与今日招聘企业随时沟通
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任职要求:
1、中专及以上学历,男女不限,30岁以下;
2、2年以上电商行业客服管理经验,有直播平台工作经验优先,化妆品行业优先;
3、较强的管理能力,协调能力以及培训能力,能带动团队积极性;
4、能适应直播行业的工作模式。
岗位职责:
1、协助上级建立并完善管理体系,制定管理制度和流程。
2、及时向上级领导汇报客服工作进度和最新出现的工作情况。
3、检查客服到岗情况和协助处理解决客服售前和售后问题。
4、每日统计店铺数据及时查看异常并解决. 通过数据分析出问题所在并做调整。
5、关注所有店铺平台的售后情况以及是否违规,及时做出预防和处理。
6、对接快手接待小组,监督回复质量和售后问题处理时效,检查网红小店店铺情况。
7、检查客服聊天记录, 优化话术调高回复技巧。
8、对接跟工作有关的各个部门完成所需处理的工作。
9、 合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序,高效。
10、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;
11、负责客服团队培训、管理和考核,全方位优化客户服务质量。
【岗位职责】 1、通过天猫、拼多多、京东等在线平台与客户联系,为客户提供咨询、推荐服务、解答产品疑问,引导订单成交; 2、客户订单的物流跟踪与反馈,处理简易的售后问题; 3、快速有效的解决客户各类售后问题,给予及时满意的处理方案; 4、及时、有效、妥善地处理客户的各种问题。 5、有京东平台工作经验者优先录用。 【任职要求】 1、熟悉基本的办公软件,打字速度快。 2、有良好的团队合作意识,有良好的语言沟通理解能力。 3、性格开朗,做事积极,认真细心。 【进入广州宏视,福利待遇多多】 1、薪酬:基本工资 绩效工资 五险医保 伙食补贴 年终奖金 2、上班时间:8小时 6天制( 早、晚轮班) 3、补贴:伙食补贴、加班补贴、生日礼金、人生大事祝贺金等 4、假期:除了法定假期,带薪年假,更享受病假、婚假、丧假、产假、陪产假等多多假期; 5、社保:入职即购买五险医保; 6、活动:员工生日会*部门聚餐*户外拓展*下午茶会*节日礼物*年度旅游*大型年会*员工体检等; 7、环境:工作氛围十分愉悦,高大上办公环境,拼搏奋斗的好平台; 8、发 展:公平、公正的工作绩效评估、新员工一对一的导师培训制度、工作表现优异者获得一年两次加薪机会; 9、试用期间可提供住宿(男宿舍、女暂无) 10、地址:广州市番禺区番禺大道北天安节能科技园22号楼9楼
要求:有电商客服经验,不排斥跟顾客电话沟通。 最好有管理经验,无管理经验,但电商经验足,有能力者亦可培养。
【招聘岗位】 电商在线客服(售前、售后) 【岗位职责】 1、熟练掌握专业技能,在线解答全国客户咨询问题,提升用户满意度(天猫、京东、拼多多、抖音等平台)。 2、参与公司提供的专业技能培训,完成上级安排的其他工作。 3、每月完成客户咨询转化购买目标。 【薪酬福利】 1、根据个人表现,上岗满3个月平均月入4000-4300。每季度有等级评定,等级奖励0-1000元; 2、工作熟悉稳定后,年度月均收入可达5500-6000,不设封顶。 3、新员工带薪入职培训,购买广州社保五险一金。 4、上岗后薪酬:岗位工资 绩效奖金 夜班补贴 员工福利。 5、员工福利:春节及中秋慰问品、生日礼物等。 6、不定期开展丰富多彩的员工活动。 【晋升平台】 1、每季度可按绩效表现,提升业务级别,等级津贴相应增加。 2、通过竞聘,可提升为管理岗位。 【岗位要求】 1、专业不限,男女不限,18~38岁,中专或以上学历,必须有在线客服经验(全职); 2、熟悉电脑操作,中文打字速度60-65字/分钟,思维清晰,良好的在线服务沟通能力; 3、耐心仔细,诚实守信,忠于职守,热情向上,具有团队精神; 4、能适应周末及法定节假日轮班及夜班工作,能适应工作压力; 5、对口专业,如电子商务等可优先聘用; 工作时间:8:30~24:00,平均每天工作8小时,轮班休息(法定节假日正常轮班),每月平均排休8日。 工作时间:8:30-17:30、15:15-24:00 工作地点:海珠区海联路173号
