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至少3年以上酒店总机工作经验,担任过领班或主管职位,熟悉opera 系统,有一定的英语寄出,良好沟通能力和培训能力,有责任心
主要工作职责 1、掌握酒店实时的房态状况,合理进行流量控制,并关注酒店的日常销售,做到收益最大化。 2、负责酒店前台设施设备的管理工作,并对前台物品进行盘点、申购及管理,并制作相应报表。 3、负责酒店前台各项应急预案,及时处理应急事件。 4、负责前台员工与安全服务员的上班安排及培训工作,协助并指导其按照标准完成各项工作。 5、配合酒店运营经理执行酒店销售工作,协助负责应收账款的核对和催缴工作。 6、协助上级完成酒店各项任务指标。 应聘时请注明期望工作城市。 任职资格 1、认同如家价值观,有很强的服务意识。 2、大专以上学历,有星级酒店或快捷酒店相关经验者优先。 3、性格开朗、乐观、自信、正直、具有较强的学习、沟通能力和适应能力。 4、熟悉电脑操作,能够带领团队并具有团队合作精神。
岗位职责: 1、负责安排和协调前台接待员为客人提供接待、问询、租房、结帐等服务; 2、负责监督夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑账目核对; 3、控制房态,达到优秀利润,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房介绍酒店; 4、协助店总对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作,包含前台服务员的全部工作内容; 5、主动征询和收集客人意见和建议。及时处理酒店内的各种宾客关系问题。负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限及时请示总经理; 6、督导和培训前台接待员按标准和流程实施和完成任务。做好每月的在岗培训计划,每周分段实施与考核,并做好记录; 7、负责安排和协调酒店大堂对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。通过接待服务确立公司良好口碑和公众形象; 8、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施,赢得客人的满意和谅解; 9、完成领导交办的其他事项。 任职资格: 1、本科以上学历,25-35岁,酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑; 2、形象气质佳,有五星级酒店同岗位经验2年以上; 3、熟悉前厅相关工作流程及事项; 4、有较强的服务意识、沟通协调能力、客诉处理能力、团队管理能力及抗压能力; 5、能接受外派、驻店。
岗位要求:工作认真负责,性格开朗,有相关经验者优先! 岗位职责: 1. 解答客户对旅游线路的咨询,并对提交的订单予以处理; 2. 开拓和维护企业客户; 3. 独立完成客户报名手续。 4. 护照以及签证、发票的处理,出团跟踪,出团后期的跟踪以及管理。
年龄20-35岁,懂基本电脑操作,语言表达能力强,有一年以上同岗位工作经验,工资面议
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