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岗位职责: 1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报; 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 6、落实部门协调和各项推广活动的配合; 7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作; 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 9、客户流失率分析与报告。
熟练操作电脑办公软件,工作认真,负责,积极,勤恳,我们具有完善的培训体系及员工晋升机制,为具备潜力的员工提供发展平台,以实现员工与企业共同发展。
爱岗敬业,有良好的工作态度。
有团队协作精神,服从管理。
良好的人际关系和良好的沟通能力,亲和力强、形象气质佳。
性别不限,年龄18-26岁,接收届毕业生,有销售经验者优先
1、负责办公服务工作以及日程安排。以及办公用品的管理及发放;
2、负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要,以及会议资料的发放和收集;
3、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理;
4、办理入职/离职员工各种手续,执行各项人事制度;
5、有良好的书面和口头表达能力;
6、熟练运用OFFICE等办公软件;
7、报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作;
8、会议室环境的日常维护工作,确保办公区的整洁有序。
1、负责办公服务工作以及日程安排。以及办公用品的管理及发放;
2、负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要,以及会议资料的发放和收集;
3、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理;
4、办理入职/离职员工各种手续,执行各项人事制度、绩效核制度;
5、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,有良好的书面和口头表达能力;
6、熟练运用OFFICE等办公软件;
7、具有一定有管理能力;
8、具有较强的沟通能力;
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