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1、熟悉淘宝/天猫后台操作流程,熟悉运用聊天工具或通过电话,对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、专业的解答,促使订单成交; 2、负责接待客户售前咨询以及售后跟踪订单,查件,处理退换货事宜; 3、核对客户订单,订单追踪等服务,提升客户满意度; 4、对客户反馈问题进行记录,按照相应工作流程将反馈信息提交相关部门,并跟踪问题的解决进度; 入职要求: 1、对工作持积极乐观的态度,能主动较好完成工作,能承受一定的工作压力; 2、头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人流畅快速的网上交流; 3、待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致;
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负责公司业务团队的发展。有艺术品销售经验
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