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1、根据每月新增客户目标,通过接听/外呼电话给客户进行项目讲解,解答客户疑问,引导优质客户填写面谈申请表单,提高客户咨询满意率;
2、根据客户来电,完成系统内容的记录和标记。
3、非本版块能够解答及处理的业务,对接内部伙伴,解决客户疑问;
4、每周进行电话质检,提升个人问题解答和服务能力;
5、根据工作中发现的问题,提出改善建议并落地;
6、根据部门及小组课题计划安排,每周推进课题工作,支持完成部门流程建设和学习沉淀。
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