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岗位职责:
1、熟悉电商平台交易流程和操作规则,熟悉平台售前售后规则及处理流程;
2、学习产品知识、品牌价值观以及店铺营销理念,善于挖掘顾客需求,为顾客创造需求,提升售前转化;
3、维护客户关系,跟进、登记及处理好售后工作,维护好店铺基础评分及商品链接评价;
4、及时反馈突发状况及疑难事项,包括但不限于客户需求、中差评、投诉纠纷、商务洽谈等,并及时执行解决方案;
5、配合人员做好发货跟进、物流跟进及退换货处理等工作;
招聘要求:
1、本科及以上学历,有3C类渠道运营2-3年以上,有抖音、快手等直播服务经验者优先;
2、具备良好的沟通能力,敢于反馈问题,同时也要具备一定的抗压能力,能管理自我情绪;
3、熟悉平台软件使用,如飞鸽、小店客服平台等,打字速度要求50字/分钟以上;
4、性格开朗,有较强的语言表达能力以及亲和力,善于与人沟通;
5、有良好的团队协作意识,责任感强,抗压能力强,能承受一定的工作压力;
岗位职责:
1、熟悉电商平台交易流程和操作规则,熟悉平台售前售后规则及处理流程;
2、学习产品知识、品牌价值观以及店铺营销理念,善于挖掘顾客需求,为顾客创造需求,提升售前转化;
3、维护客户关系,跟进、登记及处理好售后工作,维护好店铺基础评分及商品链接评价;
4、及时反馈突发状况及疑难事项,包括但不限于客户需求、中差评、投诉纠纷、商务洽谈等,并及时执行解决方案;
5、配合人员做好发货跟进、物流跟进及退换货处理等工作;
招聘要求:
1、本科及以上学历,有3C类渠道运营2-3年以上,有抖音、快手等直播服务经验者优先;
2、具备良好的沟通能力,敢于反馈问题,同时也要具备一定的抗压能力,能管理自我情绪;
3、熟悉平台软件使用,如飞鸽、小店客服平台等,打字速度要求50字/分钟以上;
4、性格开朗,有较强的语言表达能力以及亲和力,善于与人沟通;
5、有良好的团队协作意识,责任感强,抗压能力强,能承受一定的工作压力;
岗位职责: 1.根据茶饮行业发展趋势及市场调研分析,制定年度主打产品方向、开发策略及方向、定产品竞争战略和计划; 2.新品开发的项目管理,与相关业务部门建立高效的合作关系,沟通需求的可行性,协调资源,组织团队解决开发过程中的问题; 3.负责产品线管理,梳理公司产品架构,制定新品上市计划,主打方向,支撑营销事业部的战略目标; 4.统计产品各项数据和用户反馈,分析用户需求、行为,搜集产品运营中产生的产品购买及产品功能需求,综合各部门的意见和建议,统筹安排,讨论、修改,制订出可行性方案。 5.产品全生命周期管理,和研发中心、生产事业部紧密结合,确保产品实现成本、进度和质量的把控,并协调相关部门进行产品的开发及日常的维护。 职位要求: 1.本科以上学历,8年以上需求分析、产品涉及、开发与管理经验,有食品行业经验优先。 2.具有良好的沟通能力和协调能力;并具有良好的市场洞察能力。 3.对市场的走势具备判断力,需求分析、需求管理的能力:能够将市场的需求或潜在需求转换成产品需求。 4.具备产品研发基础知识或体系知识。 5.具备数据收集、分析和判断能力,从客户调查反馈中做出总结,从产品流量、点击率等数字上总结用户的偏向,指导将来产品的更新或新产品研发。
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