与今日招聘企业随时沟通
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职位描述 1、负责快手平台智能客服产品功能的构建与有效落地; 2、与客服、运营、研发等各方沟通协作,推动智能客服项目进展; 3、以数据驱动对产品进行持续的设计优化,深度挖掘用户需求,提升用户体验。 任职要求 1、本科及以上学历,计算机、通信等相关专业; 2、会使用产品设计的基本工具,项目管理能力强; 3、逻辑思维强,能够通过逻辑推导产出解决方案; 4、对数据敏感,能够通过有效的数据分析归因问题,完成产品决策; 5、有强烈的上进心,对新事物抱有好奇心与探索欲; 6、有智能客服、智能对话机器人相关实习经验优先。 截止日期:2023年12月31日
1、客服业务运营职责,包括电商售前售后、车辆售后客服业务的运营工作,对客服整体指标进行拆解,同时完成运营支持整体工作规划; 2、负责运营体系搭建及日常管理工作,对整个团队KPI指标负责; 3、针对团队各模块的工作能够定期开展复盘,针对团队工作的问题能够输出有效方案; 4、通过日常质检等工作发现的问题,能够及时针对敏感问题进行预警,并不断提升员工业务能力; 5、针对业务临时突发的异常问题,能够快速响应、调动内部、外部资源对业务输出有效解决方案; 6、客服运营团队建设,营造良好的工作范围,持续不断提升团队凝聚力; 7、协调招聘团队一起负责业务内人员招聘、面试;能够通过有效的运营方法控制人员流失。 职位要求 1、汽车、手机家电行业背景,客服团队管理经验优先,本科及以上学历,8年以上客服从业经历,5年以上客服团队管理经验; 2、良好的团队合作精神,优秀的团队建设和管理能力; 3、有不断推动负面声音不断改善优化的能力,并能够独立设定团队目标; 4、具有优良的服务洞察力和分析能力; 5、有5年以上服务流程及品质管理经验者优先。
岗位描述: 1、通过400方式提供优质的线上服务,展现服务专家的专业形象,为品牌建立良好的服务口碑; 2、为车主及非车主提供一般咨询服务,包括销售、金融保险、产品及用车问题,按照知识库内容,及时准确提供解决方案; 3、为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施,确保车主的用车体验;通过系统按流程创建对应工单,协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决; 4、负责记录、收集用户的意见建议,并通过系统进行问题的反馈,并对反馈内容进行跟进,确保问题的落实并传递给用户; 5、及时完成系统生成的外呼任务,确保任务的时效和准确。 任职要求: 1、本科学历,优秀者可放宽至大专;计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先; 2、3年以上服务行业工作经验,具备车辆主机厂客服工作经验值优先;有厂商培训认证专家/OEM培训经验优先; 3、对数码产品、汽车/新能源行业感兴趣,喜欢钻研与探索新事物;有C1及以上驾照优先; 4、具备良好的服务意识和沟通能力,能站在用户角度思考问题; 5、学习能力强,具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神; 6、语音服务须普通话标准,文字服务录入速度60字/分钟;能够接受7*24小时倒班制工作安排。
1、结合公司业务发展策略以及需求,负责构建、完善客服技术 非技术岗位的培训体系、课程体系及培训管理制度,制定培训规划并负责实施和运营,逐步推进培训体系建设; 2、识别客服人员核心能力需求,开发人员成长能力模型,主导人才培养发展计划的规划,实施,运营及评估; 3、定期评估客服团队培训成果,结合业务问题,分析培训数据输出合理的解决方案,提升人员技能; 4、负责培训资源的管理,包括外部培训资源管理、课程开发管理、讲师团队管理和培训学员管理等; 5、能够完成课程研发、经验标杆萃取及课程讲授,能够独立开发场景化试题库; 6、快速并深入了解业务一线诉求,并提出整体系统性解决方案。 职位要求 1、5年以上培训相关工作经验,有客服团队管理经验优先,具备知名互联网、企业大学、车企客服培训相关工作经验者优; 2、具备良好的对内对外沟通能力、问题分析解决能力,组织协调能力,目标感清晰,执行力强; 3、有丰富的培训项目设计和运营经验,能独立承担需求; 4、原意接受挑战与变化,具备一定的创新能力,对培训的创新有独到的见解和思考。
岗位职责: 1、制定客服部门相关政策和制度,实施并监督; 2、优化客服工作流程,合理分配客服工作; 3、负责客服人员的业务培训和考核,提升客服工作效率和工作质量; 4、处理重大客户投诉,及时对接售前工作服务; 5、负责舆情监控及处理。 任职要求: 1、至少具有5年以上的客服管理工作经验; 2、具有良好的服务意识和经验技能; 3、较好的沟通能力; 4、英语4级以上。
