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岗位工作内容:
(1)面向致电广汽传祺客服热线的客户或通过微信服务号、APP端进线的客户,提供产品咨询解答服务,受理客户抱怨,并跟进解决客户问题。
(2)进一步提升客户服务体验、有效维系客户,对客户进行电话关怀、回访、产品服务推荐等工作,时长约 秒;
① 以接听为主,也涉及在线、回访(不涉及销售);
② 预计每天50-60个左右话务量;
③ 客服对象是针对老客户;
④ 产品服务推荐的产品是广汽传祺的各款车型,只针对已购车客户。
职位福利:五险一金、带薪年假、绩效奖金、年底双薪1
工作职责: 1、负责管理一线客服并对各项接待数据指标负责,制定数据达成计划并落实 2、负责处理各类投诉事件,快速定位客户问题并协调各部门处理高效沟通解决客诉事件,给予快速、满意的解决方案,建立良好公司形象; 3、负责记录、汇总、和整理客户的投诉内容、分析并制定后续计划 4、能够迅速响应并处理突发临时性客户服务工作 5、定期汇报工作进展与实施计划 6、高效完成上级交代的其他工作事项 任职资格: 1、具有从事新零售行业呼叫中心客服岗位一年以上经验、有客户投诉处理管理经验优先; 2、具备良好的数据分析及PPT能力,熟练使用办公软件; 3、具有团队合作精神、组织团队协作能力 4、工作积极主动、抗压强、善于沟通协调,能独立解决问题。
岗位职责:
1、 负责处理平台客户投诉及跟进事宜;
3、 负责客户留言的回复工作;
4、 负责O2O平台的客服接待及管理工作;
5、处理客户售前、售中、售后问题;
6、 完成领导交待的其他工作。
职位要求:
1、大专及以上学历;
2、良好的书面表达能力,具备一定的沟通技巧,打字回复速度快;
3、具备良好的职业道德和责任心,情绪稳定;
4、具备良好团队合作精神,抗压能力;
一、 岗位职责
为广州4-7星高值用户提供业务咨询和查询、维系挽留、故障申告、投诉处理和建议收集等7*24小时尊享服务。
二、岗位要求
1、普通话流利,会听粤语,熟悉基础的计算机操作
2、具备良好的语言表达、沟通、领悟及归纳总结能力
3、较强的学习能力,良好的服务意识和团队合作精神
4、年龄18-35周岁,身体健康,有电信从业经历人员优先考虑
三、薪酬福利
1、薪酬:岗位工资 绩效工资 佣金提成 各类补贴,平均税前月薪4000-7000元/月,多劳多得,上不封顶;
2、保险:按照国家规定购买五险一金;
3、福利:不定期团建活动和参加省市公司各类技能竞赛,享受国家法定节假日福利。
四、工作地点和时间
1、工作地点:广州市海珠区海联路173号电信大楼(交通路线:8号线晓港地铁,途径公交站:海印桥南站)
2、工作时间:周一至周五上午9:00——下午18:00,周末双休。
岗位职责 1.在各分支行进行驻点 2.协助维护分支行网点信用卡客户服务 3.负责协助分支行制定营销计划,推动分支行交叉营销销售任务达标 岗位要求 1.全日制大专以上学历,金融,市场营销,经济学等相关专业优先 2.年龄在30周岁以下 岗位薪资 1.无责任底薪3500 奖金绩效 2.入职即购买五险一金,原则上周末双休 3.定期旅游培训,外出交流
主要职责:1、负责接听客户来电(母婴产品售后),解决顾客问题。(香港聊天APP、微信)、繁体中文和英文2、对指定客户进行电话关怀回访任职要求:1、中专以上学历2、较强的沟通能力和学习适应能力、主动服务意识3、有医药学专业背景或母婴服务经验者优先、有相关育儿证书优先4、语言要求:一般岗位:略懂英语(能听懂一般对话内夹杂的英文单词),粤语纯正流利5、具有较强的工作责任心和团队协作精神薪酬福利:1、月薪:粤语岗:4K-5K,(基本工资 绩效奖金);(英文岗:6K-7K.英语CET4 (看、读、写和口语流利),粤语纯正流利)2、试用期两个月,为正式员工购买广州社保五险一金;3、工作满1年可享受7天带薪年假,满3年享受9天带薪年假。热线窗口:周一至周五09:00~20:00,8小时轮班,周六9:00~18:00。每周轮休2天,固定周日和中国香港节假日休息。?工作地点:广州海珠区昌岗路288号电信大厦, 地铁站8号线晓港站170米面试地点:广州市荔湾区西华路134号 年龄要求:25-40岁 职能类别:客服专员/助理 关键字:粤语接听客户来电母婴服务英文单词
