岗位职责：1、受理客户（线上/电话）；2、处理客户的需求和投诉；3、线上商城订单的退换货处理；4、异常情况的处理与汇报；5、自有平台、抖音、天猫等线上商城的售前、售中、售后工作；6、专业不限，大专及以上学历；7、具有400呼叫中心或电商客服工作经验优先；8、有天猫、抖音或微商城客服工作经验优先；9、具备标准的普通话、良好的沟通能力，正直、坦诚、高度的工作热情、良好的团队合作精神；10、有良好的沟通能力、协调能力和抗压能力。 职能类别：网络/在线客服