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职位描述 1、针对苏宁消费的客户进行贷后管理工作,对客户进行指导解答、审核、回访等工作,以及对逾期客户进行电话还款提醒与沟通,督促客户及时归还贷款。 2、及时、准确、友好地回答客户提出的问题,客观分析客户违约原因,正确判断客户的风险程度,能够就客户的具体违约原因制定相应的解决方案,协助客户维护良好的个人信用,维护公司信贷资产安全。 3、.协助团队/小组管理人开展数据整理、统计、分析等业务支持工作。针对具体违约客户、客群提出整体解决策略或建议,并推进实施。 4、登记、记录工作情况,管理相关工作资料信息。 5、撰写有关业务报告,向上级汇报工作进展情况。 6、完成上级领导交给的其他工作。 职位要求: 1、大专及以上学历,年龄35岁以下(条件优越者可适当放宽) 2、反应灵活,思维敏捷,具有较好的谈判及沟通能力。 3、能够接受挑战,能够承受一定的工作压力。 4、熟悉办公电脑操作,从事过金融、销售、客服工作者优先。
公司招聘的是,室内办公客服顾问,主要职责就是负责公司客户关系维护,客户咨询问题的回复及跟进,通过电话线上为客户提供周到的咨询服务,根据客户需求给客户办理增值服务,或者在线为客户变更信息资料。工作时间:周一到周五早上八点半到下午五点半,周末双休,法定节假日正常放假。薪资福利:试用期综合薪资5000左右,转正之后综合薪资6000~8000,交五险一金
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