工作职责: 1、负责管理一线客服并对各项接待数据指标负责,制定数据达成计划并落实 2、负责处理各类投诉事件,快速定位客户问题并协调各部门处理高效沟通解决客诉事件,给予快速、满意的解决方案,建立良好公司形象; 3、负责记录、汇总、和整理客户的投诉内容、分析并制定后续计划 4、能够迅速响应并处理突发临时性客户服务工作 5、定期汇报工作进展与实施计划 6、高效完成上级交代的其他工作事项 任职资格: 1、具有从事新零售行业呼叫中心客服岗位一年以上经验、有客户投诉处理管理经验优先; 2、具备良好的数据分析及PPT能力,熟练使用办公软件; 3、具有团队合作精神、组织团队协作能力 4、工作积极主动、抗压强、善于沟通协调,能独立解决问题。
一、【岗位职责】:通过电话外呼方式对中国电信用户进行关怀营销及推广业务,例如:预存送话费、套餐升级等业务;; 二、【岗位要求】 1、学历不限,标准的普通话、,语言清晰流利。 2.、有良好的沟通技巧,懂电脑软件操作,打字速度30个/分钟。 3、有无经验者均可,公司有专业带薪培训。 三、【福利待遇】 1.试用期保底3500,转正后保底4000,有提成,平均工资4500-7000,能力优秀者可达8000元以上; 3公司关注员工的发展,为每个层级的员工制定了发展规划,为员工的事业发展提供了良好的平台,不定期内部晋升机会。此外,电销专员也可向行政管理、人员管理、培训讲师等多方向发展;带薪培训课程和在职技能提升培训、户外拓展活动。4、签订正式劳动合同、提供五险 5、丰富多彩的员工活动 :员工聚餐、节日晚会、旅游活动、每月评选优秀员工、进步员工,获选的同事均可获得现金奖励或礼品奖励;6、享有节日福利发放; 四、【工作地址】:广州海珠昌岗东五巷1号中国电信号百信息服务中心
一、【岗位职责】 通过电话外呼方式对中国电信用户进行关怀营销及推广业务,例如:4G换卡、光提值、宽带续约、预存送话费等业务; 二、【岗位要求】 (1)标准的普通话、,语言清晰流利。能听懂粤语 (2)有良好的沟通技巧,懂电脑软件操作,会电脑打字 (3)有无经验者均可,公司有专业带薪培训。 三、【福利待遇】 (1)平均工资4500-6000,能力优秀者可达8000元以上 (2)上班时间9:00-18:30,午休1个半小时,月休6天单双休,法定节假日放假,国家公众假期正常休假;提供年终奖、带薪年假、产假及陪产假等 (3)签订正式劳动合同、买社保五险,提供住宿和饭堂 (4)丰富多彩的员工活动 :员工聚餐、节日晚会、旅游活动、每月评选优秀员工、进步员工,获选的同事均可获得现金奖励或礼品奖励 四、晋升空间: .公司关注员工的发展,为每个层级的员工制定了发展规划,为员工的事业发展提供了良好的平台,不定期内部晋升机会。此外,电销专员也可向行政管理、人员管理、培训讲师等多方向发展;带薪培训课程和在职技能提升培训、户外 公司地址:海珠区海联路173号电信大楼四楼
中国电信10000号外呼客服专员(海联) 【项目介绍】 对中国电信主营业务(固话、宽带、天翼放号、4G流量等)进行放号、续约和提速等的外呼营销。 特点: 1、国企管理,白班工作; 2、提供宿舍和饭堂; 3、销售对象是电信现有用户,轻松开展营销。 【主要职责】 通过电话方式(外呼显号10000)联系电信现有老用户,对客户进行套餐升级及客户关怀维系。 【应聘条件】 1、高中及以上学历(含中专、职中); 2、普通话流利,能听懂粤语优先(正常语速); 3、良好的表达及沟通能力,掌握基本办公软件操作; 4、优先录取有客服经验的应聘者。 【薪酬福利】 1、 底薪 提成:(无责)试用期2500 提成,转正后2800 提成 2、定期举办劳动竞赛、业务竞赛奖; 3、五险一金 商业保险 4、每月6-8日休息,遇法定节假日上班按标准给与加班费;满一年享受年假,有法定节日过节费和节假日上班费。 【工作环境】 1、地址:广州市海珠区海联路173号。 2、在配备中央空调的舒适客服机房工作,机房外设有干净饮用水设备。 3、设有饭堂,周一至周五饭堂有早、午餐供员工选择,用餐场所舒适,并提供冰箱、微波炉使用。 4、设有舒适的休息室,并提供各类专业、休闲书籍给员工阅读。 5、配有独立的储物柜。 【上班时间】 较早上班:9点, 较迟下班:18:30 (8小时工作制),双休(每月1-2个周六上班补工时),法定节假日休息
