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岗位职责:
1、负责客诉处理 复购2大方向,熟悉并了解公司产品,耐心解决客户问题,引导成交;
2、负责合作客户的售后、私域流量运营维护等相关工作;
3、及时反馈客服过程中的普遍性问题,协助运营及时调整策略;
任职要求:
1、大专及以上学历,有电商平台客服经验优先;
2、善于沟通,注重细节,有较强的洞察力及应变能力;
3、性格积极向上,待人热情,有责任心,具备客户服务意识和团队合作精神
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