职位信息1.熟悉微店、抖店、视频号小店等平台的规则。2.熟悉化妆品商品知识,线上接待顾客,引导顾客下单,促成成交。3.跟进售后订单,答疑解惑,处理退换货,避免差评,做好售后服务工作。4.日常工作概述:店铺接待,审单,商城等后台处理,评价维护,发货等各部门问题协调处理。任职要求:1.电脑打字速度不低于:70字/分钟。2.可以接受晚班。3.有相关客服经验,大专或以上学历。4.有上进心,对自己有要求,有礼貌,有耐心,做事有条理。5.有良好的沟通能力及学习能力,服从管理,执行力强。 年龄要求:18-30岁 职能类别:客服专员/助理
1、根据公司年度目标要求,按照季度、月度和周制定和分解客户服务部业绩指标,并制定详细的实施计划监督与执行;
2、负责建立完善的电商服务体系标准,提高客服团队的服务水平与质量;
3、管理统筹电商各渠道平台的销售等工作;
4、负责定期对服务团队实施培训、帮助指导团队成员成长;
5、负责收集客户信息及服务问题,了解并分析客户需求,定期将客服报表中数据分析出的问题分享给对应的业务部门,优化工作上下游流程;
6、负责客服团队的日常管理,团队建设和人才梯队建设。
任职要求:
1、专科以上学历,有电商客服经验,3年以上客服管理经验,有珠宝奢侈品等相关经验者优先;
2、熟悉线上天猫、京东,直播等主流电商平台的客户服务规则及操作流程;
3、熟悉CRM管理软件的操作、具备老客户关系维护的能力;
4、熟悉电商ERP操作,熟悉仓储和运营管理的日常流程;
5、具有丰富的客户处理技巧和经验,具备较强的服务意识,有较好组织实施和沟通协调能力,良好的语言表达能力和抗压能力;
6、具备良好的数据分析能力;
7、具备较好的团队管理能力、培训能力、组织协调能力;
8、具有互联网思维和与时俱进的创新理念。
作职责: 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询; 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单; 3、负责解答客户安装、使用过程中的问题; 4、负责客服回访与跟跟踪维护; 5、配合完成其它相关工作
岗位职责1、解答平时在线顾客,对产品购买服务的疑问,掌握客户需求为客户提供专业不锈钢咨询,制定产品选购方案,促成订单成交。2、协助处理顾客订单售后跟踪服务、投诉,妥善解决一般投诉,及时处理订单客户数据反馈。工作时间8:30-12:00-13:30-18:00 任职要求:1、有互联网公司、电子商务、电商售前售后相关工作经验者优先考虑。2、年龄18-28岁,团队合作精神;具备良好沟通能力,开朗乐观;【团队氛围福利】:(1)无责任高底薪 高额提成 奖金 绩效奖金(月薪过万~)(2)提供工作餐(中 晚)(3)节日福利:社保 生日会 年会 节日发礼品或现金;(4)其他补贴:交通补贴 社保津贴(5)假期福利:法定节假日休息 带薪年假等 培训 晋升;(6)不定时假期组织团队各类游玩活动,氛围年轻阳光、活力的团队;(7)专业培训——带薪培训部门一对一培训指导,直到你可以独立为止;升级你一系列不锈钢知识培训课程;
负责各平台的售前客户服务 1、京东、淘宝旺旺、天猫、拼多多等在线服务,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单; 2、熟悉公司产品,主动性强,主动推荐。通过与顾客交流沟通的过程,准确有效的挖掘用户需求,并能够提供客户需求分析等; 3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想莒造和谐融沿的购物气氛; 4、协助运莒完成日常工作; 5、通过软件,处理各平台店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况; 6、积极处理退換货及其他售中售后问题,增强顾客满意度。 任职资格 1、1年以上电商客服工作经验; 2、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的协调能力,熟悉客户服务流程; 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识; 5、熟悉京东淘宝拼多多平台规则。 良好的学习能力和分析解決问题的能力。 薪资待遇:提成面议。重要的事情只说一遍 看服从力!看执行力!看能力!可买社保,每月公司还会组织户外活动,增强团队凝聚力,适当放松,工作时间9:00到6:00月体4天,可调体,法定节日体,工作8个小时。
