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一、【招聘岗位】
服务员、门迎、传菜员、后厨、保洁、洗碗工等。
二、【职位要求】
1.学历不限;
2.身体状况符合国家餐饮行业要求;
3.无不良记录和嗜好。
三、【薪资标准】
天津海底捞全勤综合工资5200-8000元/月,实行计件工资制,多劳多得,入职后门店根据岗位评定初、中、高级员工,包食宿(入职培训期间除外)。
四、【正式工福利待遇】
1.正式员工入职经店经理审批同意后,报销家庭地址到工作地的硬座火车票及汽车票;工作满半年公司予以报销办理健康证费用;
2.正式员工可享受带薪年休假;
3.符合条件的员工(夫妻双职工、店经理等)可享有公司提供的住房补贴;
4.凡在公司工作满三年的员工其子女可享受 2000-5000 元/年不等的教育补贴;
5.大堂经理级别员工父母可享受 400 元/月的父母补贴;店经理级别父母可享受 1600 元/月的父母补贴;
6.正式员工入职可享受五险一金;
7.员工本人和直系亲属在门店用餐享受5-8折优惠(高峰期、法定节假日等除外);
8.上述福利待遇的享受条件和适用范围以公司福利制度为准。
五、【发展途径】(经竞聘考核后可入职)
途径一:服务员—服务/门迎担当--大堂/后堂/值班经理--店经理;
途径二:职能部门(人力资源部、信息科技部、会员运营部、公共事务部等)。
六、【注意事项】
面试需提供个人身份证原件或身份证明材料。
岗位职责
1.负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;
2.负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案,并负责方案的具体落实;
3.负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划,并落实分解与监督执行;
4.负责客户服务团队建设和绩效考核;
5.负责重大投诉的处理,并定期对投诉进行分拆,制定纠正预防措施,有效控制投诉量;
6.负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
7.负责对外协调相关单位公共关系,部门之间的沟通协调,确保各项工作的顺利开展;
8.负责对物业管理服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导与考核;
9.负责社区文化活动年度方案的制定及实施;
10.负责业主委员会的创建、维护及管理。
任职资格
1.学历要求:本科及以上学历,物业管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先;
2.工作经验:具有三年及以上物业管理服务中心客服岗位工作经验,其中两年及以上客服主管工作经验。具有物业管理行业Top10企业工作经验者优先考虑;
3.计算机技能:熟悉掌握电脑操作,熟练使用Office系列办公软件;
4.其他要求:熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、具备良好的沟通能力、团队管理能力及服务意识、熟悉物业管理相关法律、法规;
5.年龄35岁以下,身高165cm及以上,性别不限。
职位福利:五险、绩效奖金、加班补助、包住、带薪年假、节日福利
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