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市 民 卡 话 务 员 【岗位职责】 负责按规定的流程、制度为客户提供市民卡政策及相关业务的咨询、查询、业务受理服务; 按照规定的流程、制度要求为市民提供电话通知、回复、纠错、回访、满意度调查等工作; 礼貌耐心的处理客户的投诉、建议受理工作; 自觉维护市民卡服务中心的声誉和形象,为来电客户提供优质的电话服务; 负责办公设备日常保养及维护工作; 自觉遵守通讯保密制度。
岗位职责: 1、根据公司提供的客户资源,用电话、QQ、微信跟客户沟通、介绍我们的课程,引导客户消费,成交。 2、通知学员上课、给学员传送学习资料,维护好客户关系。 任职资格: 1、沟通表达能力好、协调能力好; 2、认真、负责,具有团队合作精神。 工作时间: 8:30—17:30
1.护理及临床医学等相关专业中专以上学历;
2.具有从事导诊或咨询工作经验优先;
3.具备良好的语方表达、文字表达能力、沟通能力;
4.反应灵活,有较强学习能力、服务意识和抗压能力;
5.熟练使用计算机办公软件;
6.主要负责网站客户的沟通及解答相关业务知识。
联系电话:13336161292 联系人:周女士
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