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岗位职责:1、主要负责公司门店全国客户经理呼叫邀约话术/场景对客沟通/系统操作等岗前岗中培训,制定培训工作规范、流程和培训方案,并调查培训需求,制定培训计划并执行;2、开发培训课程,编制培训课件和建立岗位培训资料库;3、线上培训课程或出差授课,帮助新老学员成长,解答学员疑难问题,并撰写培训报告,反馈、评估培训效果;4、定期质检抽查学员掌握进度,不断完善、迭代培训课程,并对基础话术进行优化更新,帮助学员分析原因提升业绩。5、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。任职资格:1、大专以上学历,能接受偶尔出差;2、三年以上培训授课经验,有呼叫中心培训经验者优先考虑;3、熟悉相关业务,熟练使用现代培训工具,具备数据分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力;4、富有激情,较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力,思维敏捷;5、熟练使用办公软件,可制作课件。 职能类别:培训讲师
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