1. 及时收集业主各类需求及信息反馈;
2. 及时响应客户咨询投诉,对小区内异常情况及时处理与上报,对异常人员进行排查与上报;
3. 负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;
4. 定期巡查装修单位,检查施工是否规范,把控装修质量,及时异常装修情况;
5. 处理所辖范围业主的诉求,及时完成上级的指令,使业主满意度不断提升。
要求:
① 形象良好,性格阳光开朗,亲和力佳;
② 具有良好的服务意识,团队合作意识;
③ 具备较强的理解接受能力,及沟通协调能力;
④ 能够熟练操作常用办公软件;
24周岁-45周岁,中专及以上学历
1.客户家庭保单整理;
2.客户生日祝福、节日温馨祝福;
3.客户缴费提醒;
4.客户保单领钱提醒;
5.VIP客户生日礼物节日礼品领取;
6.保险理赔资料的收取办理;
7.公司最新资讯福利权益告知;邀约客户参加活动,为客户提供二次需求加保。
工作时间:
8.00-16:00双休,不定期国内国外旅游,生日过节等多项福利待遇!
工作内容:
负责广汽本田公司最终客户或特约店的来电咨询、问题反馈、投诉,以及喜悦即时通的网络在线咨询服务。
岗位职责:
1、35岁以下,具有大专或以上学历,具有汽车相关专业优先;
2、有一年或以上热线客服行业相关经验;
3、具备良好的普通话沟通技巧,有较强的语言表达能力和沟通能力,工作踏实细致,具有良好的职业道德和责任心;
4、熟练掌握计算机操作技能,打字速度要求每分钟40个字。
上班时间及福利:
上班时间:7*24小时轮班工作。平均每月休息10-12天。
国家法定节假日按三工计算。
购买五险一金;上岗后享受员工福利:每季度及传统节日发放关怀实物礼包、生日会、户外拓展活动等;
入职一年后每年提供体检、带薪年假、岗位工资调升、年终奖等;
良好公平的晋升渠道。
上班地点:广州市海珠区海联路173号中国电信大楼9楼。
工作时间:朝九晚五,午休两个小时,周末双休,节假日正常休息。工作时间比传统行业自由弹性得多,不加班。
主要工作内容:
1.客户家庭保单整理;
2.客户生日祝福、节日温馨祝福;
3.客户缴费提醒;
4.客户保单领钱提醒;
5.VIP客户生日礼物 节日礼品领取 ;
6.保险理赔资料的收取;
7.公司最新资讯和福利权益的告知;
8.回馈礼品的送达等
福利待遇:
1、为员工提供公平的晋升机会及年假。
2、各类表彰大会奖励及各类培训。
3、公司经常聚餐KTV户外活动,国内国外旅游等活动。
职位福利:五险一金、弹性工作、周末双休、朝九晚五
工作职责
1、负责优化客服工作流程及工作标准(售前、售中、售后等),不断提升客服运营效率;
2、完善服务团队,整理用户常见问题Q&A(包括客服标准话术搭建、优化与维护等),优化客户服务质量
3、对客户进行培训,了解把握客户诉求,撰写需求表并对接技术部门;
4、参与公司投标项目活动,撰写标书、撰写招商PPT,公司产品说明书等文档的撰写;
5、对接客户信息,做好客户服务工作;
6、制作节假日等宣传海报
任职要求:
1. 大专以上学历,有1年以上客服工作经验;
2. 有高度的责任心和服务意识,沟通能力强,做事有条理有方法;
3. 有数据分析能力,有独立解决问题的能力;
4. 熟悉美团/抖音平台规则,企业微信的使用。
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