与今日招聘企业随时沟通
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职位描述 1、负责快手平台智能客服产品功能的构建与有效落地; 2、与客服、运营、研发等各方沟通协作,推动智能客服项目进展; 3、以数据驱动对产品进行持续的设计优化,深度挖掘用户需求,提升用户体验。 任职要求 1、本科及以上学历,计算机、通信等相关专业; 2、会使用产品设计的基本工具,项目管理能力强; 3、逻辑思维强,能够通过逻辑推导产出解决方案; 4、对数据敏感,能够通过有效的数据分析归因问题,完成产品决策; 5、有强烈的上进心,对新事物抱有好奇心与探索欲; 6、有智能客服、智能对话机器人相关实习经验优先。 截止日期:2023年12月31日
1、客服业务运营职责,包括电商售前售后、车辆售后客服业务的运营工作,对客服整体指标进行拆解,同时完成运营支持整体工作规划; 2、负责运营体系搭建及日常管理工作,对整个团队KPI指标负责; 3、针对团队各模块的工作能够定期开展复盘,针对团队工作的问题能够输出有效方案; 4、通过日常质检等工作发现的问题,能够及时针对敏感问题进行预警,并不断提升员工业务能力; 5、针对业务临时突发的异常问题,能够快速响应、调动内部、外部资源对业务输出有效解决方案; 6、客服运营团队建设,营造良好的工作范围,持续不断提升团队凝聚力; 7、协调招聘团队一起负责业务内人员招聘、面试;能够通过有效的运营方法控制人员流失。 职位要求 1、汽车、手机家电行业背景,客服团队管理经验优先,本科及以上学历,8年以上客服从业经历,5年以上客服团队管理经验; 2、良好的团队合作精神,优秀的团队建设和管理能力; 3、有不断推动负面声音不断改善优化的能力,并能够独立设定团队目标; 4、具有优良的服务洞察力和分析能力; 5、有5年以上服务流程及品质管理经验者优先。
岗位描述: 1、通过400方式提供优质的线上服务,展现服务专家的专业形象,为品牌建立良好的服务口碑; 2、为车主及非车主提供一般咨询服务,包括销售、金融保险、产品及用车问题,按照知识库内容,及时准确提供解决方案; 3、为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施,确保车主的用车体验;通过系统按流程创建对应工单,协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决; 4、负责记录、收集用户的意见建议,并通过系统进行问题的反馈,并对反馈内容进行跟进,确保问题的落实并传递给用户; 5、及时完成系统生成的外呼任务,确保任务的时效和准确。 任职要求: 1、本科学历,优秀者可放宽至大专;计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先; 2、3年以上服务行业工作经验,具备车辆主机厂客服工作经验值优先;有厂商培训认证专家/OEM培训经验优先; 3、对数码产品、汽车/新能源行业感兴趣,喜欢钻研与探索新事物;有C1及以上驾照优先; 4、具备良好的服务意识和沟通能力,能站在用户角度思考问题; 5、学习能力强,具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神; 6、语音服务须普通话标准,文字服务录入速度60字/分钟;能够接受7*24小时倒班制工作安排。
1、结合公司业务发展策略以及需求,负责构建、完善客服技术 非技术岗位的培训体系、课程体系及培训管理制度,制定培训规划并负责实施和运营,逐步推进培训体系建设; 2、识别客服人员核心能力需求,开发人员成长能力模型,主导人才培养发展计划的规划,实施,运营及评估; 3、定期评估客服团队培训成果,结合业务问题,分析培训数据输出合理的解决方案,提升人员技能; 4、负责培训资源的管理,包括外部培训资源管理、课程开发管理、讲师团队管理和培训学员管理等; 5、能够完成课程研发、经验标杆萃取及课程讲授,能够独立开发场景化试题库; 6、快速并深入了解业务一线诉求,并提出整体系统性解决方案。 职位要求 1、5年以上培训相关工作经验,有客服团队管理经验优先,具备知名互联网、企业大学、车企客服培训相关工作经验者优; 2、具备良好的对内对外沟通能力、问题分析解决能力,组织协调能力,目标感清晰,执行力强; 3、有丰富的培训项目设计和运营经验,能独立承担需求; 4、原意接受挑战与变化,具备一定的创新能力,对培训的创新有独到的见解和思考。
