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工作职责: 1、了解公司产品,熟悉业务流程,掌握操作系统; 2、对本公司用户进行电话还款提醒(一个月以内的用户、基本都是忘记还款、而非主动逾期) 3、了解用户诉求,反馈用户意见,对于用户提出的问题,跟踪、反馈处理结果; 4、针对已还款用户进行信息维护及更新; 任职资格: 1、普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力; 2、有较强的的应变能力,协调能力,抗压能力; 3、工作细致认真,有良好的的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动,考虑问题客观全面; 4、大专及以上学历
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熟练操作办公软件,具有严谨的工作态度,有较强的逻辑思维,善于沟通
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