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职位描述: 1、作为平台岗位,交付风险控制及重大客诉处理,参战一线项目解决问题; 2、colife及服务监督工作; 3、大额客服费用审核; 任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限; 2、熟悉房地产开发全周期业务、擅长房地产客户关系建立、维护和管理; 3、5年以上同类型岗位相关工作经验; 4、具备优秀的谈判能力、组织协调、沟通表达能力,身体健康,抗压能力强。
岗位职责
1.配合客服经理做好日常工作。
2.做好接待服务。
3.邮件收发,总机接听,复印传真。
4.按规定做好人员登记放行服务。
5.配合业主做好会务准备工作。
岗位要求
1.18-30岁,形象好,气质佳,会熟练使用普通话,懂礼貌,处事稳重得体。
2.工资面议。
3.该岗位与第三方签订合同。
1、负责公司现有的客户,通过电话,微信或其他方式进行关系维护;
2、定期回访并收集客户反馈的信息,推进相关部门给予解决和工作改进,从而提高客户的满意度;
3、服务客户过程中了解和挖掘客户需求,及时跟进;
4、负责收集反馈售后问题,联系技术人员,跟进解决进度;;
5、负责资料、数据库的整理备案工作。
【机会与前景】
1、我们为您提供成长的环境,让您在帷拓能拥有更优秀的专业及管理技能;
2、用您的辛勤和创新获取丰厚回报,挑战高薪机会,享受创业的成就感;
3、企业目前正处于高速增长期,必将为人才带来一个更大的发展舞台。
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杭州帷拓科技有限公司官网:www.zjteam.com
岗位职责:公司提供相应的客户资源,不需要跑外,室内办公,主要给已有的内部客户做电话回访工作,轻松灵活,无压力任职要求:大专及大专以上学历,普通话标准,有服务意识,有良好的沟通能力及语言表达能力工作时间:早8:30-晚17:30薪资待遇:无责底薪2600-4800凭个人能力,能力强者底薪越高 行业高提点 方案奖金发放,平均工资7500-12000上不封顶入职即缴纳五险一金,无试用期,晋升机制透明,没有勾心斗角,团队内部超级和谐,定期团建公司地址:辽宁省沈阳市大东区滂江街22号长峰中心交通路线如果您是乘坐地铁,请至地铁1号或10号线“滂江街’站,从G出口出来右边即是;如果您是乘坐公交车,请乘坐到“龙之梦亚太城”站下车,面对高架桥右拐直走即是 职能类别:客服专员/助理
职位描述:
1、负责公司销售产品的客户咨询和解答问题,处理客户投诉等
2、及时回复客户邮件或信息,维护良好的客户关系
3、主动寻找并开发新客户,建立和维护良好的客情关系
4、收集客户需求,了解市场动态及竞争对手情况,定期反馈客户信息和建议
5、完成上级安排的其他工作事项
职位要求:
1.大专及以上学历,专业不限
2.有一年以上电话客服相关经验,有制造业客户服务经验者优先考虑
3.性格外向开朗,沟通能力强,有较强的应变能力和良好的抗压能力
4.具有团队合作精神和强烈的责任心,有良好的职业道德操守
1、负责回复线上各关于产品的客户咨询问题。
2、通过网络各类沟通工具为客户提供咨询服务,解答客户的相关问题。
3、记录和汇总客户反馈问题,出现问题及时向相关部门反馈。
4、接听服务来电,做好相应记录,及时与相关部门进行信息对接。
5、提炼有助于产品服务提升等客户声音,定期汇总上报。
6、建立客服中心的信息管理系统。
7、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。
8、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题,客户投诉,维系客户关系,促进公司产品的再次销售
岗位要求:
1、大专以上学历,1年以上客服经验,有物流快递或电商行业工作经验优先,应届生亦可;;
2、沟通能力佳(同理心较好者优先);
3、良好的职业礼仪,快速响应客户咨询,能及时处理突发事件;
4、工作积极度高,工作细致认真,有高度的责任感,乐于学习新知识;
5、具有较强的团队协作意识、和集体的荣誉意识;能够长期发展;与公司共同成长;
We Offer
At Maersk we value the diversity of ourtalent and will always strive to recruitthe best person
for the job – we value diversity in all its forms, including but not limited to: gender, age,
nationality, race, sexual orientation, disability, or religious beliefs.
We are proud of our diversity and see it as a genuine source of strength for building high
performing teams.
Key accountabilities and responsibilities
1. Manages the end to end shipment process in compliance with all company procedures.
2. Looks after Essential Services customers.
3. Owns all customer issues and facilitates their timely and effective resolution by engaging relevant internal stakeholders.