工作职责 1. 制定下级医疗机构的客户服务管理制度、标准和话术。 2. 负责客服及医务人员的礼仪培训和考核。 3. 能够参加一线客户服务工作,了解客户需求,认真听取客户评价,适时调整服务标准和规范,提升客户服务质量。深入了解医院医疗流程和服务过程中的问题,提出改善意见。 4. 定期巡查各下级医疗机构的服务品质及礼仪情况,对服务不达标的情况进行督促整改。 5. 搭建线上客户服务体系,打通线上与线下的服务流程。 6. 积极与其他业务团队配合,搭建新业务服务体系,推动业务成长和客户体验提升。 7. 积极与医疗团队配合,参与处理客户投诉的处理,避免患者不良情绪的升级,提高下级医院整体服务品质,提高客户满意度。 任职条件: 护理学或服务管理类本科文化程度。医院、体检中心、中医馆、养老院客户服务管理工作经验3年以上。熟悉医疗机构服务流程,能够独立完成服务体系搭建和礼仪培训。为人亲和热情,善于沟通,应变能力强。
客服工作内容: 1、负责线上的咨询沟通解决问题,打字沟通 2、网络推广工作 职位要求: 1、电脑基本操作,沟通表达能力佳 2、中专及以上学历,有野心有梦想 3、一对一老人带,学历能力强 工作时间: 早八晚六,上六休一,法定假日带薪休 基本工资3000起步,提成百分之五个点,加奖金,工资多少自己定,看个人的工作能力! 岗位发展晋升机制,公开透明,阶梯式涨幅。 公司福利:五险,包吃住,每月有团建活动,业绩好出国游,环境好
西城区业务咨询电话主要负责西城区有关企业证照、建设审批、婚姻登记、不动产登记等办理事项。 综合受理专席,主要面向西城区辖区有关企业证照、建设审批、婚姻登记、不动产登记等办理事项的咨询服务。 一、岗位介绍 1、岗位名称:咨询专员-综合受理专席 2、岗位职责: 根据项目各项规范要求,做好电话接听咨询受理工作,并做好相关记录。 每日学习知识库中更新的业务知识,并参加项目培训部门组织的相关培训。 完成领导交办的其他工作。
针对意向客户初步沟通发送项目资料,对接给项目经理即可完成
任职资格:
1、大专及以上学历 ,熟练掌握办公软件。
2、运营过公众号等宣传者优先。
3、有一定的亲和力和沟通能力,有责任心能吃苦。
4、有物业服务工作经验者优先。
岗位职责:
1、熟悉客服管家岗位职责,接待小区业主来电来访电话;
2、协调各部门处理业主的报维修及投诉;
3、会撰写通知、公众号宣传等相关文案工作;
4、物业费催费及收缴,登记台账;
5、物资出入库登记工作;
6、每月与财务核算物业费工作等。
7、完成领导交办的其他工作任务。
工作地点:密云城区
福利待遇:职工五险、公积金(非农户)、带薪年休假、双节福利。
联系电话:6906 9599 冯经理
电商客服组长
【岗位职责】:
1、按项目达标要求,负责客服团队的日常工作、培训及团队建设;
2、客服工作岗位职责跟进,客服值班安排,客服模块工作考核;
3、定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调安排工作;
4、安排客服模板根据人员情况定期培训以及针对存在的问题开会总结进而提高整体客服服务水平。
【任职要求】:
1、大专以上学历,电子商务客户服务等相关专业;
2、2年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、较好的组织能力和协调能力,能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接;能较好处理部门之间的合作;
4、能够较好的处理对突发事件处理和应变能力。
工作职责 1.按照流程规范处理客户通过电话的查询、咨询、预约、报案等业务; 2.按要求详细记录服务单并及时提交; 3.对于紧急报案或现场突发事件及时上报并协助处理; 4.做好客户信息保密工作。 任职资格 1.35岁以下普通高等教育大学专科及以上学历; 2.身体健康,品貌端正; 3.熟悉计算机系统操作,能够进行正常工作操作; 4.有责任心,服从管理,有团队意识,具有耐心细致的工作态度和一定的承压能力; 5.需标准普通话口音,具备良好的组织沟通、协调和表达能力、具有强烈的责任心及良好的职业操守; 6.接受公司专业业务培训和指导; 7.无违法违纪记录,严格遵守公司各项规章制度、保密制度、服务规范等。
1、具备全面的物流专业知识,包括航班到港后货物操作流程,单证制作,协助客户顺利清关,运输等。2、 接收客户空运进口预报,并及时关注货物到港情况。3、货物进仓后及时通知客户,发送到货通知书。4、客户委托清关及运输的,及时与客户和报关行沟通报关过程中产生的问题,协助客户顺利清关,及时安排车队完成运输。5、及时处理客户异议及其他突发状况。6、业务文档整理、归档。7、上级交付的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历,国际贸易、物流管理相关专业等。2、 1-3年货代空运操作从业经验。3、 优秀的分析能力和解决问题能力,遇突发事件沉着、冷静。4、 做事认真、细致,有较强的工作责任心,能承受一定的工作强度及压力。5、 具有较好的职业操守,工作主动性强,具有较强的责任心、性格开朗、以及良好的沟通能力以及团队合作精神。 年龄要求:25-35岁 职能类别:船务/空运陆运操作 关键字:订舱报价
职位描述: 1、 通过接听市民来电,解答公众咨询, 2、收集和整理社情民意,受理各类诉求,如实记录并通过交办, 3、妥善解决市民遇到的非紧急类问题。
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