与今日招聘企业随时沟通
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1、熟悉电脑
2、熟悉药品
3、有过医药公司或者连锁药房工作经验的优先
岗位职责:
1、负责及时线上回复客户关于售前、售中和售后问题,耐心解答客户的疑问(电话/邮件/线上对话);
2、处理客户订单,并跟踪订单物流情况,确保订单按时对接完成;
3、异常订单的记录,跟进与反馈,降低客诉及争议率;
4、日常工作钟对常见问题梳理,协助优化网站, 提升团队服务质量;
5、及时整理反馈账号的各种销售问题,协助主管进行库存的整合调配;
6、对接海外客服人员,共同解决客户售前/售后问题;
7、积极配合其他部门工作,完成上级领导交代的其它工作;
任职要求:
1、大专及以上学历,英语CET-4及以上具备良好的英文读写能力
2、国际贸易,电子商务,英语,外贸,市场营销专业优先,年龄22-30岁;
3、熟悉跨境电商的客服工作,有独立站或Amazon客服经验最佳;
4、熟悉邮件的写作流程,较强的沟通协调能力,能够处理突发事件;
5、工作认真负责, 做事细心
工作时间:8:30-18:00,8小时/天,双休工作制
工作地点:深圳市宝安区西乡万庭大厦508(西乡和碧海湾站均为400米步行距离)
每年公司投入资源请专业老师进行外贸专业的培训,着重个人与团队的能力的提升。
单纯的人际关系 人性化的团队管理模式,Happy工作。
业内有竞争力的薪资 年度绩效奖金 年度旅游(心疼老板的钱包ing)
晋升快,成长空间大,员工平均晋升速度和个人增值高于本行业平均水平。
我们是高新技术企业。
我们致力于移动储能电源开发,为促进储能行业绿色健康永续发展,让世界看到更生态的未来。
同时打造可持续发展的低碳服务和能源未来,推动能源生产和利用方式变革,进一步促进信息社会的发展,解决人类用电不方便、用电贵、用电不稳定等问题,让人类的力量插上翅膀,持续探索人类文明。
伟鹏的使命 :为员工创造价值 为用户创造价值 为企业基业长青
伟鹏的愿景 : 成为全球电源领导品牌
伟鹏的核心价值观:诚信为本,品质为王
我们能为您提供:
舒适的办公环境、自由、创新、分享、信任的工作氛围;
充满挑战的工作机会,平等、信任、和谐的企业文化;
有竞争力的薪酬,根据个人绩效评定晋升和加薪;
内外部培训相结合,广阔的发展空间与平台。
同时我们希望您拥有:
专业的知识与技能;
和公司一同起发展的稳健心态;
不断追求成功的事业心;
不断创新的精神;
强烈的责任心和敬业的工作态度;
团队合作精神。
We are a team :
如果您没有工作经验,我们可以提供专业的技能培训;
如果您有丰富的工作经验,期待您的加入和分享;
我们注重团队合作和分享;良好的工作氛围需要你我共同创造和经营;
即使你不是工作中的佼佼者,但你若拥有突出的才艺或擅长体育项目者,同样值得我们青睐。
我们热忱邀请您加入我们这个卓越的团队,在魅动开拓精彩事业、成就精彩人生。
岗位职责:
1.天猫店铺在线客服,通过旺旺推荐产品,回答顾客疑问,促成顾客购买;
2.妥善处理顾客问题,售前售后服务,客诉问题;
3.因为我们行业是定制品行业,所以咨询相对不多,平时工作比较轻松,但是需要您在平时工作过程中有一定的细心以及耐心;
职位要求:
1.性格开朗,反应敏捷(有悟性:懂得消费者心理和发现问题及时灵活运用),擅于沟通。
2.电脑打字熟练,会运用各种办公软件;
3.具备良好的心理素质,有服务意识,能对客人换位思考,诚实守信!
薪资待遇:
1.工作时间:早班:8:30-18:00;晚班13:30-23:00;***;一个月大概有几天的晚班;晚班为轮流制;
2.试用期1~2个月,试用期无责任保底4500~6000(依据个人能力定档),转正后:无责任底薪5000起 业绩提成 奖金(多劳多得,上不封顶)一般的客服都可以拿到5K~15K
3.公司提供免费住宿(2~4人每间,基本上是2人一间),宿舍距离公司几百米,同时公司每月都会举办聚餐活动。
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询; 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单; 3、负责解答客户产品的售后问题; 4、负责客服回访与跟跟踪维护; 5、配合完成其它相关工作。 白班9:00-6:00 晚班2:00-次日1:00 招聘要求: 1、大专以上学历,有相关工作经验者优先; 2、有强烈的责任感和高效的执行力,能够适应高强度的工作压力; 3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流; 4、熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具。
岗位职责:
1、负责淘宝天猫京东等平台在线客服工作,通过阿里旺旺、京麦等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询;回复顾客咨询,引导顾客促成销售,完成交易;
2、提出团队的建设规划建议,建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构;
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间,做好团队及新员工的培训/指导等工作,确保团队工作有序高效的进行;
4、汇总整理分析客户需求和问题,收集并反馈产品性能、物流、退差等跨部门处理的售后问题,或专项信息数据,定期制作客户服务报告,反馈给对接部门及领导;
5、及时处理客诉、维护品牌形象;
6、协调客服部与其他部门的对接工作;
任职要求:
1、大专及以上学历,相关工作经验3年以上;
2、有电商行业客服团队管理经验,精通电商售前售中售后的全过程,有相关工作经验者优先;
3、有良好的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心;
4、善于表达交际,性格外向,有较强的领导和培训能力,具备团队合作精神和承受压力的能力;
5、熟练操作聚水潭/旺店通等ERP操作;
6、接受晚班和轮休机制;
岗位职责:
1、主要负责接待客户,进行有效跟踪、做好售前介绍跟单,引导客户成交。
2、负责客户疑难订单的追踪和处理,使问题得到妥善解决。
3、在线或电话联系客户,解决投诉问题以及评分。
4、妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户再次购买率。
5、负责问题件追踪到位、避免公司损失。
任职要求:
1、专科及以上学历;
2、熟悉日常办公软件,打字速度在每分钟50字及以上;
3、热爱客服工作,有耐心,善于沟通,做事认真细心负责,诚实可靠;
4、有较强的抗压能力,心态好,能与客户保持良好的沟通;
5、有1年以上电商平台客服工作经验优先;
岗位职责1、熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;4、其他需要处理的客服日常工作。任职资格1、有相关工作经验者优先;2、熟悉京东或天猫打单点发货操作,了解京东或天猫相关规则,懂电商术语;3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题;4、有上进心,对自己有要求,能上夜班(15:00-24:00)。 职能类别:网店客服
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