Required experience
1.需快速响应客户为其提供专业、准确和最优的处理方案和建议,善于站在客户角度思考问题;
2.每日邮件、工单、异常件处理等,确保及时率,提高处理时效和客户满意度;
3.主动监控订单的物流运输情况,善于发觉隐晦问题,及时跟踪处理异常问题,保障货物及时送达,提升客户体验;
4.根据订单结果及时判断和受理客户索赔,主动跟进和告知赔偿进度;
5.定期出具客户服务质量报表、密切关注客户货量走向和对公司产品相关的想法,及时反馈上报;
6.客户关系维护以及客户间的长期战略合作计划,定期总结,收集客户需求和进行分析,提出相关解决方案和反馈,建立信任关系。任职要求:
1专科及以上学历,熟悉国际物流运输,有一年跨境物流行业工作经验;
2英语***读写流利,CET 4 及以上 加分项不强制要求;
3.熟练使用计算机及办公软件(Excel/Word/PPT等),具备数据分析能力;
4.有强烈的责任心和优秀的沟通能力,善于同客户、各部门协调解决问题;
5.真诚、灵活,且具备主动服务意识和团队合作,有志于在国际物流行业长期发展。
接受客户咨询
工作内容:给公司已有的内部客户做电话回访工作,电话沟通客户,室内办公,无需跑外,无需邀约任职要求:1.大专(含大专)及以上学历2.性格开朗外向,普通话流利,语言表达能力强3.有一定的抗压能力哦4.喜欢挑战高薪,有良好的学习能力和执行力的看过来!薪资待遇:无责底薪2600-4800 高提成 奖金,综合工资7500+工作时间:早8:30-17:30,双休,法定节假日正常休息公司内部福利:五险一金 公司内部福利保险 年底13薪,大小节日都有节日补贴,定期团建旅游,新人入职有老人带,有专业培训,晋升机制透明,有良好的晋升制度可接受应届生,小白哦感兴趣的小伙伴们看过来呦~ 职能类别:客服专员/助理
岗位职责:
1、负责公司满意度管理工作,负责客户满意度调研实施及结果输出,做好过程监控及把关;
2、负责公司对客户端平台的日常运营;
3、配合及协助客诉处理和群诉舆情应对。
任职要求:
1、5年以上相关工作经验,咨询公司从业者或一线房企客服管理经验者优先;
2、熟悉并精通客户满意度管理;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强;具备较强的组织协调和统筹能力,较强的团队合作意识。
岗位职责:
1需快速响应客户为其提供专业、准确和最优的处理方案和建议,善于站在客户角度思考问题;
2每日邮件、工单、异常件处理等,确保及时率,提高处理时效和客户满意度;
3主动监控订单的包裹运输情况,善于发觉隐晦问题,及时跟踪处理异常问题,保障货物及时送达,提升客户体验;
4根据订单结果及时判断和受理客户索赔,主动跟进和告知赔偿进度;
5定期出具客户服务质量、妥投时效表现报表、密切关注客户货量走向和对公司产品相关的想法,及时反馈上报;
6客户关系维护以及客户间的长期战略合作计划,定期总结,收集客户需求和进行分析,提出相关解决方案和反馈,建立信任关系。
任职要求:
1本科,优秀者可放宽;
2英语读写流利,CET 4 及以上,优秀者可放宽;
3熟练使用计算机及办公软件(Excel/Word/PPT等),具备数据分析能力;
4有强烈的责任心和优秀的沟通能力,善于同客户、各部门协调解决问题;
5真诚、灵活,且具备主动服务意识和团队合作,有志于在国际物流行业长期发展。
职责描述: 工作内容:: 1、负责B端、C端客户关系维护(包括但不限于客情、满意度调查、客户需求等) ; 2、负责B端、C端客户订单的执行情况,以确认客户订单得到有效跟踪、落实,直至客户收货满意; 3、负责B端、C端客户的售后服务,定期培训部门人员售后应对话术、操作、反馈等; 4、负责管理、梳理、更新对应不同客户的服务细节,制定对应的服务流程; 5、对客户转化率、投诉率、商品的退换货率等进行分析统计,提升转化率和整体服务质量; 6、协助完成领导安排的其他工作内容; 任职要求: 1、学历大专; 2、具有营销、服务或电子商务专业知识以及客户服务沟通技巧知识,熟练使用OFFICE软件; 3、普通话标准、音质佳,形象良好; 4、工作认真负责,细致、有耐心,具有良好的沟通能力和理解能力。
岗位职责:
1、海外业务小语种服务线质检,负责通过检查客服日常工作记录,挖掘服务过程中存在的风险及流程规则等方面存在的问题;
2、根据检查情况,输出质量检查报告,提出流程规则和产品的优化改善建议;针对客服代表的规范执行和服务技巧问题,进行辅导或培训;
3、负责各项质量改善措施的效果检验,及时反馈效果检查情况。
岗位要求:
1、本科及以上学历,以下任一小语种达到C1及以上水平:芬兰语、罗马尼亚语、丹麦语、爱尔兰语、菲律宾语、挪威语、马扎尔语、斯洛文尼亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、克罗地亚语、立陶宛语、祖鲁语;
2、有客服质检相关经验,互联网电商行业优先;
3、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力和洞察力;
4、做事公正客观,原则性和责任心较强。
岗位职责:
1、负责跨境电商客服供应商商务工作,主导服务供应商准入/评价/验收/退出等管理环节的流程设计和实施,确保供应商关系管理策略的合理发展;
2、负责客服供应商招标工作,完成供应商的开发、跟踪和关系维护;
3、负责协助内部供应商体系的建设和维护,梳理各项业务流程、推进并优化流程;
4、结算业务风险把控,对供应商评估、定责结果在结算中落实到位,对特殊情况的应付账款及时发现问题并解决;
5、了解业务的需求,快速落实需求并及时提出优化建议,合理把控合作政策。
岗位要求:
1、本科及以上学历,思维清晰,英文可作为工作语言,具有甲方或乙方相关工作经验;
2、具备良好的沟通技巧及独立建立和维护稳定的供应商体系的能力;
3、为人诚信正直,工作细致认真,责任心强。
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