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1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 13、协助前台收银员为客人做好结帐工作; 14、完成经理交办的其他工作任务。
岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);4、协助公司员工的复印、传真等工作;任职资格:1、形象好,气质佳,年龄18—25岁2、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力 做四休二
工作内容:
负责接待酒店来访客人,进行接待、咨询和指引服务,确保客人获得舒适、高效的服务体验。
主要职责:
- 接待来访客人,包括公司领导、合作伙伴等,并为他们提供热情周到的接待服务;
- 接听、转接电话,负责转达客人需求和投诉;
- 负责维护酒店前厅秩序,协助安保人员处理突发事件;
- 协助酒店开展各种活动,包括商务会议、培训等;
- 负责对客户进行沟通和协调,确保客户满意度;
- 完成其他前台岗位所分配的任务,包括但不限于协助整理文件、跟进客人的投诉等。
职位要求:
- 大专及以上学历,具备一定的酒店前台接待经验;
- 具备良好的服务意识和服务态度,能够熟练运用英语进行沟通;
- 具备良好的沟通技巧和团队合作意识,能够与不同岗位的同事合作;
- 具备一定的应变能力和抗压能力,能够应对突发情况;
- 熟悉酒店前台的工作流程和注意事项,了解酒店的运营标准。
职位描述:
1.负责办理客人入住手续和退房手续
2.维护客户关系,了解客户需求,推荐合适的客房服务产品给客人使用
3.负责客户预订登记工作,确保所有房间及时准确的录入系统并跟踪确认房态信息
4.完成上级交办的其他工作任务
5.配合各部门的各项工作开展,协助部门经理处理客诉问题及突发事件
6.保持所负责区域的环境整洁有序,严格执行安全管理制度,保障顾客安全和健康
双休、五险一金、包食宿、不会可学
前台接待的主要工作内容1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。职位福利:半天班、年底双薪、定期团建、加班补助、包住、包吃、多次晋升机会
工作内容:
1、热情接待来店住客,为客人提供最好的入住服务;
2、办理入住,离店,及时关注房态及渠道订单及时关注;
3、完成上级交接的工作及任务;
招聘要求:
1、男生身高175以上,女生身高162以上,形象良好者优先;
1、酒店行业相关工作岗位工作经验者优先;
2、有良好的沟通能力和服务意识;
薪资待遇:
1.底薪 提成,缴纳五险,包吃包住;
2.有明确的晋升空间。
前台接待的主要工作内容1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。职位福利:半天班、年底双薪、定期团建、加班补助、包住、包吃、多次晋升机会
1. 服从总台收银的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供优质的接待服务。 2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。 3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并 作好清洁保养工作。 4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无 误。 5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,入住时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人 验证手续和入住登记。 6. 准确熟练地收点客人押金,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发 票。 7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。 8. 根据客房部送来的房间状况报告,仔细核对,保持准确的房态。 9. 制作、呈报各种报表报告。 10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短。 11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,不同票据分别填写在缴款袋上。 14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
1,接待客人安排房间 2,安排服务人员
1、负责酒店前台管理,对总经理负责。 2、全年培训机会多,上升空间大。
工作职责:1、主要负责门店日常运营管理工作,负责客户接待,办理住户入住、退租、清算等工作;2、负责门店空置房源出租工作;3、解决住户需求,处理住户报修、投诉等日常服务工作;4、维护客户关系,协助店长组织住户活动,提升住户满意度。任职资格:1、大专及以上学历,年龄在21-28岁优先; 2、拥有2年以上工作经验,有酒店、民宿从业经验者优先考虑;3、善于沟通,工作积极,有一定抗压能力,执行力强,较强服务精神;5、工作时间是早10点至晚9点,两班倒,做六休一,薪资面谈
1.受理客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。 2.处理销售部或其他部门发来的预定单。 3.及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理。 4.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作。 5.为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求。 6.为客人办理换房、加床续住等手续。 7.负责保管、制作和发放客房钥匙卡。 8.按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。 9.保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班。 10.认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料。
负责酒店前台接待
团队氛围好,可以解决问题
1.负责收银、办理入住及退房手续2.做二休二3.月薪4K-5k 职能类别:酒店前台
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