应届毕业生
学历不限
人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、海外业务小语种服务线质检，负责通过检查客服日常工作记录，挖掘服务过程中存在的风险及流程规则等方面存在的问题；
2、根据检查情况，输出质量检查报告，提出流程规则和产品的优化改善建议；针对客服代表的规范执行和服务技巧问题，进行辅导或培训；
3、负责各项质量改善措施的效果检验，及时反馈效果检查情况。
岗位要求：
1、本科及以上学历，以下任一小语种达到C1及以上水平：芬兰语、罗马尼亚语、丹麦语、爱尔兰语、菲律宾语、挪威语、马扎尔语、斯洛文尼亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、克罗地亚语、立陶宛语、祖鲁语；
2、有客服质检相关经验，互联网电商行业优先；
3、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力和洞察力；
4、做事公正客观，原则性和责任心较强。
1、海外业务小语种服务线质检，负责通过检查客服日常工作记录，挖掘服务过程中存在的风险及流程规则等方面存在的问题；
2、根据检查情况，输出质量检查报告，提出流程规则和产品的优化改善建议；针对客服代表的规范执行和服务技巧问题，进行辅导或培训；
3、负责各项质量改善措施的效果检验，及时反馈效果检查情况。
岗位要求：
1、本科及以上学历，以下任一小语种达到C1及以上水平：芬兰语、罗马尼亚语、丹麦语、爱尔兰语、菲律宾语、挪威语、马扎尔语、斯洛文尼亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、克罗地亚语、立陶宛语、祖鲁语；
2、有客服质检相关经验，互联网电商行业优先；
3、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力和洞察力；
4、做事公正客观，原则性和责任心较强。
工作地点
地址：上海长宁区长宁区金虹桥国际中心
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
职位发布者
HR
拼多多
-
互联网·电子商务
-
1000人以上
-
股份制企业
-
娄山关路533号
下载APP
关注今日招聘微信服务号