岗位职责：
1、负责及时线上回复客户关于售前、售中和售后问题，耐心解答客户的疑问(电话/邮件/线上对话)；
2、处理客户订单,并跟踪订单物流情况,确保订单按时对接完成；
3、异常订单的记录，跟进与反馈，降低客诉及争议率；
4、日常工作钟对常见问题梳理,协助优化网站, 提升团队服务质量；
5、及时整理反馈账号的各种销售问题，协助主管进行库存的整合调配；
6、对接海外客服人员,共同解决客户售前/售后问题；
7、积极配合其他部门工作，完成上级领导交代的其它工作；

任职要求：
1、大专及以上学历，英语CET-4及以上具备良好的英文读写能力
2、国际贸易，电子商务，英语，外贸，市场营销专业优先，年龄22-30岁；
3、熟悉跨境电商的客服工作，有独立站或Amazon客服经验最佳；
4、熟悉邮件的写作流程，较强的沟通协调能力，能够处理突发事件；
5、工作认真负责, 做事细心

工作时间：8:30-18:00，8小时/天，双休工作制
工作地点：深圳市宝安区西乡万庭大厦508(西乡和碧海湾站均为400米步行距离）

每年公司投入资源请专业老师进行外贸专业的培训，着重个人与团队的能力的提升。
单纯的人际关系 人性化的团队管理模式，Happy工作。
业内有竞争力的薪资 年度绩效奖金 年度旅游（心疼老板的钱包ing）
晋升快，成长空间大，员工平均晋升速度和个人增值高于本行业平均水平。

我们是高新技术企业。
我们致力于移动储能电源开发，为促进储能行业绿色健康永续发展，让世界看到更生态的未来。
同时打造可持续发展的低碳服务和能源未来，推动能源生产和利用方式变革，进一步促进信息社会的发展，解决人类用电不方便、用电贵、用电不稳定等问题，让人类的力量插上翅膀，持续探索人类文明。

伟鹏的使命 ：为员工创造价值 为用户创造价值 为企业基业长青
伟鹏的愿景 ： 成为全球电源领导品牌
伟鹏的核心价值观：诚信为本，品质为王

我们能为您提供：
舒适的办公环境、自由、创新、分享、信任的工作氛围；
充满挑战的工作机会，平等、信任、和谐的企业文化；
有竞争力的薪酬，根据个人绩效评定晋升和加薪；
内外部培训相结合，广阔的发展空间与平台。
同时我们希望您拥有：
专业的知识与技能；
和公司一同起发展的稳健心态；
不断追求成功的事业心；
不断创新的精神；
强烈的责任心和敬业的工作态度；
团队合作精神。

We are a team ：
如果您没有工作经验，我们可以提供专业的技能培训；
如果您有丰富的工作经验，期待您的加入和分享；
我们注重团队合作和分享；良好的工作氛围需要你我共同创造和经营；
即使你不是工作中的佼佼者，但你若拥有突出的才艺或擅长体育项目者，同样值得我们青睐。
我们热忱邀请您加入我们这个卓越的团队，在魅动开拓精彩事业、成就精彩人生。