咖啡、甜点、果盘制作等
4、负责来访客户人员登记
5、协助现场安排的临时性工作
任职要求
1、形象气质佳,服务意识强,熟悉案场服务的管理制度;
2、身高168及以上,大专及以上学历(优秀可放宽),普通话标准,学习能力强
3、具有一年以上案场服务经验者优或客服接待类工作经验者优先;
4、月休4天、节日福利、五险一金、提供食宿;
5、可接受实习生,应届生;
岗位职责:
1、通过电话、微信等聊天软件和客户沟通进行解答在线咨询;
2、负责售前服务,并负责收集客户信息,了解并分析客户需求,进行有效的客户管理和维护;
3、及时反馈行情信息,包括顾客所反馈的价格、质量、服务等信息;
4、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能处理一般投诉。
任职要求:
1、20-40岁,男女不限;打字速度快,会简单表格制作,
2、普通话、头脑灵活,有良好的沟通能力;
3、不怕吃苦,勤奋,稳重,耐心并具有挑战精神;
4、态度诚恳,具有较强的团队合作精神;
5、敏捷的思维和良好的沟通及解决问题的能力,积极上进,虚心学习;
薪酬构成:基本工资 高提成;月综合工资在6K以上;业绩优秀者月薪在20000--30000之间;部门平均月薪在8000以上。
其他福利:社保 员工拓展 系统培训 节日活动 晋升
我们的特点:公司现有伙伴近2000人,平均年龄29岁。
年轻、阳光、充满活力就是我们的标签;
激情、努力、奋斗就是我们的座右铭,只为成就我们自己。
我们的环境:轻松活跃的工作气氛,开放舒适的办公环境;
客户来源:无需外出寻找客户,公司提供、分配有高度合作意向的优质客户。
你的顾虑:
1、发展前景:公司加快步伐发展,计划三年内在全国成立到100家校区,只要你优秀,主管、校长、股东之一可能就是你。
2、没有经验:培训行业、怕做不好:公司现有高薪员工,原来90%都没有做过。通过公司专业的入职培训,技能培训,职业规划培训等,让你成长、成才。
3、朝阳产业——培训行业,只要你肯定努力,煌旗的大门都为你敞开。
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
岗位职责: 1. 负责酒店康养管家部的各项日常工作管理,下辖管家、疗愈师、康复师、摄影师等的工作安排、业务培训及考核; 2. 负责梳理完善三亚体验中心康养客户的各项服务标准、制度及流程,并落实执行,持续优化; 3. 负责根据相关标准输出高端康养服务,并对服务的品质进行把控,了解客户的实际需求及体验感受,定期汇报,提升服务质量,确保客户满意度; 4. 负责协调酒店内外部资源,服务供应商维护管理; 5. 负责重要VIP客户体验到访的接待; 6. 负责酒店安排的其他工作; 任职要求: 1. 年龄35-45岁,形象气质佳,具备酒店金钥匙、管家学院高级别认证资质或者有3年以上高端度假村管家从业经验的人员优先; 2. 本科及以上学历,英语口语流利者优先,对高端食材/红酒/茶、艺术品等高奢品品鉴有一定专长的加分
职位要求:
1、年龄25-40周岁,高中及以上学历;
2、口齿清晰,声音悦耳,普通话标准,能听懂一点沪语(非必要条件)
3、熟练使用Windows操作系统,中文输入40字/分钟以上;
4、有一定的逻辑思维能力、语言表达能力和理解能力,具有总结归纳和分析问题的能力;
5、具备良好的心理素质以及抗压能力、对于工作有责任心和服务意识;
6、有电商行业经验,可适当放宽要求;
二、岗位职责:
1、接听顾客来电,为其解答相关咨询问题,并为其订购;
2、积极与顾客互动,尽力促成顾客达成交易,对于未达成交易的客户,进行意见收集工作;
3、准确记录顾客信息并录入系统;
4、受理并协调处理顾客投诉、确保顾客满意;
5、积极有效地完成领导指派的其他工作;
七、薪酬福利:
1、考核期3个月(符合绩效考核标准者,可提前转正)
2、薪资:(1)、培训补贴100元/天(10个工作日)
(2)、考核期内:基础薪资25元/小时 绩效2元/小时(次月起开始考核,依据同岗位的绩效工资标准,经考核发放)
(3)、考核期后:基础薪资 岗位薪资 绩效考核 全勤奖 其他福利补贴,综合薪资5100~6900元,在职员工均享有晋升培养机制;
3、加班补贴:根据国家规定,除法定节假日以外,1.5倍加班费补贴;
4、交通补贴:30元/天(超23点下班者,根据班组的业绩考核指标完成情况进行申请)
面试地址:上海市杨浦区平凉路2241号21号楼旁(东方购物接待室)-2楼
交通:地铁12线(隆昌路站)
工作地点:上海市杨浦区国定路400---东方购物
交通:地铁10/18号线(五角场站/复旦大学站)
岗位职责:
1、负责主机厂(高端车品牌)客服工作管理,落实各项服务工作提升团队服务水平;
2、制定各类业务服务流程,对实施的策略或规范进行跟踪及优化;
3、定期整理和归类主机厂业务变更、新业务、业务宣传口径等资料,监控培训实施;
4、团队管理,员工业务技能提升培训以及系统平台、规范培训;
5、协助部门总监确认各新进汽车品牌的服务标准,监督执行,问题梳理和反馈;
6、对应系统模块需求的测试、跟进模块涉及系统相关需求提出、跟踪、测试、优化。
【岗位要求】
1、本科及以上学历;
2、工作经验5年及以上,其中主管级及以上管理工作时间不低于3年,有呼叫中心、金融行业、汽车行业工作经历者优先考虑;
3、良好的表达能力及协调沟通能力,较强处理客诉能力,责任心强,能承受一定工作压力。
4、熟悉常用办公软件,Excel、PPT熟练使用。
岗位职责: 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准,负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源,为客户定制各类康养专属服务体验,及时对接解决VIP客户咨诉等; 2. 持续提升客户满意度,负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作; 任职要求: 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业,具备较强的沟通协调能力及服务意识,工作积极有执行力,具有良好的团队合作精神和敬业精神,责任心强; 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验,或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活,有各类文娱特长、活动策划经验者优先;
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