工作职责 1. 制定下级医疗机构的客户服务管理制度、标准和话术。 2. 负责客服及医务人员的礼仪培训和考核。 3. 能够参加一线客户服务工作,了解客户需求,认真听取客户评价,适时调整服务标准和规范,提升客户服务质量。深入了解医院医疗流程和服务过程中的问题,提出改善意见。 4. 定期巡查各下级医疗机构的服务品质及礼仪情况,对服务不达标的情况进行督促整改。 5. 搭建线上客户服务体系,打通线上与线下的服务流程。 6. 积极与其他业务团队配合,搭建新业务服务体系,推动业务成长和客户体验提升。 7. 积极与医疗团队配合,参与处理客户投诉的处理,避免患者不良情绪的升级,提高下级医院整体服务品质,提高客户满意度。 任职条件: 护理学或服务管理类本科文化程度。医院、体检中心、中医馆、养老院客户服务管理工作经验3年以上。熟悉医疗机构服务流程,能够独立完成服务体系搭建和礼仪培训。为人亲和热情,善于沟通,应变能力强。
岗位职责: 1、制定客服部门相关政策和制度,实施并监督; 2、优化客服工作流程,合理分配客服工作; 3、负责客服人员的业务培训和考核,提升客服工作效率和工作质量; 4、处理重大客户投诉,及时对接售前工作服务; 5、负责舆情监控及处理。 任职要求: 1、至少具有5年以上的客服管理工作经验; 2、具有良好的服务意识和经验技能; 3、较好的沟通能力; 4、英语4级以上。
工作内容: 1.负责购车后客户的售后问题解答 2.根据客户提出的诉求,提供解决方案 岗位要求: 1.大专及以上学历 2.年龄32岁以下 3.普通话标准,执行力强,服务意识及服务态度强 公司亮点:大公司,机会多
1.进出口境外运输的询报价; 2.向国外代理下达操作指令; 3.与客户保持良好的沟通,及时确认客户的需求; 4.负责货物的追踪及信息反馈,日报的录入及发送,根据客户指令,对相关货物进行清关或转关安排; 5.给客户出具账单,费用结算; 6.协助财务部核对和确认异常费用,月底对账收款; 7.完成上级交办的其他工作。 任职要求:1.从事国际货运代理进出口客服工作一年以上(不符合条件者***简历); 2.熟悉空运进出口报关、报检等操作流程; 3.能够熟练使用 OFFICE 办公软件; 4.英语4级以上,具有一定英语听说及书面表达能力; 4.责任心强,踏实敬业; 5.可承受较强工作压力。 职能类别:客服专员/助理
岗位职责 1.负责外包项目人员日常管理工作,组织制定、修订各类制度、规范,保证外包团队各项工作有序开展; 2.负责各项数据监核工作,及时调整人员架构及工作安排,确保考核指标达标; 3.负责统筹团队管理工作,建立健全相关考核体系,注重人才培养,实现奖罚分明、优胜劣汰,保证团队稳定性; 4.统筹团队培训工作,提升各岗位员工专业能力及专项技能,提升业务水平; 5.完成上级安排交办的其他工作。 二、任职要求: 1、学历要求:本科及以上学历; 2、工作经验:5年以上金融行业、客服或呼叫中心工作经验; 3、具备2年以上管理经验,能够协助甲方完成外包成员招募、辅导、考核以及培养,以及现场员工及项目管理工作; 4、熟悉客服工作体系,能够带领外包团队完成业绩指标,主动提升流程质控水平提升客户服务体验; 5、熟练使用各项办公软件,有较强的的分析及总结能力,通过对各环节数据解读分析,为甲方业务优化及调整提供支持与帮助; 6、有金融行业从业经验者或项目建设管理经验优先;
岗位职责
1.负责接收和处理一线客服所升级的工单;
2.需要时用外呼的形式与用户沟通,联系客户/相关责任方,分析问题原因,协调相关部门推动解决用户问题;
3.协调各部门反馈处理一线升级问题,并给予有效反馈,追踪至用户问题完全解决;
