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岗位职责 1)负责所有项目的合同履约全过程管控(从项目中标后到交货收款过程的管理与监督) 2)客服团队的管理与培训,合同评审及客服日常业务标准化内控流程 3)制定客服培训计划并组织实施,每周收集客服人员的周工作计划及客服跟踪表,实时监督与指导。 4)负责经营区域内客户咨询、查询和解答,客户电话回访,跟进处理客户需求,为客户和企业解决问题 任职要求: 1、本科及以上学历,应届毕业生或者具备1年以上客服工作经验; 2、有政府团购或服装行业服务团队管理经验者优先; 3、综合能力强,有与时俱进的思维,会创新解决问题的能力;
岗位职责:
1、接待业主或其他人员来访。
2、接待来访业主,处理来访业主的问题,和费用的收缴登记。
3、业主微信群信息回复;
4、日常事务安排,熟悉项目各岗位人员,如有需要,第一时间联系保安、保洁、维修和拖垃圾人员现场处理问题。
5、做好日常书面工作登记,如:派修单、物品领取登记、业务借物品登记等等。
6、熟练操作考勤系统和车位登记系统,做好登记备案。
7、物业费催缴。
8、需要文档的编辑、相关通知和表格的制作,并配合同事做好通知和登记工作。
9、项目负责人或公司领导安排的其他事宜。
工作时间:
物业 客服 做六休一
职位福利:绩效奖金、节日福利、五险
工作内容:
1、处理公司注册用户相关数据;
2、协调公司与客户之间的联系,提高客户满意度;
3、从事会员客诉工作,进行协调资源,高时效,高质量解决客诉;
4、回访客户了解需求,提高会员续费率。
上班时间:
2个班次,早上9点半到下午7点半,或者中午12点到晚上9点,午休2小时,单休
任职要求:
1、年龄20-35周岁,大专以上学历,无经验要求;
2、普通话标准、声音甜美、思路清晰,具有良好的沟通理解能力和表达能力;
3、掌握基本的情绪安抚和投诉处理技巧。
职位福利:五险一金、弹性工作
职位描述: 1、负责公司各类产品及服务的客户接待工作 2、维护客户关系,做好客户信息资料的收集、整理和管理工作 3、负责客户投诉的处理,处理客户咨询的问题以及解答客户的疑虑 4、完成领导交办的其它工作任务 职位要求: 1.本科以上学历 2.具备良好的沟通表达能力和亲和力 3.有相关工作经验优先
岗位职责:
1. 通过网络等渠道根据公司提供的客户画像搜集潜在客户信息。
2. 根据搜集的客户信息和公司提供的资源,进行电话拜访,与潜在客户进行沟通,激起其对公司产品或服务的兴趣。
3. 将对公司产品或服务表现出兴趣的客户联系方式提供给渠道经理,以便进行深度沟通和进一步谈判。
任职要求:
1. 大专以上学历。
2. 良好的口头表达能力和亲和力,能够与潜在客户建立良好的沟通关系。
3. 具备较强的逻辑思维能力,能够在与客户的沟通中准确理解客户需求并提供解决方案。
4. 至少具有1年客服、销售或相关岗位的工作经验。
晋升通道:根据工作表现和能力发展,有机会晋升为渠道经理。作为渠道经理,管理并拓展销售渠道,提升销售业绩,并与其他部门合作以实现公司的销售目标。
1、熟悉各项管理制度、收费标准及客户情况;2、负责办理业主入住手续、装修手续 ;3、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;4、负责对公共区域进行巡视,并做好日常记录,发现各种安全隐患及时通报相关部门进行处理。任职要求:1、教育水平:专科以上学历,专业不限。2、经历要求:●具有同岗位工作经验3年以上,执行力强,服从工作分配;●熟悉物业的相关法律法规;●熟练掌握日常办公软件。3、能力要求:●根据相关制度规定做好业主的日常接待、报修、投诉等工作;●负责业主问题的沟通、协调、将需求信息及时反馈、跟进后续处理结果;●对业主的报修、投诉处理情况进行回访、监督、并对完成情况进行跟进;●办理业主的收房、二次装修等手续的办理。4、特质要求:●具有较强的协调能力、热情待人、忠于职守、真诚正直的管家是赢得业主信任的重要途径,也是管家职业道德的重要组成部分。 职能类别:物业管理专员/助理
【岗位名称】社区经理
【岗位介绍】作为公司社区客服,负责维护和开拓客户;
【岗位要求】
1、男女不限,年龄18-50周岁;
2、学历不限,无经验也可;
3、有一年以上销售经验工作者优先;
【工作时间】就近分配,时间自由,可以接送小朋友;
【工作内容】负责所在社区及周边各项业务办理, 如:新入网,宽带等各项业务;
【公司支撑】
1、入职有专业培训,有正式工号,办理业务获取佣金;
2、主管带领完成基础任务,团队合作宣传业务,有经费和物料支撑,无经验也能很快达成,新人入职月收入在4000-5000,两个月熟练后在8000以上;
【收入构成】
1、通过办理手机套餐和移动宽带等移动业务,获取业务佣金;
2、晋升空间大:从业务客服--销售主管--销售总监。
1、负责拟定部门工作规划,推动部门建设; 2、客户线上咨询信息化平台建设; 3、组织年中、年终客户满意度调研方案并推动实施; 4、重要客户、合作单位、项目人员满意度调研; 5、调研数据,问题点分析; 6、负责客户投诉管理工作; 7、重要客户客勤关系维护、接待工作。