岗位职责:
1、负责淘宝、天猫、拼多多等平台产品销售的相关问题解答,引导客户在店铺内顺利完成购买,促销交易;
2、跟进发货进度和处理售后异常问题;
3、配合部门主管,完成店铺各项指标,如:转化率,满意度,销量等;
4、收集关于产品、店铺、服务、消费等信息,及时反馈给部门主管;
5、配合部门主管,完成部门相关的其他工作安排。
任职要求:
1、年龄20-35,男女不限,大专及以上学历,优秀者可放宽学历限制 ;
2、1年以上电商客服工作经验;
3、电脑打字速度50字/分钟以上;
4、理解沟通能力强,能充分、准确理解客户的需求,同时能通俗易懂的给客户推荐最合适的产品销售方案;
5、积极上进,能认真且及时完成部门主管的工作安排;
6、对销售有浓厚兴趣,有销售相关工作经验者可优先考虑;
工作时间:早班:8:00-17:00 ,晚班:16:00-24:00,全班:8:00-24:00;
福利待遇:包食宿,一日三餐,有空调热水器,缴纳社保,有节假日福利,不定期团建。
岗位职责: 1、负责电商平台资料编辑、发布; 2、接待客户询盘、了解客户的需求,推荐适合的产品,促成订单的成交。 任职要求: 1、高中及以上学历,语言表达能力较好,学习能力强; 2、熟练掌握OFFICE办公软件; 3、遵守公司规章制度,服从领导安排,有责任心,诚信待人。 上班时间: 周一 至 周六 早上:8:30~12:00,下午2:00~6:00
任职要求:
1、中专以上学历,有一年以上电商客服或业务跟单销售相关工作经验;
2、熟悉电脑操作,打字速度快,熟悉基本办公软件的使用;
3、熟悉淘宝/阿里等电商平台的操作流程,能独立进行店铺日常维护与客户接待;
4、有服务及较强的沟通协调能力,能独立进行老客户的维护及订单合同处理;
5、有工作责任心,上进心;能吃苦耐劳,工作细心,思维敏捷,有团队意识服从工作安排;
职位福利:五险一金、餐补、员工旅游
岗位内容:
1、熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法,及时、优质向客户提供咨询、查询服务,受理及解决客户的投诉、建议。
2、遇到无法处理或答复的疑难问题,及时转交相关人员,在规定时限内答复客户,并做好相关记录。
3、积极反馈工作中发现的问题,并积极协助处理,总结并协助更新FAQ。
4、认真履行工作职责,执行规章制度,严格按服务规范及业务规范提供服务,服从团队管理规范。
岗位要求:
1、大专及以上学历 ,沟通表达能力强;
2、具备在线客服经验,有电商商家服务经验优先
3、良好的服务意识和风险意识,耐心和责任心,工作热情细致,能承受工作压力;
4、灵活性和有能力处理模棱两可的情况;
熟悉电脑操作 售后服务 工作负责 薪资会根据表现有所更改 有从事化妆品或者客服经验优先录取
职位描述
售前客服售后客服含销售性质普通话标准流利
一、岗位职责:
1. 负责公司业务平台客户接待,通过旺旺等在线工具进行客户问题解答;
2. 负责与潜在客户建立良好联系,促成客户成交;
3. 负责处理店铺日常事务,包括网络留言回复、物流跟踪等工作;
4. 通过学习完成岗位相关系统操作;
5. 负责与财务部门进行客户账目核对。
二、任职要求:
1. 中专以上学历,有电商平台客服工作经验优先;
2. 能熟练使用Word、Excel等办公软件,打字速度45字/分钟以上;
3. 性格开朗有亲和力,学习能力佳,有足够的耐心,抗压能力强;
4. 有良好的人际沟通能力,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
5. 勤奋踏实,具有良好的服务意识与团队合作精神。
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