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岗位职责: 1.负责酒店的营业收入 2.负责酒店日常运营标准化检查 3.协助招聘酒店附近区域客房打扫 4.负责接待周边社区,消防等单位的检查 5.负责门店资产盘点和成本把控 6.负责客户例外事件的处理 任职要求: 1.具备门店营销经验 2.35岁以下,大专及以上学历 3.熟练使用办公软件及电脑操作 4.良好的客户服务意识,危机公关处理能力,细心,责任心强
工作内容: 1、运营管理:管理民宿的日常运营工作,包括但不限于接待客人、处理预订、安排清洁和维护等,确保民宿的环境整洁、设施完好,为游客提供舒适的住宿环境。 2、客户服务:接待来访客人,了解客人需求,为客人提供个性化的服务,处理客户投诉,确保客户满意度。 3、预订管理:负责民宿的预订工作,包括接听电话预订、网上预订等,确保预订信息准确无误。 4、财务管理:负责民宿的日常收支管理,确保财务数据的准确性,合理安排预算,提高经营效益。 5、营销推广:根据市场需求,制定营销策略,通过线上线下渠道进行宣传推广,提高民宿知名度和入住率。 6、人员管理:负责培训和考核员工,确保员工具备良好的服务意识和专业技能。 7、渠道维护:与当地的旅游机构和其他商家建立合作关系,为客人提供更多的服务和优惠。 8、定期检查民宿的安全设施,确保客人的安全。 9、收集和分析客户反馈,不断改进民宿的服务和设施。 10、合规经营:了解并遵守相关法律法规,确保民宿的合法合规经营。
工作职责:
1、全面负责花筑民宿酒店的经营管理,确保完成酒店的各项计划目标;
2、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算,严格控制经营成本和各种费用开支;
3、制定切实可行的营销方案及通过OTA运营渠道,不断提升酒店经济收益;
4、执行公司各项服务流程及相关制度,保证酒店标准化、流程化、制度化管理的实施;
5、负责会员的发展和推广,拓展酒店客户资源,做好与客户的关系维护。
任职资格:
1、可接受大区内派遣,全国最佳;
2、大专以上学历,有酒店、民宿类相关管理经验,或1年以上连锁酒店店长或连锁酒店2年以上店助经验;
3、具有较强的业务能力,擅长OTA运营;
4、具有良好的抗压能力、沟通协调能力,能出色达成公司各项指标;
5、服务意识强,具有很强的责任心和良好的职业道德。
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