【工作内容】
进行在线咨询工作;在天猫或京东平台或其他在线平台,负责对C端客户在线售前回答、了解客户的需求,配置合理的方案选型,向用户种草、引流,邀约到线下门店沟通等。
【用人要求】
大专学历及以上,33岁以内;2年以上电商售前客服经验优先;2年以上c端销售经验(客户群体必须是个人,不考虑B端企业用户),销售产品类型以字画藏品、健康保健品、房产、汽车、家电类等单价较高的实体产品优先,其他非实体产品也可以原则:有销售热情,销售能力强即可
【工作地址】静安区南京西路1468号中欣大厦(2号静安寺地铁站6号口步行599米)
职责描述:1) 在项目经理的领导下,负责业主及来访客户的服务接待工作,为业主提供良好服务。 (2) 负责监督落实物业管理相关费用的收缴工作; (3) 协助并参与客户日常联系走访工作,与业主建立良好的沟通关系,及时向领导反映业主的意见和建议。 (4) 根据现场装修管理相关规定,负责客户装修手续办理及现场的管理工作,并及时处理装修过程中出现的问题。 (5) 受理日常报修及特约服务工作,及时为业主排忧解难,并负责服务回访和业主意见的征询、归集,对物业管理服务工作的改进提出意见和建议。 (6)负责项目高端客户服务活动的组织、策划、实施工作。 (7)负责客服部日常管理工作、档案管理工作。 任职要求:(1)年龄25-35岁之间,身高165cm以上,大专及以上学历,形象气质良好; (2)亲和力佳,良好的沟通协调和书面表达能力,工作细致有责任心,良好的服务意识和团队协作精神; (3)具备较强的独立处理和灵活应对的工作能力,能熟练使用电脑及各种办公软件; (4)三年以上物业管理或星级酒店客户服务工作经验;
工作职责:
1、负责员工的入/离/转/调相关流程推进,进行人才档案管理;
2、商保、社保、公积金的人员增减申报材料准备,以及工伤的申报与后续追踪;
3、根据所负责企业的发薪时间,核对考勤、信息表,费用数据等,按时无误发放工资;
4、开具业务往来发票,每月核对经手相关数据,核对跟进每月暂支情况、应收情况;
5、每月费用报销处理;
6、员工入离职周报;
7、领导交办其他事项。
任职条件:
1. 大专以上学历,人力资源管理、财会等相关专业优先,了解国家劳动保障的相关制度优先考虑;
2、2年以上同等职位经验 或HR实操经验,有乙方工作经验者优先考虑;
3、对数据敏感且细心,较强的Excel使用技能,主动服务意识,逻辑思维能力强,具备良好的沟通能力和协调能力;
4、具备良好的职业操守,强烈的敬业精神和责任感,抗压能力强。
工作内容:1、通过10086服务热线告知用户套餐优惠活动,帮助用户在系统内订购或变更套餐;2、通过热线电话,进行与业务相关的问卷调查;3、解答用户咨询,反馈用户意见。任职要求:1、年龄37周岁以下;2、普通话标准,会电脑基本操作;3、善于沟通,有客户服务意识,踏实、认真、上进。工作时间:法定节假日正常放假。工资待遇:1、底薪3200元 提成,综合工资4000-4500元,上不封顶;2、缴纳五险一金(养老、医疗、工伤、生育、失业、公积金),实习生缴纳商业险;3、公司提供专业的岗前培训、技能提升培训,发展空间广阔;4、享受法定节假日、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期;5、公司定期组织文体活动、竞赛活动、聚餐活动,团队氛围积极向;6、办公环境宽敞舒适,且工作期间无需外出。晋升方向:A、客服专员—客服组长—项目主管—部门经理;B、客服专员—质检专员/培训专员/数据分析专员—质检主管/培训主管/数据分析主管—部门经理助理。期待您的加入! 年龄要求:37岁以下 职能类别:网络/在线客服 关键字:电脑热线电话解答用户咨询
【面试要求】
1、年龄满18周岁-45岁
2、不出门,空调全天开放,室内办公
3、性别不限,高中以上学历
4、不要闲人,向钱看!向厚赚!零基础新人带薪培训,1带1上手
【薪资福利】
薪资:无责底薪 全勤奖 高提成 高奖金
【公司福利】
1、五险一金
2、享受国家法定节假日并有节日福利(春节、中秋、端午节等)
3、团队活动(年会、下午茶、生日会、拓展活动等)
4、带薪假期(年假、产假、陪产假、丧假等)
5、现金福利(伯乐奖、全勤奖、月度奖、年终奖等)
【工作时间】
上午8:30-11:30下午13:15-17:30
【工作内容】
针对银行信用卡逾期账户进行表格整理,通过电话提醒督促信用卡逾期用户及时还款,维护持卡人在银行的信用度。
工作地点:秦淮区抄纸巷太平洋大厦中楼12楼
跟客户沟通,解决客户问题
岗位职责:1、受理客户(线上/电话);2、处理客户的需求和投诉;3、线上商城订单的退换货处理;4、异常情况的处理与汇报;5、自有平台、抖音、天猫等线上商城的售前、售中、售后工作;6、专业不限,大专及以上学历;7、具有400呼叫中心或电商客服工作经验优先;8、有天猫、抖音或微商城客服工作经验优先;9、具备标准的普通话、良好的沟通能力,正直、坦诚、高度的工作热情、良好的团队合作精神;10、有良好的沟通能力、协调能力和抗压能力。 职能类别:网络/在线客服
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