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岗位职责:
1.天猫店铺在线客服,通过旺旺推荐产品,回答顾客疑问,促成顾客购买;
2.妥善处理顾客问题,售前售后服务,客诉问题;
3.因为我们行业是定制品行业,所以咨询相对不多,平时工作比较轻松,但是需要您在平时工作过程中有一定的细心以及耐心;
职位要求:
1.性格开朗,反应敏捷(有悟性:懂得消费者心理和发现问题及时灵活运用),擅于沟通。
2.电脑打字熟练,会运用各种办公软件;
3.具备良好的心理素质,有服务意识,能对客人换位思考,诚实守信!
薪资待遇:
1.工作时间:早班:8:30-18:00;晚班13:30-23:00;***;一个月大概有几天的晚班;晚班为轮流制;
2.试用期1~2个月,试用期无责任保底4500~6000(依据个人能力定档),转正后:无责任底薪5000起 业绩提成 奖金(多劳多得,上不封顶)一般的客服都可以拿到5K~15K
3.公司提供免费住宿(2~4人每间,基本上是2人一间),宿舍距离公司几百米,同时公司每月都会举办聚餐活动。
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