4.能够建立及不断优化一线/二线问题处理流程/SOP,使问题尽量在一线解决,减少工单升级,缩短及保证问题处理时长,提升用户体验。
5.有效的对于所有处理的工单进行记录,归档,对于工作中发现的流程问题提出改进建议,推动优化。
6.部门安排其他的辅助性工作。
岗位基本需求
1.大专及以上学历,1~2年以上客服客诉工作经验,有电商行业经验者优先;
2.熟练使用办公软件,具有文档编辑,分析及总结能力;
3.具备良好的服务意识与服务技巧,以及较强的沟通能力,应变能力;
4.普通话标准,口齿清楚,语速适中,声音有亲和力;
5.有耐心,有责任心,抗压及情绪控制能力强。
6. 有硬件售后相关工作经验优先
【工作时间】9:30-18:30,弹性半小时。每周工作5天,周五周六休息。
【工作地点】北京市朝阳区来广营容达路7号太极大厦
【岗位薪资】税前7200元,固定薪资,12薪,入职缴纳五险一金
职责描述: 1、按时完成公司下达的复购任务及电话量任务。 2、对销售代表回收的患者售后服务卡及时进行电话回访,按要求建立客户档案。 3、根据公司要求,对患者档案进行合理分类,及时进行不同形式的回访并更新回访记录及患者信息。 4、针对不同类型的患者,合理制定月度家访计划,并按计划进行家访。 5、根据公司安排,结合区域内患者的实际情况,合理开展患者联谊会活动。 6、积极参加公司组织的专业知识学习,努力提高自身专业水平。 7、按要求提交各项数据报表。 任职要求: 1、良好的沟通能力、组织协调能力 2、良好的专业水平及服务意识 3、较强的责任心、忠诚度和敬业精神 4、良好的亲和力和执行力 5、能承受一定工作压力 6、年龄要求25~45岁
【岗位职责】 纯接听客服,主要负责接听客户来电,解答客户的问题;协助客户在线操作办理业务 【上班时间】 培训期:6周、早9晚6、六日双休 转正前3个月:早9晚6或早8晚5 上五休二 转正3个月后:早9晚6或早8晚5 上五休二 小夜80元/次(13:00-22:00)大夜100元/次(22:00-6:00) 【薪资待遇】 培训期:6300【第1、2周120元/天;第3、4周160元/天;第5-6周200元/天;额外培训补助一次性发放1500元】 转正前3个月:6200-7000【3000基本工资 1000住房补助 200全勤 1200基础绩效 800-2000浮动绩效 500-2000奖金 节假日三薪】 转正3个月后:6200-10000【3000基本工资 1000住房补助 200全勤 1200绩效 800-2000浮动绩效 1000-3000奖金 100/80/次(大/小夜补助) 节假日三薪】
售前客服专员:不加班4500 五险一金,工作很稳定
不加班!!!不加班!!不加班!!
!双休!!!双休!!!双休!!! 重要的事情说三遍
公司氛围好,福利多,欢迎年轻志士加入我们。入职以后会统一培训
福利待遇:
五险一金、双休、节假日休息。工作时间短。晋升空间大。工作简单好上手。
一、岗位职责
1.通过电话外呼的方式,拨打每日分配的各渠道名单,进
行意向客户需求挖掘和添加微信。
2.准确收集统计 整理咨询数据,挖掘客户的有效信息;
3.完成既定指标;
二、要求
1、20-35岁之间,不怕吃苦,有责任感
2、有理想有追求。
3、学历不限;
4、有责任心、吃苦耐劳、诚实守信,有较强的学习能力和团队合作意识。
上班时间:
上午 8:30-11:30
下午 13:00-18:00
周末双休、法定节假日都正常休
五险一金 节日福利 下午茶 外出旅游
工作内容1 帮助患者挂号2解决患者问题3回访患者
工作时间,早上八点到晚上六点,中午休息两个小时
福利待遇 包吃住 五险一金 定期团建
上班完成基本任务要求,享受包吃包住待遇!我们公司的上班时间是周一早上七点半到下午六点,其他时间早上八点到晚上六点。刚开始无加班,但如果半个月后没完成业绩考核则需要加班,希望大家能够努力工作。在我们公司,工资无上限,只有能力决定你的工资,不会可交态度决定一切。加入我们,共创辉煌!
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